Теми рефератів
Авіація та космонавтика Банківська справа Безпека життєдіяльності Біографії Біологія Біологія і хімія Біржова справа Ботаніка та сільське гос-во Бухгалтерський облік і аудит Військова кафедра Географія
Геодезія Геологія Держава та право Журналістика Видавнича справа та поліграфія Іноземна мова Інформатика Інформатика, програмування Історія Історія техніки
Комунікації і зв'язок Краєзнавство та етнографія Короткий зміст творів Кулінарія Культура та мистецтво Культурологія Зарубіжна література Російська мова Маркетинг Математика Медицина, здоров'я Медичні науки Міжнародні відносини Менеджмент Москвоведение Музика Податки, оподаткування Наука і техніка Решта реферати Педагогіка Політологія Право Право, юриспруденція Промисловість, виробництво Психологія Педагогіка Радіоелектроніка Реклама Релігія і міфологія Сексологія Соціологія Будівництво Митна система Технологія Транспорт Фізика Фізкультура і спорт Філософія Фінансові науки Хімія Екологія Економіка Економіко-математичне моделювання Етика Юриспруденція Мовознавство Мовознавство, філологія Контакти
Українські реферати та твори » Менеджмент » Реалізація комунікаційної діяльності в організації

Реферат Реалізація комунікаційної діяльності в організації

Категория: Менеджмент

Зміст

Введення

1. Сутність процесу комунікації

1.1 Загальне поняття. Класифікація. Роль

1.2 Аналіз етапів комунікаційного процесу. Бар'єри

2. Комунікація як функція управління

2.1 Комунікативне поведінка керівника

2.2 Реалізація комунікаційної діяльності в організації

Висновок

Список використаної літератури

Додатка


Введення

Комунікація - це спілкування людей у ​​процесі їхньої спільної діяльності, це обмін ідеями, думками, почуттями, обмін інформацією. Без комунікації неможливе існування жодної організованої групи людей. Комунікація - це засіб, за допомогою якого в єдине ціле об'єднується організована діяльність. Її також можна розглядати як засіб, за допомогою якого соціальні та енергетичні вклади вводяться в соціальні системи. Комунікація є засобом, за допомогою якого модифікується поведінка, здійснюються зміни, інформація набуває ефективність, реалізуються цілі.

Ефективна міжособистісна комунікація в силу ряду причин дуже важлива для успіху в управлінні. По-перше, рішення багатьох управлінських завдань будується на безпосередній взаємодії людей (начальник з підлеглим, підлеглі один з одним) в рамках різних подій.

друге, міжособистісна комунікація, можливо, є кращим способом обговорення і вирішення питань, що характеризуються невизначеністю і двозначністю.

Актуальність теми курсової роботи полягає в тому, що все, що відбувається в організації, прямо або побічно пов'язане з комунікативними процесами, тому вони є одними з основних засобів забезпечення її цілісності і функціонування.

Предметом дослідження є теорія управління.

-->p>

Мета курсової роботи - аналіз особливостей комунікації в управлінні.

Для досягнення поставленої мети вирішимо ряд завдань:

розкриємо сутність та класифікацію комунікацій у системі управління;

розглянемо комунікацію як функцію управління.

При написанні даної курсової роботи були використані наступні методи: аналіз, систематизація, узагальнення, синтез, структуризація.

При написанні даної курсової роботи були використані книги наступних авторів:

Вершигора Е.С. Менеджмент,

Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент,

Драчева Е.Л., Юлік Л.І. Менеджмент,

Карпов А.В. Психологія менеджменту,

Плахова Л.В., Акуріна Т.М. Осн6ови менеджменту.

Дана дипломна робота складається з двох теоретичних розділів.

У першому розділі розкрито сутність і класифікації комунікацій, у другому розділі - комунікація як функція управління. У висновку представлені загальні висновки по роботі.


1. Сутність процесу комунікації 1.1 Загальне поняття. Класифікація. Роль

Сама суть управлінської діяльності пов'язана з необхідністю постійної координації діяльності підрозділів організації і її окремих членів для досягнення спільних цілей. Ця координація здійснюється в різних формах, але в першу чергу - за допомогою різноманітних контактів членів організації, тобто в процесі їх комунікації. Все, що відбувається в організації, прямо чи опосередковано пов'язані з комунікативними процесами, тому вони є одними з основних засобів забезпечення її цілісності і функціонування. Система комунікативних обмінів, подібно кровоносній системі організму, пронизує всі "клітинки" організації, забезпечуючи її життєдіяльність. По відношенню до діяльності керівника вона також відіграє найважливішу, але досить специфічну роль. Ця специфіка полягає в тому, що, будучи важливою сама по собі, комунікативна функція вбудована в реалізацію всіх інших управлінських функцій; вона виступає засобом їх реалізації, а також взаємної координації. Тому комунікативна функція поряд з функцією прийняття рішення розглядається в якості "сполучного процесу" в організаціях.

Термін "комунікація" походить від латинського "Communis", що означає "загальне": передаючий інформацію намагається встановити "спільність" з одержуючим інформацію. Звідси комунікація може бути визначена як передача не просто інформації, а значення або сенсу за допомогою символів. [2. С.380]

Ефективна комунікація - комунікація, сприяюча досягненню цілей учасників спілкування. Вона передбачає з'ясування таких питань:

В· Які засоби комунікації і як правильно ними скористатися в процесі спілкування;

В· Як подолати комунікативні бар'єри непонімая і зробити комунікацію успішною. [4. С.165]

У загальному плані комунікація визначається як будь-який обмін інформацією між людьми (або групами) незалежно від того, призводить він до взаєморозуміння чи ні. У силу такого загального і широкого визначення зміст явищ і процесів, що включаються в поняття "комунікація", також дуже обширно і різноманітне. Звідси виникає необхідність структурувати поняття комунікації і виявити в ньому ті аспекти, які найбільш важливі для характеристики змісту діяльності керівника. В теорії управління виділяють три таких аспекту. По-перше - Комунікація як загальне явище, процесом, який розгортається в організаційній системі на всіх її рівнях і у всіх структурах, у тому числі і не пов'язаних безпосередньо з керівником. По-друге - комунікація як безпосередня практика контактів керівника з окремими підлеглими, їх групами, підрозділами організації. По-третє - комунікація як особлива, специфічна функція управління, тобто як об'єкт цілеспрямованого регулювання з боку керівника, як компонент управлінської діяльності. [6. С.160] В свою чергу, кожен з цих аспектів включає два основних плану - нормативно-організаційний і суб'єктно-психологічний. Перший пов'язаний з об'єктивними організаційними формами комунікації, вимогами до ефективного її здійснення, структурою оптимального комунікативного процесу. Другий розкриває дуже сильний вплив на комунікацію психологічних особливостей "Комунікантів" і дозволяє пояснити ряд важливих її рис, у тому числі що заважають її ефективній реалізації. Однак навіть узяте лише в його психологічної частини, поняття комунікативної функції також багатозначне і вимагає різнобічного розкриття. Воно включає три власне психологічних аспекти: комунікативний поведінку керівника, комунікативні явища і комунікативні процеси його діяльності.

Сутність комунікативної функції керівника і її основне завдання полягають у забезпеченні оптимального обміну інформацією всередині організації між окремими її підрозділами та індивідами (а також - із зовнішнім оточенням). Критерієм оптимальності при цьому виступає те, наскільки існуюча комунікативна мережа сприяє досягненню загальних цілей організації. Створення ефективних комунікацій досягається кількома основними шляхами. Так, формулювання ясною, чіткої та визначеної мети організації, а також її конкретизація на підцілі для кожного підрозділу сама по собі "знімає" багато питань, робить зайвими додаткові роз'яснення та оптимізує комунікації. Адекватний і деталізований план , чітко регламентує основні види робіт підрозділів та їх нормативи, також є дієвим засобом врегулювання ділових контактів. Далі, правильно обраний тип організації ( економічність її структури, відсутність дублюючих підрозділів, множинного підпорядкування в ній) також сприяє створенню оптимальної комунікативної мережі. Нарешті, ефективна система контролю - його справедливість, зрозумілість підлеглим, гласність, систематичність - все це усуває "непотрібні розмови ", з'ясування і конфлікти. Таким чином, можна бачити, що засобами реалізації комунікативної функції є всі інші - основні управлінські функції (Цілепокладання, планування, організація, контроль). Дана обставина виразно вказує на специфічність комунікативної функції. З одного боку, комунікативна функція є предметом спеціальн...


Страница 1 из 5Следующая страница

Друкувати реферат
Замовити реферат
Товары
загрузка...
Наверх Зворотнiй зв'язок