Переваги і недоліки процесного підходу
У теорії менеджменту існує кілька шкіл і підходів. Якщо говорити про процесному підході, то необхідно сказати, що він вперше був реченні прихильниками школи адміністративного управління, а саме А. Файолем. Він піддав аналізу функції управління, припустивши їх залежність між собою. Таким чином, процесний підхід описує системи менеджменту як послідовність пов'язаних між собою не уриваються дій.
В аспекті процесного підходу процес управління представлений складається з наступних функцій:
Гј планування,
Гј організація,
Гј мотивація
Гј контроль.
Названі чотири функції в теорії процесного підходу мають у своїй основі такі спільні риси:
Гј всі вони вимагають прийняття рішень,
Гј для всіх необхідна комунікація, обмін інформацією, щоб отримати інформацію для прийняття правильного рішення і зробити це рішення зрозумілим для інших членів організації.
Ці риси, об'єднуючі функції процесного підходу, називаються його єднальними.
Діяльність будь організації являє собою безперервний процес, тому якщо розглядати фірму як систему процесів, то починаєш розуміти, що процесний підхід є одним з можливих аспектів оптимізації бізнесу. Правильно відібрані процеси, а також система, побудована на цих процесах повинні відображати суть досліджуваної діяльності і розвиток підприємство.
Як і будь-яка теорія, теорія процесного підходу має свої недоліки і переваги.
Говорячи про переваги процесного підходу, необхідно виділити наступні:
1. можливість оптимізувати систему управління, зробити здатної еластично прореагувати на трансформацію зовнішнього середовища;
2. придбати і спожити систему показників і критеріїв оцінки результативності управління на кожному етапі управлінського ланцюжка;
3. зосередженість управління на стратегічних процесах
4. реалізувати якість продукції, що випускається відповідно до вимог ISO 9000 та отримання відповідного сертифікату.
5. розробка чітко встановленого порядку в розробці, узгодженні, затвердженні та веденні документації.
6. поява в організації інформаційної системи в рамках єдиної системи управління організацією.
7. результати одного процесу будуть сприяти покращенню результатів іншого.
Вчені менеджменту відзначають і інші переваги процесного підходу.
В першу чергу з введенням процесного підходу з'являється єдина мова опису діяльності, доступний і зрозумілий всім учасникам процесу, а також можливість простої і наочній графічній трактування діяльності. Сюди ж можна віднести те, що при процесному підході відбувається виділення робочих зон, що полегшує формулювання вимог до персоналу, залученому до конкретних робіт, і складання більш точного і прицільного штатного розкладу організації.
друге, процесний підхід до управління - це просте і надійне визначення точок контролю, що досягає в результаті розбивки основного процесу на субпроцеси. Процесний підхід надає єдину лінію розвитку управління підприємством, що призводить до спрощення багаторівневих ієрархічних організаційних структур, властивих функціональним підходу, і забезпечує більшу орієнтацію організації на споживача.
третє, за рахунок скорочення рівнів організаційної структури спрощується обмін інформацією між підрозділами і усувається відособленість підрозділів і посадових осіб.
Також треба відзначити, що процесний підхід характеризується великими можливостями щодо розвитку системи управління підприємством, розширює можливості організацій у розвитку бізнесу.
До недоліків процесного підходу найчастіше відносять наступні:
1. складність реалізації процесного підходу, що полягає в тому, що з'являється необхідність документального оформлення кожного процесу, а також регламентація управління, розробка стандартів;
2. з'являється необхідність в освоєнні співробітниками компанії нових навичок і знань.
Говорячи про недоліки процесного підходу можна відзначити і таке його якість як складність впровадження. Це пов'язано з тим, що процесний підхід можна вважати впровадженим тільки після того, як в організації реалізовується управління процесами. Нерідкі випадки, коли впровадження процесного підходу в компанії зупинялося через те, що з'являлася необхідність регламентації подальшого процесу. Деякі компанії не завершили цей проект тому, що погано була розроблена система показників і лише небагато системно підійшли до питання організації управління процесами.
Це говорить про те, що для управління процесами мало написати в керуючих документах, що процеси повинні управлятися власниками і т. п. Для успішного завершення впровадження процесного підходу необхідно створити відповідні реально діючі механізми управління. Така діяльність безпосередньо залежить від трансформацій в умах керівників, а це пов'язано з встановленими складнощами: потрібно досить довгий час, щоб керівництво стало думати і працювати по-новому. Якщо в період впровадження процесного підходу власники і керівники верхнього рівня не приділяють цьому питанню пріоритетної уваги, то система управління процесами навряд чи буде створена. І це теж можна віднести до недоліків процесного підходу.
Таким чином, процесний підхід має практично рівну кількість переваг і недоліків, проте не можна не відзначити, що ті підприємства, де запроваджено процесний підхід, мають більш ефективну діяльність.
Література
1. Виборнова В.В. Процесний підхід як найефективніший метод управління організаціями. [Електронний ресурс] Режим доступу: conf.bstu.ru/conf/docs/0033/0757.doc
2. Аскаров Є. Процесний підхід в системі менеджменту якості// Регіональний тижневик В«Без проблемВ». - 2007. - № 45. - С.12-18.
