НОУ ВПО Поволзький інститут бізнесу
Контрольна робота
з дисципліни: "Управління якістю "
по темі: "Розвиток концепції менеджменту в Японії "
Виконала:
студентка 3 курсу
Городничева Н.В.
Перевірила:
доцент
Беркович І.Г.
Самара, 2009р.
Зміст
Введення
1. Основи японського управління
2. Управління якістю в Японії
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Менеджмент у Японії, як і в будь-який іншій країні, відбиває її історичні особливості, культуру і суспільну психологію. Він безпосередньо пов'язаний із суспільно-економічним укладом країни. Японські методи управління в корені відмінні від європейських і американських. Це не означає, що японці управляють більш ефективно. Швидше можна сказати, що основні принципи японського і європейського менеджменту лежать у різних площинах, маючи дуже небагато точок перетину.
Між розвитком моделі японського менеджменту і вдосконаленням системи управління в Японії не можна ставити знаку рівності. Як правило, історія розвитку управлінської думки випереджає процес вдосконалення систем управління на практиці. Тому, вивчаючи позитивний досвід системи управління в Японії, було б можливим знайти шляхи вдосконалення управління суспільним виробництвом в будь-якій країні світу. В умовах ринкових відносин необхідно мати на увазі, що досягнення в управлінській науці однієї держави є невід'ємною складовою частиною світової управлінської думки, тому необхідно розглядати модель японського менеджменту як ланка всієї управлінської системи світового господарства. Якщо говорити улюбленим японцями мовою порівнянь, то економіка всього світу - це хороший автомобіль, в русі якого головну роль грають не колеса, не кермо, не дизайн, а водій. Якщо водій не знає правил дорожнього руху, пристрої й тонкощів свого автомобіля - перспектива поїздки може бути похмурою, а то й непоправної.
1. Основи японського управління
Теорія і практика управління включають в себе два взаємопов'язаних пласта - соціально-економічний та соціально-психологічний. Стосовно до конкретного державі або регіону обидва ці пласта пронизуються етнопсихологічної специфікою. Таким чином, за своєю структурою теорія і практика управління виступають як наука і мистецтво, що володіють єдністю, незважаючи на відмінність умов, в яких вони проявляються. За своїм же змістом ці галузі науки і практики, всі з тих же причин, різні.
Мотивація в зарубіжної теорії управління відноситься до основних функцій діяльності менеджера. Поряд з функціями планування, організації та контролю мотивація складає каркас теорії і практики менеджменту. Функція мотивації, будучи найбільш "олюдненої", є предметом особливої вЂ‹вЂ‹уваги будь-якого теоретика, працюючого в галузі управління.
Під мотивацією на Заході, а також в Японії розуміють таке регулювання спонукальних чинників людини, при якому у нього виникає бажання працювати так, щоб сприяти досягненню цілей організації. Однак, погоджуючись з таким загальним підходом до мотивації, японці мало що зробили для перенесення до собі в країну положень західних мотиваційних теорій. Поширилися на Заході теорії мотивації "X" та "У", що визначають роль керуючого по відношенню до працівника, мало що дають японському менеджеру.
Теорія "X", наприклад, стверджує, що люди в силу своїх природних особливостей ухиляються від роботи, що їх потрібно до роботи примушувати, ними потрібно управляти.
У Японії ж все йде по-іншому. Виняткова працелюбність є характерною рисою японців. При оцінці основних рис японського національного характеру цю рису ми поставили на перше місце.
Здавалося б, японцям повинна імпонувати теорія "У". Відповідно до цієї теорії, зовнішній контроль і загроза покарання не є єдиними засобами, орієнтації людей на досягнення цілей організації. Людина здатна і буде, стверджував автор теорії "У" американець Макгрегор, сам себе контролювати, якщо прагне до цілей, у досягненні яких він зацікавлений. Ця частина теорії припала японським менеджерам за смаком. Однак друга її частина, що визначає оцінку трудової активності працівників, виявилася для них неприйнятною. Адже, згідно Макгрегору, зусилля, прикладені індивідом до досягнення мети, пропорційні очікуваній винагороді за їх здійснення. Але середній японський працівник не зводить індивідуальне винагороду в абсолют, праця, як такої, для нього являє собою самостійну моральну цінність. Він не пов'язує свої зусилля з очікуваним винагородою так жорстко, як це робиться на Заході.
В результаті основні риси японської системи управління визначає ряд концепцій, відсутніх в американської моделі. Найважливішими з них є система довічного найму і процес колективного прийняття рішень. Японське суспільство загалом однорідне і пронизане духом колективізму. Японці завжди мислять від імені груп. Особистість усвідомлює себе, перш за все як члена групи, а свою індивідуальність в”Ђ як індивідуальність частини цілого. Зміна методів управління в Японії сьогодні характеризується зростанням свободи вибору концепцій для створення оптимальних систем, однак, при цьому традиційні методи управління не забуваються.
Інший важливої особливістю японського менеджменту є концепція безперервного навчання. Японці впевнені, що безперервне навчання приводить до постійного вдосконалення майстерності. Кожна людина шляхом безперервного навчання поліпшити виконання своєї роботи. Це призводить до саморозвитку, а досягнуті результати приносять моральне задоволення. З іншого боку, метою навчання є підготовка до більш відповідальної роботи і просування по службі. Але, в відміну від західного підходу до управління, японці надають особливе значення боргу у вдосконаленні майстерності без очікування будь-якої матеріальної вигоди. Японці переконані, що поліпшення майстерності саме по собі може приносити людині величезне задоволення.
Японці сприйнятливі до новим ідеям. Вони люблять вчитися на чужих помилках і отримувати вигоду з чужого досвіду. Вони уважно спостерігають за подіями в світі і систематично поповнюють інформацію з-за кордону. Вони запозичують і швидко засвоюють нові технологічні методи і процеси. Японські робітники не чинять опору впровадженню новинок технічного прогресу. Інновація в”Ђ основа економічного зростання, і японці їй щиро віддані.
Для японського суспільства на Протягом століть характерний свого роду культ праці, перетворення роботи та служби, не розрахованих на рекламу і похвалу, в релігійний ідеал.
Все це дає можливість японському бізнесу гнучко маневрувати робочою силою і інтенсифікувати трудовий процес, не викликаючи надмірних протестів з боку працівників.
Колективні трудові дії японців складаються з зусиль малих груп. Для додання цим групам необхідної спрямованості на японській фірмі культивується специфічний моральний дух. Допустимо називати його корпоративним духом.
Корпоративний дух фірми є цементуючою силою елементів японського менеджменту. Поняття "корпоративний дух" - це показник єдності, відданості ідеалам організації та почуття прихильності їй. Корпоративний дух фірми виховується через систему залучення працівника до справ фірми, її атмосфері, завданням, місії. Дисципліна, як вважають японці, є фундаментом корпоративного духу.
Корпоративний дух, що виявляється у відданості працівників ідеалам фірми, виступає в Японії і як мета, і як засіб управління. Японський менеджмент не шкодує зусиль для підтримання цього духу на належній висоті.
Будь-яке управління передбачає вироблення і прийняття різного роду рішень. Управлінські рішення є суттєвими елементами планування, організації, мотивації і контролю. У сучасній Японії підготовка і прийняття рішень утворюють ...
