ЗМІСТ
Введення
1. Стратегічний менеджмент в діяльності сучасних підприємств
1.1 Концепція збалансованої системи показників
1.2 Стратегічні карти і показники.
1.3 Збалансована система показників як система управління
2 ТДВ В«НОВА ТУРВ», його характеристика і аналіз роботи
2.1 Створення і діяльність ТДВ В«НОВА ТУРВ»
2.2 Організаційна структура управління ТДВ В«НОВА ТУРВ»
2.3 Стратегічний аналіз ТДВ В«НОВА ТУРВ»
2.4 Аналіз виробничо-господарської діяльності ТДВ В«НОВА ТУРВ»
2.4.1 Аналіз обсягу наданих послуг
2.4.2 Аналіз структури та динаміки собівартості продуктів і послуг
2.4.3 Структура чисельності робітників і заробітної плати
2.4.4 Аналіз прибутку і рентабельності ТДВ В«НОВА ТУРВ»
3. Розробка стратегії, заснованої на збалансованій системі показників, для ТДВ В«НОВА ТУРВ»
3.1 Побудова стратегічної карти ТДВ В«НОВА ТУРВ»
3.2 Переклад цілей стратегічної карти ТДВ В«НОВА ТУРВ» в показники
3.3 Відповідність нематеріальних активів стратегії ТДВ В«НОВА ТУРВ»
3.4 Друкована плата пристрої для запису телефонних розмов
4. Забезпечення сприятливих умов праці топ-менеджерів, зайнятих розробкою стратегії ТДВ В«НОВА ТУРВ»
4.1 Основні фактори, що впливають на працездатність топ-менеджерів в ТДВ В«НОВА ТУРВ»
4.2 Заходи щодо забезпечення оптимальних умов праці топ-менеджерів.
Висновок
Список літератури
Додаток А Організаційна структура управління ТДВ В«НОВА ТУРВ».
Додаток Б Стратегічна карта ТДВ В«НОВА ТУРВ»
Додаток В Профіль компетенцій для фахівців компанії В«НОВА ТУРВ»
Додаток Г Готовність інформаційного капіталу в компанії В«НОВА ТУРВ»
ВСТУП
З другої половини ХХ століття в цивілізованому світі основним визначальним фактором соціально-економічного розвитку суспільства стає перехід від В«економіки речей В»доВ« економіки знань В», відбувається істотне збільшення значення і ролі інформації у вирішенні практично всіх завдань світової спільноти. Це є переконливим доказом того, що науково-технічна революція поступово перетворюється в інтелектуально-інформаційну, інформація стає не тільки предметом спілкування, але й прибутковим товаром, безумовним і ефективним сучасним засобом організації і управління суспільним виробництвом, наукою, культурою, освітою та соціально-економічним розвитком суспільства в цілому.
В даний час індустрія виробництва комп'ютерів і програмного забезпечення є однією з найбільш важливих сфер економіки розвинених і країн, що розвиваються. Розвиток людства неможливо без новинок в світі програмного забезпечення (ПО). Практично всі сфери людської діяльності потребують у створенні ПЗ. Тому в наш час суспільство потребує висококваліфікованих фахівцях даній області.
Характерна риса сучасного менеджменту організації - це посилення уваги до стратегічних аспектів управління, пов'язаним з вирішенням проблеми постійного розвитку організації відповідно до динамічно змінюваними умовами зовнішнього оточення. Стратегічний менеджмент відіграє значну роль в управлінні господарською діяльністю.
Актуальність стратегічного управління складається в тому, що жодна організація не може успішно виживати в конкурентному середовищі, якщо вона не має чітко визначених орієнтирів, напрямків, які задають те, до чого вона прагне, чого вона хоче домогтися у своїй діяльності. У минулому багато підприємств могли успішно функціонувати, звертаючи увагу в основному на щоденну роботу, на внутрішні проблеми, пов'язані з підвищенням ефективності використання трудових ресурсів в поточній дійсності. Зараз же, хоча і не знімається задача раціонального використання потенціалу в поточній дійсності, виключно важливим стає здійснення такого управління, яке забезпечує адаптацію підприємства до швидкозмінних умовами ведення бізнесу. Прискорення змін у навколишньому середовищі, поява нових запитів і зміна позиції споживача, зростання конкуренції, поява нових досягнень науки і техніки, розвиток інформаційних мереж, широка доступність сучасних технологій, зміна ролі людських ресурсів, а так само ряд інших причин призвели до різкого зростання значення стратегічного управління.
Від того, наскільки повно і глибоко керівництвом компанії враховані фактори зовнішнього середовища і внутрішнього потенціалу організації відповідно до прийнятої місією поведінки в ринковому просторі, залежить ефективність діяльності зокрема в сфері інформаційних технологій у зв'язку з інтенсивними темпами розвитку галузі. Цим обумовлена ​​особлива актуальність стратегічного підходу в управлінні організацією у сфері Інтернет-послуг для забезпечення ефективного функціонування та розвитку підприємства у довгостроковій перспективі в умовах зростання конкурентної мережі, динаміки науково-технічного потенціалу, соціально-демографічних, політичних, культурних чинників.
В якості об'єкта дослідження було обрано підприємство ТДВ В«Нова ТурВ», яке спеціалізується на розробці програмного забезпечення. Саме напрямок програмних розробок під час швидкого розвитку інформаційних технологій по всьому світу становить інтерес для дослідження.
Предметом дослідження ТДВ В«Нова ТурВ» є стратегічна спрямованість компанії і розробка стратегії компанії в існуючих умовах розвитку інформаційних технологій.
Мета дипломного проекту - аналіз стану та проблем розвитку компанії. На підставі теоретичних досліджень проблем та їх аналізу розробити стратегію компанії, оцінити можливість її впровадження та ефективність.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити слудеющіе завдання:
- проаналізувати існуючий стан компанії в галузі та виявити її проблемні зони, які потребують удосконалення;
- сформулювати стратегію і перевести її в площину конкретних стратегічних завдань;
- встановити відповідність між стратегічними цілями і показниками їх досягнення;
- спланувати, визначити цілі та стратегічні ініціативи;
- розширити стратегічну зворотний зв'язок і інформованість.
Для вирішення поставлених задач в дипломному проекті використовувався метод збалансованої системи показників.
Джерела інформації: річний звіт ТДВ В«Нова ТурВ» за 2006, 2007 та 2008 роки, бізнес-план компанії на 2008 рік, стратегічний план, маркетинговий план, інноваційний план розвитку компанії на 2005-2010 роки.
1 СТРАТЕГІЧНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ У ДІЯЛЬНОСТІ СУЧАСНИХ ПІДПРИЄМСТВ
Стратегія компанії описує, яким чином виробляти цінність для акціонерів, клієнтів та членів суспільства взагалі.
У сучасних компаніях вартість нематеріальних активів становить 75% від загальної вартості. Через цього створення і реалізація стратегії повинні бути спрямовані на мобілізацію і стратегічне відповідність і нематеріальних активів. Традиційні методи розробки і реалізації стратегії орієнтовані тільки на матеріальні (фінансові) активи, що складають всього 25% від вартості сучасних компаній.
Дуже мало традиційних компаній мають схожий підхід до створення стратегії. Для одних її основою був фінансовий план зростання доходів і прибутків, для інших - виробництво продуктів і послуг, для третіх - цільові клієнти, для четвертих - якість і орієнтація на бізнес-процес, а хтось будував свою стратегію на основі складової навчання та розвитку своїх співробітників. Але всі ці підходи об'єднувало одне - однобічність поглядів, обумовлену індивідуальним досвідом членів команди топ-менеджменту, що створювали стратегію.
Існує багато стратегічних доктрин, центром яких є:
- вартість для акціонерів;
- менеджмент клієнтів;
- управління процесами;
- якість;
- ключові компетенції;
- інновації;
- людські ресурси;
- і...
