Федеральне агентство з освіти
Державна освітня установа
Вищої професійної освіти
Казанський Державний Технологічний Університет
Курсова робота
з дисципліни В«МенеджментВ»
на тему: Процесний підхід у менеджменті
Виконав: студент курсу
економічного
факультету
групи 97-005
Гур'янова І.В.
Перевірив: Горбунова Н.І.
2009
Зміст
Введення
1. Сутність процесного підходу
2. Функції процесу управління
2.1 Планування
2.1.1 Функція планування
2.2 Організація
2.2.1 Функція організації
2.3 Мотивація
2.3.1 Функція мотивації
2.4 Контроль
3. Сполучні процеси
3.1 Прийняття рішень
3.2 Комунікація
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Менеджмент - це управління соціально-економічними і соціально-технічними системами для отримання конкретного результату.
Менеджмент - це особливий тип управління організацією в ринковій системі господарювання, для якої характерні: ринкові механізми розвитку економіки, що припускають наявність конкуренції, свободи підприємництва і прийняття господарських рішень, міграційні механізми при русі капіталу, робочої сили, вільного ціноутворення, що, в свою чергу, призводить до необхідності гнучкості і адаптації в поведінці фірми па ринку, що неможливо без: орієнтації на людський фактор, високого професіоналізму, творчості менеджера. Будь підприємство для підтримки свого існування, реалізації корпоративних цілей виконує різні види діяльності, звані функціями
Менеджмент - це процес управління в організаціях, наука про управління, мистецтво управління і, складові орган управління.
Предметом менеджменту є сукупність елементів системи управління: економічний механізм, організаційні структури, маркетинг, персонал, інформація, корпоративна культура, поведінка людей в організаціях та ін
По суті, те, що ми сьогодні називаємо менеджментом, зародилося в часи промислової революції в XIX в. Виникнення фабрики як первинного типу виробництва і необхідність забезпечення роботою великих груп людей призвели до того, що самі власники вже не могли контролювати діяльність усіх працівників. З'явилася необхідність в управлінцях, які б могли представляти інтереси власника на місцях. Для цих цілей навчали кращих працівників. Вони і стали першими менеджерами.
Виділяють декілька етапів становлення науки управління, які відображають систему поглядів в певний період часу.
1. Підхід з позицій різних наукових шкіл:
2. Процесний підхід розглядає управління як процес, що поєднує основні функції менеджменту в серію безперервних взаємопов'язаних дій.
3. Системний підхід до управління сформулював поняття зовнішнього Середовища підприємства і значення аналізу зовнішнього середовища для підприємства.
4. Ситуаційний підхід намагається пов'язати конкретні методи, технології з конкретними ситуаціями для досягнення цілей підприємства при раціональному використанні ресурсів, передбачає аналіз ситуаційних змінних.
5. Нові підходи до управління.
Метою курсової роботи є розглянути та вивчити процесний підхід в менеджменті.
Завдання курсової роботи: вивчити процесний підхід, а саме його складові функції управління (планування, організація, мотивація та контроль).
1.Сущность процесного підхід а
Процесний підхід був вперше запропонований прихильниками школи адміністративного управління, які намагалися описати функції менеджера. Однак, ці автори були схильні розглядати такого роду функції як не залежні один від одного. Процесний підхід, на противагу цьому, розглядає функції управління як взаємопов'язані.
Теорію управління і результати наукових досліджень варто розглядати не як абсолютну істину, а мабуть, як інструменти, які допомагають нам зрозуміти неймовірно важкий світ організації. При правильному використанні теорія і результати наукових досліджень допомагають керівнику передбачити, що, по Цілком ймовірно, може трапитися, тим самим допомагаючи керівнику приймати рішення більш доцільно і уникати непотрібних помилок
Управління розглядається як процес, тому що робота по досягненню цілей за допомогою інших - це не якась одноразова дія, а серія безперервних взаємопов'язаних дій. Ці дії, кожне з яких саме по собі є процесом, дуже важливі для успіху організації. Їх називають управлінськими функціями. Кожна управлінська функція теж являє собою процес, тому що також складається з серії взаємопов'язаних дій. Процес управління є загальною сумою всіх функцій.
Анрі Файоль, якому приписують первинну розробку цієї концепції, вважав, що існує п'ять вихідних функцій. За його словами, В«управляти означає пророкувати і планувати, організовувати, розпоряджатися, координувати і контролювати В». Інші автори розробили інші переліки функцій. Огляд сучасної літератури дозволяє виявити наступні функції - планування, організація, розпорядництво (або командування), мотивація, керівництво, координація, контроль, комунікація, дослідження, оцінка, прийняття рішень, підбір персоналу, представництво та ведення переговорів або укладення угод, фактично майже в кожній публікації з управління міститься список управлінських функцій, який буде хоч трохи відрізнятися від інших подібних же списків.
У загальному вигляді процес управління можна уявити що складається з функцій планування, організації, мотивації і контролю. Ці чотири первинні функції управління об'єднані сполучними процесами комунікації й ухвалення рішення. Керівництво (Лідерство) розглядається як самостійна діяльність. Воно припускає можливість впливу на окремих працівників і групи працівників таким чином, щоб вони працювали в напрямі досягнення цілей, що вкрай істотно для успіху організації.
2. Функції процесу управління
Процес управління складається з чотирьох взаємозалежних функцій: планування, організації, мотивації і контролю (рис.1.).
Рис. 1 Функції управління
2.1 Планування
Однoй з ocнoвниx фyнкцій мeнeджмeнтa являeтcя плaніpoвaніe.
Плaніpoвaніe - цe oдин з cпocoбoв, c пoмoщью кoтopoгo pyкoвoдcтвo oбecпeчівaeт eдінoe нaпpaвлeніe ycілій вcex члeнoв opгaнізaціі до дocтіжeнію ee oбщіx цeлeй. З дaннoй фyнкціі нaчінaeтcя пpoцecc yпpaвлeнія, oт ee кaчecтвa зaвіcіт ycпex opгaнізaціі.
допомогою планування керівництво прагне встановити основні напрями зусиль і прийняття рішень, які забезпечать єдність мети для всіх членів організації.
Планування в організації не являє собою окремої одноразового події в силу двох суттєвих причин. По-перше, хоча деякі організації припиняють існування після досягнення мети, заради якої вони спочатку створювалися, багато хто прагнуть продовжити існування як можна довше. Тому вони заново визначають чи змінюють свої цілі, якщо повне досягнення початкових цілей практично завершено. Друга причина, по якій планування повинне здійснюватися безупинно, - це постійна невизначеність майбутнього. У силу змін у навколишньому середовищі або помилок у судженнях, події можуть розвертатися не так, як це передбачало керівництво при виробленні планів. Тому плани необхідно переглядати, щоб вони узгоджувалися з реальністю. Наприклад, фірма раніше запланувала побудувати через п'ять років нову штаб-квартиру, використовуючи доходи від передбачуваного зростання прибутків на оплату будівництва. Якщо прибутку не зростуть в дійсності, як це передбачалося, або ці фонди повинні будуть використовуватися на більш нагальні завдання, фірмі доведеться переглянути плани свого майбутнього будівництва та діяльност...
