1. Поняття місії, мети орг-й
Важливими базисними елементами стратегічного менеджменту є корпоративна місія та корпоративні цілі. У принципі можливі два підходи до встановлення цілей підприємства.
Суть першого підходу досить проста і добре відома російським фахівцям з управління: встановити цілі, виходячи з досягнутого рівня, додаючи, скажімо, 2-3% до цифр минулого року. Це так званий метод В«планування від досягнутогоВ».
Другий підхід до встановлення корпоративних цілей значно складніше, він припускає розбивка процесу визначення цілей на ряд послідовних кроків:
1. Визначення місії (філософії) бізнесу.
2. Встановлення довгострокових загальних цілей на плановий період.
3. Визначення конкретних цілей (завдань).
Вважається, що основна гідність такого покрокового підходу полягає в тому, що він змушує менеджерів і фахівців підприємства осмислити, що вони бажають досягти і яким саме чином.
Місія - Це ділове поняття, що відображає призначення бізнесу, його філософію (цей термін дослівно означає В«відповідальне завдання, рольВ»). Місія допомагає визначити, чим насправді займається підприємство: які його сутність, масштаби, перспективи і напрямки росту, відмінності від конкурентів.
При цьому вона фокусує увагу на споживача, а не на товарі , так як місія (філософія) бізнесу частіше всього визначається з урахуванням купівельних інтересів, потреб і запитів, які задовольняються бізнесом. Отже, визначення місії тісно пов'язане з маркетингом і передбачає відповідь на питання: В«Яку користь фірма може принести споживачам, досягаючи при цьому більшого успіху на ринку? В»
Вважається, що формулювання місії повинна бути яскравою, лаконічною, динамічною конструкцією, зручною для сприйняття (Часто це буває гасло), і відображати наступні аспекти:
1) коло потреб, що задовольняються;
2) характеристика продукції підприємства і її конкурентних переваг;
Місія деталізує статус підприємства і забезпечує орієнтири для вироблення цілей і стратегій на різних організаційних рівнях. Основні компоненти місії:
1. Продукти або послуги, які виробляє підприємство, тобто коло потреб, що задовольняються.
2. Категорії цільових груп споживачів.
3. Застосовувані управлінські технології і функції, тобто спосіб задоволення потреб споживачів.
4. Конкурентні переваги.
5. Філософія бізнесу.
У широкому розумінні місія - це філософія і призначення організації. При такому підході місія визначається в загальних термінах без жорсткої прив'язки до номенклатури виробленої продукції, групі споживачів і т.д.
Зміст місії розкривається через цінності, вірування, принципи, які покладені в основу діяльності організації, а також ті дії, які вона має намір здійснювати.
Узкозаданная місія концентрує стратегію на виробництві обмеженої номенклатури продукції, конкретних ринкових сегментах, групах споживачів або використовуваних стратегічних шляхах досягнення цілей бізнесу.
Такий підхід сприяє підвищенню дієвості управління за рахунок посилення визначеності та організованості внаслідок застосування більш сфокусованих скоординованих методів здійснення стратегій.
Правильно сформульована місія поряд із загальним сенсом обов'язково несе в собі щось, що робить її унікальною в своєму роді, характеризує саме ту організацію, в якій вона була вироблена.
Значення місії. Формулювання місії сприяє вирішення наступних проблем управління.
перше, місія змушує менеджерів систематично займатися всебічним аналізом сильних і слабких сторін організації і її конкурентів, можливостей і загроз, що підвищує обгрунтованість прийнятих стратегічних рішень.
друге, у разі великих за розміром або географічно розкиданих компаній місія сприяє інтеграції відособлених організаційних одиниць в одне ціле, мотивації персоналу і більш ефективному взаємодії керівників і підлеглих на різних рівнях.
третє, хороша місія сприяє проецированию раціонального і позитивного іміджу компанії на ділових партнерів, акціонерів, інвесторів, від яких в різних формах і ступені залежить доля підприємства.
2. Модель стратегічного управління
Складові стратегічного управління. Стратегічне управління підприємством включає п'ять основних компонентів, що утворюють наступну ланцюг перспективно-цільових рішень.
1. Бачення - це образ можливого і бажаного майбутнього стану підприємства.
2. Сфера бізнесу - вид діяльності, пов'язаний з конкретної, господарською одиницею, програмою і т.д. Визначення бізнесу передбачає оцінку його перспектив і з'ясування в ньому свого конкретного місця і можливостей.
3. Місія, або суспільно значуща роль, підприємства являє собою якісно виражену сукупність основних цілей бізнесу.
4. Стратегія - інтегрована модель дій, призначених для досягнення цілей підприємства. Змістом стратегії служить набір правил прийняття рішень, використовуваний для визначення основних напрямків діяльності.
5. Програми та плани - це система заходів щодо реалізації прийнятої підприємством стратегії, покликана вирішувати завдання розподілу ресурсів, повноважень і відповідальності серед підрозділів (Співробітників), що беруть участь в реалізації стратегії; розробки оперативних планів і програм.
Етапи стратегічного управління. Основні етапи стратегічного управління:
- аналіз середовища; визначення місії і цілей організації; формування і вибір стратегії; реалізація стратегії; оцінка і контроль виконання стратегії.
Аналіз середовища є вихідним процесом у стратегічному управлінні, так як він створює базу для визначення місії і цілей організації, вироблення стратегії її розвитку. Внутрішнє середовище організації аналізується за наступними напрямками: маркетинг, фінанси та облік, виробництво, персонал, організація управління. При аналізі зовнішнього оточення досліджуються економічні, політичні, соціальні, міжнародні фактори, а також фактори конкуренції. При цьому зовнішнє оточення ділять на два компонента: безпосереднє оточення (середовище прямого впливу) і макроокружение (середовище непрямого впливу). Метою стратегічного аналізу служить виявлення загроз і можливостей зовнішнього середовища, а також сильних і слабких сторін організації.
Процес визначення місії і цілей складається з трьох підпроцесів:
- формулювання місії організації, яка в конкретній формі виражає зміст її існування; • визначення довгострокових цілей;
- визначення середньострокових цілей.
Формулювання та вибір стратегії передбачають формування альтернативних напрямків розвитку організації, їх оцінку і вибір кращої стратегічної альтернативи для реалізації. При цьому використовується спеціальний інструментарій, що включає кількісні методи прогнозування, розробку сценаріїв майбутнього розвитку, портфельний аналіз.
Реалізація стратегії є критичним процесом, так як саме він у випадку успішного здійснення призводить підприємство до досягненню поставлених цілей. Реалізація стратегії здійснюється через розробку програм, бюджетів і процедур, які можна розглядати як середньострокові і короткострокові плани реалізації стратегії. Основні складові успішного виконання стратегії:
- цілі стратегії і плани доводяться до працівників з тим, щоб досягти з їх боку розуміння того, до чого прагне організація, і втягнути в процес реалізації стратегії;
- керівництво своєчасно забезпечує надходження всіх необхідних для реалізації стратегії ресурсів, формує план здійснення стратегії у вигляді...
