МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
ДЕПАРТАМЕНТ ОСВІТИ І НАУКИ
Хантимансійськ автономного округу - Югри
Сургутської ДЕРЖАВНИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Факультет управління
Кафедра менеджменту
Курсова робота
ПРИНЦИПИ Взаємодія КЕРІВНИКА І СЕКРЕТАРЯ
Виконавець:
студентка групи
Код спеціальності:
Науковий керівник:
Сургут 2010
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичні аспекти взаємодії керівника і секретаря
1.1 Сутність роботи керівника підприємства
1.2 Функції секретаря керівника підприємства в сучасних умовах господарювання
1.3 Механізм взаємодії керівника і секретаря
Глава 2. Особливості взаємодії керівника і секретаря в судовій практиці
2.1 Принципи взаємодії керівника і секретаря
2.2 Удосконалення взаємодії керівника і секретаря
Список літератури
Введення
Праця в будь-якій галузі, на будь-якому рівні, має комплексний характер. У ньому поєднуються особливості праці висококваліфікованого фахівця, організатора, здатного правильно і всебічно оцінювати складну обстановку, розробляти і приносити правильні управлінські рішення з урахуванням психологічних, соціальних та інших факторів. Все це визначає і комплексний характер професії, і специфіку діяльності, і соціально-психологічні особливості праці керівника.
Уміння керувати сучасними підприємствами, організаціями, установами означає вміння навчати та виховувати підлеглих, розвивати їх ініціативу, правильно організовувати відносини в колективах, створювати зацікавленість в ефективній діяльності колективу.
Також не мало важливо для керівника, його взаємовідношення з підлеглими, а більшою мірою з його особистим секретарем, так як секретар керівника є одним з його головних помічників. Якщо обов'язки секретаря в організації виконує не цілком компетентна людина, яка розглядає свою роботу тільки як рутинний процес "перекладання папірців з місця на місце" або надходить по принципом "чего изволите", то ймовірно, що статус секретаря в такій організації буде невисоким. Якщо ж секретар є справжнім професіоналом своєї справи, розуміючим, що він вже давно не відноситься до числа "Допоміжних служб" в компанії, а формує і здійснює складний технологічний процес документаційного (тобто інформаційного) забезпечення системи управління, то і статус такого працівника не може бути низьким по самій своєю суттю. Кваліфікований секретар дозволяє керівнику зберігати до 40% його робочого часу, що дуже важливо для керівника. Крім того, хороший секретар, образно кажучи, є правою рукою свого керівника. У цьому випадку питання про статус взагалі багато в чому втрачає свою актуальність. Як тільки в Росії почали бурхливо розвиватися комерційні структури, сильно зріс попит на секретарів, так як жоден навіть самий маленький офіс не може обходитися без секретаря або без людини, що виконує дані функції. Зараз ця професія переживає свій якісний і кількісний стрибок. Сьогодні затребувані не тільки прості секретарі, але і фахівці ряду інших професій, що з'явилися з функцій секретарів - помічники керівників, завідувачі канцеляріями, референти, офіс-менеджери, діловоди і т.д.
В даний час ні один керівник не може обійтися без особистого секретаря, тому що, без особистого секретаря , як би не називалася його посада у штатному розкладі, організацію неминуче чекає "Гальмування" всіх можливих процесів. Крім цього керівники бажають бачити біля себе ініціативних людей, здатних приймати самостійні рішення, не чекаючи вказівки згори. Не варто забувати також і про такі якості, як пунктуальність, ввічливість, коректність, тактовність, доброзичливість і, зрозуміло, стресостійкість.
Виходячи з вищесказаного, можна поставити мету курсової роботи: визначення механізму взаємодії керівника і секретаря підприємства.
Для досягнення мети ставились наступні завдання:
Вивчити основні поняття, сутність і функції керівника і секретаря.
Розглянути механізм взаємодії керівника і секретаря.
Досліджувати механізм і запропонувати методи вдосконалення взаємодії керівника і секретаря.
Об'єктом роботи є - взаємодія керівника та його секретаря.
Предметом роботи є - механізм взаємодії керівника і секретаря.
В якості методичних досліджень були використані праці вітчизняних і зарубіжних авторів (А.П. Єгошин, С.Д. Резник, М.А. Чернишов, І. Литвак, В.Б. Бичін та інші).
Структура дослідження:
У I чолі, яка носить теоретичний характер розкривається поняття керівника і секретаря, розкриваються їх основні функції та розглядається механізм їх взаємодії.
У II главі, яка носить практичний характер представлено дослідження взаємодії керівника і секретаря на підприємстві, запропоновано методи вирішення проблем пов'язаних з взаємодією керівника і секретаря.
Глава 1. Теоретичні аспекти взаємодії керівника і секретаря
1.1 Сутність роботи керівника підприємства
Керівник організації - фізична особа, яка відповідно до закону або установчих документів організації здійснює керівництво цією організацією, в тому числі виконує функції її одноосібного виконавчого органу. [2., З 7]
Керівник, як особливий вид працівників, є важливою складовою частиною колективу. Колектив тільки тоді досягне мети, якщо всі будуть працювати в дусі співробітництва та взаєморозуміння. Але коли керівник не може правильно організувати роботу, то всі зусилля інших членів колективу будуть даремні. Мета роботи керівника - виробити напрямок розвитку і правильно організувати роботу.
Зміст праці керівника характеризується значною різноманітністю, багатоскладових виконуваних функцій. [19.]
У відповідності з сучасними уявленнями суть роботи керівника зводиться до виконання ряду функцій, серед яких економісти виділяють:
Стратегічну, яка полягає в постановці цілей організації, розробці стратегії і плануванні.
Експертно-інноваційну, в процесі її реалізації керівник спрямовує процес розробки та впровадження нових видів продукції та послуг, створює умови для організаційних перетворень, консультує підлеглих.
Адміністративну, об'єднуючу цілий ряд підфункцій:
контрольну (оцінка результатів діяльності, проведення її необхідної коригування);
організаційну (розподіл повноважень, завдань, ресурсів, інструктування та ін);
направляючу (координація роботи виконавців);
кадрову (підбір, розстановка, розвиток персоналу);
стимулюючу (переконання і натхнення працівників, їх заохочення і покарання).
Комунікаційну, яка зводиться до налагодженню внутрішніх і зовнішніх зв'язків, проведення нарад, переговорів, прийому відвідувачів, відповідям на листи і телефонні дзвінки, поширенню інформації, представництву.
Соціальну, виконуючи яку керівник створює в організації сприятливий морально-психологічний клімат, підтримує існуючі норми поведінки і формує нові. Поява цієї функції, обумовлено зростаючою роллю людського чинника в житті організації.
Таким чином, керівника сьогодні можна розглядати в трьох основних аспектах: професіонал - автор рішень, стратегії, планів; організатор - творець умов діяльності виконавців, що здійснюють їх на практиці; начальник, який приписує підлеглим необхідні дії, які не зобов'язані виконувати.
На думку відомого американського фахівця в області менеджменту Г. Мінцберг, в рамках своєї повсякденній діяльності керівник реалізує сьогодні такі групи управлінських функцій:
міжособистісні ("головний менеджер ", що є символом влади;" лідер ", захопливий співробітників на досягнення цілей; "сполучна ланка" в команді управлінців);
інформаційні ("приймач", концентрує інфо...
