1. Роль і значення сприятливого соціально-психологічного клімату для підвищення ефективності діяльності організації
Згуртованість трудового колективу залежить від соціально-психологічного клімату, характеризуючого соціальне обличчя колективу, його виробничий потенціал.
Якість соціально-психологічного клімату в колективі визначає відношення керівника до суспільства в цілому, до своєї організації і до кожної людини в окремо. Якщо в його розумінні людина представляється як ресурс, сировинна і виробнича база, то такий підхід не дасть належного результату, в процесі управління виникне перекіс і недолік або перерахунок ресурсів для виконання конкретного завдання.
Під соціально-психологічним кліматом трудового колективу слід розуміти систему соціально - психологічних відносин, що відображають суб'єктивну інтеграцію окремих працівників і соціальних груп для здійснення загальних виробничих цілей. Це внутрішній стан колективу, який сформувався як результат спільної діяльності його членів, їх міжособистісних взаємодій.
Вплив соціально-психологічного клімату на згуртування і розвиток колективу може бути двояким - стимулюючим і стримуючим, що є підставою для його диференціації на сприятливий (здоровий) і несприятливий (нездоровий).
Сприятливий соціально-психологічний клімат характеризують оптимізм, радість спілкування, довіра, почуття захищеності, безпеки і комфорту, взаємна підтримка, теплота та увага у відносинах, міжособистісні симпатії, відкритість комунікації, впевненість, бадьорість, можливість вільно мислити, творити, інтелектуально і професійно зростати, робити внесок у розвиток організації, робити помилки без страху покарання і т.д.
Несприятливий соціально-психологічний клімат характеризують песимізм, роздратованість, нудьга, висока напруженість і конфліктність відносин в групі, невпевненість, боязнь помилитися або справити погане враження, страх покарання, неприйняття, нерозуміння, ворожість, підозрілість, недовіра один до одного, небажання вкладати зусилля в спільний продукт, в розвиток колективу та організації у Загалом, незадоволеність і т.д.
Соціально-психологічний клімат - це результат спільної діяльності людей, їх міжособистісної взаємодії. Він проявляється в таких групових ефектах, як настрій і думка колективу, індивідуальне самопочуття і оцінка умов життя і роботи особистості в колективі. Ці ефекти виражаються у взаємовідносинах, пов'язаних з процесом праці і рішення загальних завдань колективу. Члени колективу як особистості визначають його соціальну мікроструктуру, своєрідність якої обумовлюється соціальними і демографічними ознаками (віком, статтю, професією, освітою, національністю, соціальним походженням). Психологічні особливості особистості сприяють чи заважають формуванню почуття спільності, тобто впливають на формування соціально-психологічного клімату в трудовому колективі.
Сприятливий соціально-психологічний клімат є умовою підвищення продуктивності праці, задоволеності працівників працею і колективом. Соціально-психологічний клімат виникає спонтанно. Але хороший клімат не є простим наслідком проголошених девізів і зусиль окремих керівників. Він являє собою підсумок систематичної виховної роботи з членами колективу, здійснення спеціальних заходів, спрямованих на організацію відносин між керівниками і підлеглими. Формування і вдосконалення соціально-психологічного клімату - це постійна практична задача керівників будь-якого рангу. Створення сприятливого клімату є справою не тільки відповідальною, але і творчою, вимагає знань його природи і засобів регулювання, уміння передбачати ймовірні ситуації у взаєминах членів колективу.
Формування хорошого соціально-психологічного клімату вимагає, особливо від керівників та психологів, розуміння психології людей, їх емоційного стану, настрою, душевних переживань, хвилювань, відносин один з одним. Для цього необхідно знати закономірності його формування та здійснювати управлінську діяльність з урахуванням факторів, що впливають на соціально-психологічний клімат колективу.
2. Фактори, які впливають на формування сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі
Існує цілий ряд факторів, що визначають сприятливий соціально-психологічний клімат в колективі:
1. Глобальна макросередовище - це той суспільний фон, на якому будуються і розвиваються відносини людей. До цих факторів належать: обстановка в суспільстві, рівень життя населення, організація життя населення, соціально-демографічні фактори, сукупність економічних, культурних, політичних і інших умов. Стабільність в економічному, політичному житті суспільства забезпечують соціальне і психологічне благополуччя його членів і опосередковано впливають на соціально-психологічний клімат робочих груп.
2. Локальна макросередовище , тобто організація, до структури якої входить трудової колектив (розміри організації, статусно-рольова структура, відсутність функціонально-рольових протиріч, ступінь централізації влади, участь співробітників у плануванні, в розподілі ресурсів, склад структурних підрозділів (статево-віковою, професійний, етнічний) і т.д.).
3. Фізичний мікроклімат, санітарно-гігієнічні умови праці (спека, духота, погана освітленість, постійний шум можуть стати джерелом підвищеної дратівливості і побічно вплинути на психологічну атмосферу в групі). Навпаки, добре обладнане робоче місце, сприятливі санітарно-гігієнічні умови підвищують задоволеність від трудової діяльності в цілому, сприяючи формуванню сприятливого соціально-психологічного клімату.
4. Задоволеність роботою.
Велике значення для формування сприятливого соціально-психологічного клімату має те, наскільки робота є для людини цікавою, різноманітною, творчої, чи відповідає вона його професійному рівню, чи дозволяє реалізувати творчий потенціал, професійно зростати. Привабливість роботи підвищують задоволеність умовами праці, оплатою, системою матеріального і морального стимулювання, соціальним забезпеченням, розподілом відпусток, режимом роботи, інформаційним забезпеченням, перспективами кар'єрного росту, можливістю підвищити рівень свого професіоналізму, рівнем компетентності колег, характером ділових і особистих відносин в колективі по вертикалі і горизонталі і т.д.
Привабливість роботи залежить від того, наскільки її умови відповідають очікуванням суб'єкта і дозволяють реалізувати його власні інтереси, задовольнити потреби особистості:
- в хороших умовах праці та гідному матеріальну винагороду;
- в спілкуванні і дружніх міжособистісних відносинах;
- успіху, досягненнях, визнанні та особистому авторитеті, володінні владою і можливістю впливати на поведінку інших;
- творчої і цікавій роботі, можливості професійного та особистісного розвитку, реалізації свого потенціалу.
5. Характер виконуваної діяльності.
Монотонність діяльності, її висока відповідальність, наявність ризику для здоров'я і життя співробітника, стресогенний характер, емоційна насиченість і т.д. - Все це фактори, які побічно можуть негативно позначитися на соціально-психологічному кліматі в робочому колективі.
6. Організація спільної діяльності.
Формальна структура групи, спосіб розподілу повноважень, наявність єдиної мети впливає на соціально-психологічний клімат. Взаємозалежність завдань, нечіткий розподіл функціональних обов'язків, невідповідність співробітника його професійної ролі, психологічна несумісність учасників спільної діяльності підвищують напруженість відносин в групі і можуть стати джерелом конфліктів.
7. Психологічна сумісність є важливим фактором, що впливає на соціально-психологічний клімат у колективі.
Під психологічною сумісністю розуміють здатність до спільної діяльності, в основі якої лежить оптимальне поєднання в колективі особистісних якостей учасників.
Психологіч...
