Недержавне освітня установа вищої професійної освіти
Московський психолого-соціальний інститут
Дисципліна: управлінські рішення
Реферат
на тему:
Прийняття управлінських рішень у різних сферах діяльності підприємства
Виконала: студентка 3 курсу
обучающаяся за фахом
0805765
Перевірив :
2010
Зміст
1. Процес прийняття управлінських рішень
2. Прийняття управлінських рішень в галузі промислового виробництва
3. Управлінські рішення в сфері науки
4. Прийняття управлінських рішень у сфері надання послуг
5. Специфіка прийняття рішень в маркетингу
6. Прийняття рішень в управлінні персоналом
Література
1.Процесс прийняття управлінських рішень
Прийняття рішення - це процес аналізу, прогнозування та оцінки ситуації, вибору та погодження найкращого альтернативного варіанта досягнення поставленої мети.
Процес прийняття рішення - Це процес вибору особою, що приймає рішення, найбільш ефективного варіанту з безлічі альтернатив.
Це діяльність, здійснювана за певною технологією з використанням різних методів і технічних засобів. В організаційному аспекті даний процес являє собою сукупність закономірно наступних один за одним етапів, між якими існують складні прямі і зворотні зв'язки. Кожному етапу відповідають конкретні трудові дії, спрямовані на вироблення та реалізацію рішення. Цю повторювану систему дій прийнято називати технологією процесу вироблення і реалізації рішень.
Стадії процесу прийняття рішень
Типовий процес ухвалення рішень включає:
1. попереднє формулювання проблеми;
2. визначення цілей рішення та вибір відповідних критеріїв оптимальності;
3. виявлення і встановлення обмежень;
4. складання списку альтернатив та їх аналіз;
5. збір управлінської інформації та прогнозування змін параметрів рішення в майбутньому;
6. точне формулювання поставленого завдання;
7. аналіз і вибір методу рішення задачі і розробку алгоритму рішення;
8. розробку моделі рішення,
9. оцінку альтернатив та вибір найбільш ефективних;
10. прийняття рішення;
11. доведення рішення до виконавців;
12. виконання рішення та оцінку результату.
М. Мескон і Ф. Хедоурі представляють процес прийняття рішення як п'ятиетапний процес, за яким слід реалізація рішень і зворотний зв'язок.
Діагностика проблеми - аналіз величин і співвідношень параметрів організаційно-виробничої системи та ринкового середовища з метою встановлення причин виникнення проблеми, ієрархічного рівня системи, на якому виникла і може бути усунена проблема.
- виявлення та усвідомлення симптомів ускладнень або можливостей.
- встановлення причин виникнення проблеми. З цією метою необхідно зібрати і проаналізувати внутрішню і зовнішню інформацію.
- визначення характеру проблеми.
Формулювання обмежень і критеріїв прийняття рішень
Обмеження варіюються і залежать від ситуації і конкретних керівників. Можна виділити наступні загальні Обмеження: обмеження невідповідності; кадрові, фінансові, ринкові обмеження.
Визначення альтернатив . В ідеалі бажано виявити всі можливі варіанти вирішення проблеми, тобто сформувати В«поле альтернативВ».
Оцінка альтернатив . Вона включає визначення достоїнств і недоліків кожної з них і можливих наслідків її вибору. Для порівняння рішень використовують критерії прийняття рішень, встановлені на етапі формулювання обмежень і критеріїв. Деякі з критеріїв вибору мають кількісне вираження, інші - якісну характеристику. Якщо яка-небудь альтернатива не може задовольнити одному або декільком встановленим критеріям, її не можна розглядати як реалістичну. Для успішної реалізації управлінського рішення необхідно також виконати наступні умови:
- забезпечити достатню мотивацію виконавців;
- запобігти можливість виникнення спотворень в розумінні виконавцями прийнятого рішення і, як наслідок, ризику збитків.
Важливий момент в оцінці рішень - визначення імовірності здійснення кожного з них у відповідності з намірами. Керівник включає ймовірність в оцінку, приймаючи до уваги ступінь невизначеності або ризику. Найважливіші аспекти проблеми прийняття рішень в умовах невизначеності та ризику будуть розглянуті нижче.
Вибір альтернативи . Керівник вибирає альтернативу з найбільш сприятливими оцінками і наслідками.
Реалізація рішень . Реальна цінність рішення стає очевидною тільки після його здійснення. Для успішного вирішення проблеми за допомогою обраної альтернативи необхідно в процесі реалізації рішення ефективно організувати і мотивувати виконавців.
Зворотній зв'язок . Вона використовується для контролю і забезпечення відповідності фактичних результатів тим, що планувалися в період прийняття рішення. На цій фазі відбувається вимір і оцінка наслідків рішення або зіставлення фактичних результатів з тими, які керівник сподівався отримати. Вона дозволяє керівнику скорегувати дії, не допустивши значного збитку.
У кожній організації практика розробки і прийняття управлінських рішень має свої особливості, обумовлені характером і специфікою діяльності, її структурою, діючою системою комунікацій, внутрішньою культурою. Однак спільне, характерне для будь-якого процесу прийняття рішень, закладено в основу технології розробки та прийняття рішень, використовуваної в будь-якій організації.
2.Принятие управлінських рішень в галузі промислового виробництва
Галузь економіки, в рамках якої функціонує підприємство, істотним чином впливає на процес управління цим підприємством і всі управлінські рішення, прийняті керівництвом.
Єдиний господарський комплекс складається з окремих галузей, об'єднаних спільністю продукції, виконуваних функцій і технологічних процесів.
Розрізняють галузі:
- виробничої сфери (Промисловість, сільське господарство тощо);
-невиробничій сфери (послуги і т.д.)
Виробничі системи можна класифікувати за різними ознаками. За типом переробки виробничі системи діляться на дрібносерійне виробництво масове виробництво, виробництво з безперервним процесом і проектне виробництво.
Виробництво товарів включає в себе крім інших такі галузі економіки, як промисловість, сільське господарство і будівництво.
Промислове виробництво - найважливіша галузь економіки. У цьому зв'язку особливого значення набуває щорічна оцінка темпів зростання виробництва. За підсумками оцінки соціально-економічного розвитку Росії за 2004 р. російська економіка закінчила рік з високими показниками зростання виробництва, хоча і з деяким уповільненням внутригодовой динаміки в другому півріччі.
Особливості промислового виробництва з позицій прийняття управлінських рішень:
-висока значимість техніко-технологічного оснащення виробництва;
- високі вимоги до своєчасності виробництва, обліку характеристик попиту і зобов'язань по доставці споживачам;
- застосування автоматизованих систем управління виробництвом;
-важливість рішення про місцерозташування виробництва;
-необхідність вибору типу планування виробництва (лінійна, потокова, фіксована позиційна);
- необхідність застосування соціально-технічного підходу;
- ефективність виробництва визначається як частка від ділення ринкової вартості виробленого виходу на суму всіх витрачених організацією входів (Ресурсів).
Фактори внутрішнього і зовнішнього середовища, що впливають на процес прийняття ріше...
