МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ УКРАЇНИ
УСТАНОВА ОСВІТИ
В«Полоцьк ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ В»
Кафедра: Економіки та управління
Курсова робота
з дисципліни В«МенеджментВ»
на тему "Удосконалення організації робочих місць персоналу на прикладі робочого місця менеджера з продажах відділу маркетингу і збуту РУПП "Витязь"
Студентки Фінансово-економічного факультету
Заочного відділення
Групи У06-ЕПЗ-1
Галай Наталії Михайлівни
Керівник:
Будова Олена Володимирівна
Новополоцьк, 2009 р.
Зміст
Введення. 3
1 Теоретичні основи організації робочих місць на підприємстві. 5
1.1 Сутність організації робочих місць. 5
1.2 Сучасні вимоги до організації робочих місць персоналу. 8
2 Аналіз та оцінка організації робочих місць на підприємстві. 14
2.1 Коротка характеристика РУПП В«ВитязьВ». 14
2.2 Аналіз існуючого стану організації робочих місць та його вплив на ефективність використання персоналу. 16
3 Пропозиції щодо вдосконалення робочих місць персоналу відділу маркетингу і збуту. 24
Висновок. 26
Список використаних літературних джерел. 27
Введення
Робоче місце є первинною ланкою виробничого процесу у створенні матеріальних цінностей. Систему організації робочого місця з повним правом вважають показником організованості всього підприємства, так як вона характеризує якість і злагодженість роботи всіх служб підприємства.
Аналіз робочого місця - диференціювання робочого місця, з одного боку, через діяльність, яка на ньому відбувається, а з іншого - через вимоги по відношенню до освіти, досвіду і відповідальності, необхідних для успішного виконання діяльності на цьому місці.
Аналіз робочого місця складається з двох частин:
1. Опис робочого місця - перерахування видів діяльності (завдань, трудових умов, засобів обладнання та матеріалів, які використовуються на даному робочому місці);
2. Специфікації робочого місця - перерахування необхідних вимог до досвіду, кваліфікації та успішному виконанню завдання (по виконанню роботи) на даному робочому місці.
Важливу роль в аналізі робочого місця грають проектування робочого місця, а також пов'язані з проектуванням робочого місця завдання щодо поліпшення якості виробничої середовища і трудового життя.
Будь-яке робоче місце на підприємстві повинно найкращим чином відповідати своєму призначенню і забезпечувати при цьому виконання основних і допоміжних робіт з найменшими витратами праці.
Недостатня вивченість проблем організації робочих місць в сучасних умовах призводить до того, що потреби підприємств у результатах використання людських ресурсів повністю не задовольняються, що знижує ефективність їх роботи.
Тому я і вибрала дану тему для написання курсової роботи.
Об'єкт дослідження проекту - робоче місце персоналу відділу маркетингу і збуту РУПП В«ВитязьВ».
Метою даної роботи є розробка рекомендацій щодо вдосконалення організації робочих місць персоналу.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:
В· Визначити сучасні вимоги до організації робочих місць персоналу;
В· Виявити і проаналізувати чинники, що визначають вимоги до організації робочих місць персоналу відділу маркетингу і збуту;
В· Проаналізувати існуючий стан організації робочих місць та його вплив на ефективність використання персоналу; обгрунтування вимог до робочого місця персоналу відділу маркетингу та збуту;
В· Запропонувати і обгрунтувати рекомендації щодо вдосконалення організації робочих місць персоналу.
1 Теоретичні основи організації робочих місць на підприємстві 1.1 Сутність організації робочих місць
Робоче місце є частиною виробничо-технологічної структури підприємства. Раціоналізація робочого місця обумовлена ​​необхідністю забезпечення працездатності і продуктивності праці, використання його творчого потенціалу.
Робоче місце - Це частина виробничого простору або зона трудових дій, оснащена необхідними засобами праці, на якому виконується доручена функція (завдання, робота) виконавцем або групою виконавців.
Кожне робоче місце має свої специфічні особливості, пов'язані з особливостями організації виробничого процесу, різноманітністю форм конкретної праці. Стан робочих місць, їх організація безпосередньо визначають рівень організації праці на підприємстві. Крім цього організація робочого місця безпосередньо формує обстановку, в якій постійно знаходиться працівник на виробництві, що впливає на його самопочуття, настрій, працездатність і, в остаточному підсумку, на продуктивність праці.
Організація робочого місця полягає в його відповідному оснащенні та плануванні, виходячи з особливостей праці, і містить три загальних елементи: оснащення, планування, обслуговування.
Під оснащенням робочого місця розуміється забезпечення його всіма необхідними засобами, при допомогою яких можна створити працівнику умови для ефективного виконання встановленого виробничого завдання.
Оснащення залежить від спеціалізації робочого місця. На універсальному робочому місці є широкий перелік оснащення, на спеціалізованому - менш широкий перелік оснащення, на спеціальному - вузький. [7, с. 55-56]
Засоби оснащення робочих місць можуть бути постійними, тобто завжди знаходяться на робочому місці, і тимчасовими, використовуваними лише для виконання окремих видів робіт. [6, с. 229]
Виділяють наступні види оснащення робочого місця:
1. Основне технологічне обладнання: верстати, агрегати, автоматичні лінії;
2. Допоміжне обладнання: стенди, засоби транспортування, підйомники;
3. Технологічна оснащення: пристосування, інструмент, технічна документація;
4. Організаційна оснастка: засоби для розміщення і зберігання інструменту і пристосувань, виробнича тара, виробнича меблі, засоби для розміщення документації, засоби сигналізації та зв'язку, освітлення, засоби по догляду за обладнанням, засоби техніки безпеки, предмети виробничого інтер'єру.
Для управлінського персоналу визначені такі види засобів управлінської праці:
В· засоби складання, обробки і оформлення документів;
В· засоби зберігання та групування документів;
В· засоби виконання обчислювальних операцій;
В· засоби забезпечення оперативного зв'язку;
В· спеціальна службова меблі.
У Республіці Білорусь розроблені та затверджені санітарні правила і норми, в яких викладається ряд ергономічних та санітарно-гігієнічних вимог до оснащення робочих місць і методичні рекомендації.
Планування - Раціональне розміщення робочих місць на пpoізводственной площі та доцільне просторове розміщення у горизонтальній і вертикальній площині в межах робочого місця всіх елементів оснащення, необхідних для виконання виробничого завдання. [7, с. 56-59]
Основні завдання планування робочих місць (всіх її видів) наступні:
В· створити зручні та безпечні умови праці;
В· найбільш ефективно використовувати виробничі площі;
В· поліпшити використання робочого часу виконавців за рахунок усунення зайвих рухів, ходінь і т.п. [6, с. 234]
Розрізняють зовнішню і внутрішнє планування робочого місця.
Зовнішня планування робочого місця полягає у встановленні його місця розташування по відношенню до суміжних робочих місць в підрозділі, до робочому місцю керівника (бригадира, майстра, начальника відділу і т.д.), до проходам, переходам, проїзди, під'їзди. Проектування зовнішньої планування доцільно проводити відразу для всіх робочих місць, що входять в підрозділ. В якості вихідних даних для такого планування служ...
