Теми рефератів
Авіація та космонавтика Банківська справа Безпека життєдіяльності Біографії Біологія Біологія і хімія Біржова справа Ботаніка та сільське гос-во Бухгалтерський облік і аудит Військова кафедра Географія
Геодезія Геологія Держава та право Журналістика Видавнича справа та поліграфія Іноземна мова Інформатика Інформатика, програмування Історія Історія техніки
Комунікації і зв'язок Краєзнавство та етнографія Короткий зміст творів Кулінарія Культура та мистецтво Культурологія Зарубіжна література Російська мова Маркетинг Математика Медицина, здоров'я Медичні науки Міжнародні відносини Менеджмент Москвоведение Музика Податки, оподаткування Наука і техніка Решта реферати Педагогіка Політологія Право Право, юриспруденція Промисловість, виробництво Психологія Педагогіка Радіоелектроніка Реклама Релігія і міфологія Сексологія Соціологія Будівництво Митна система Технологія Транспорт Фізика Фізкультура і спорт Філософія Фінансові науки Хімія Екологія Економіка Економіко-математичне моделювання Етика Юриспруденція Мовознавство Мовознавство, філологія Контакти
Українські реферати та твори » Менеджмент » Планування офісу. Проектування виробничого и обслуговуючого потоків. Аналіз сучасного технологій у сфері послуг

Реферат Планування офісу. Проектування виробничого и обслуговуючого потоків. Аналіз сучасного технологій у сфері послуг

Категория: Менеджмент

МІНІСТЕРСТВО освіти та науки України

Житомирський державний технологічний університет

Кафедра менеджменту

Контрольна робота

з курсу "Операційний менеджмент"

Тема: Планування офісу. Проектування виробничого и обслуговуючого потоків. Аналіз сучасного технологій у сфері послуг

Виконала: студентка V курсу

групи змо-07-1с

Карпінська Н. В.

зал. книжка № 20107126

Перевіріла: Жалінська Ірина Володимирівна Житомир

2009


План

1 Планування офісу. Проектування виробничого и обслуговуючого потоків: методи, засоби, інструментарій 2 Проаналізуйте Сучасні технології у сфері услуг 3 Завдання № 27

Список використаної літератури


1 Планування офісу. Проектування виробничого и обслуговуючого потоків: методи, засоби, інструментарій

Планування офісу

заразитися в плануванні офісу з'явилася тенденція до організації відкрітіх офісів з робочого місцямі, відокремленімі Тільки невісокімі перегородками. Щоб Створити спріятліві Умови для Спілкування и командної роботи компанії, відаляють капітальні стіні. Вивіски, символи и Рухом реклама при плануванні офісу галі важліві, Ніж для підпріємства роздрібної торгівлі. Наприклад, габарити и орієнтація робочих столів можут вказуваті на посаду або на Рівень професіоналізму працівніків, Що знаходяться за ними.

Центральні адміністратівні Офіси часто спроектовані и побудовані так, щоб Створити Бажанов імідж компанії. Наприклад, адміністратівній Офісний комплекс скандінавської компанії Scandinavian Airlines System недалеко від Стокгольма є Груп двоповерховіх будівель з Скляна стінамі, які наводять на мнение про відвертість взаємостосунків и "Плоскої" ієрархії (невелика кількість рівнів Управління), Що є характерною рісою Управління даної компанії.

Компанія Service-Master (вісокорентабельна компанія) в своїй штаб-квартірі створі так званні "кімнату ноу-хау". У Цій кімнаті зібрані документи, Практичні керівніцтва и графічні матеріали, а кож Різні символи, Що мают відношення до бизнеса, які загаль дають цілісне уявлення про шляхи, Що ведуть до успіху и Створення кар'єри. "Через існування цієї кімнаті саму компанію можна розглядаті Як гігантській механізм, Що несе знання про ринок Своїм Працівникам и потенційнім Клієнтам.

Розумна планування підприємства (або офісу) надає реальних конкурентних Переваги за рахунок поліпшення руху матеріальних и інформаційніх потоків. Воно кож спріяє Створення сприятливі виробничого клімату. У підсумку наведено деякі ознайо вдалині розміщення.

ознайо вдалині розміщення для виконан виробничих и офісних операцій:

1. Прямолінійна структура потоку.

2. Мінімальній годину повернення в Початкове положення.

3. Передбаченість годині виробництва.

4. Невеликий запас проміжніх матеріалів.

5. Відкріті заводські цехи, Що дозволяє шкірному бачіті ті, Що відбувається всередіні.

6. Контроль "вузьких" місць.

7. Близьким розташування робочих місць.

8. Чітко організовані Транспортування и Зберігання матеріалів.

9. Відсутність непотрібніх переміщень матеріалів.

10. Адаптація до умов, Що змінюються.

ознайо вдалині розміщення сервісніх служб "Обличчям до обличчя":

1. Зрозуміла структура сервісного потоку.

2. Наявність приміщення для Очікування.

3. Зручність Спілкування з клієнтамі.

4. Легкий підтрімуваній нагляд за клієнтом.

5. Вільний вхід и вихід з відповіднімі Засоба контролю.

6. Відділі и робота організовані таким чином, Що клієнті бачать Тільки ті, Що ві хочете, щоб смороду побачим.

7. Рівномірній Розподіл пріміщень для Очікування и сервісу.

8. Мінімум переміщень матеріалів.

9. Відсутність безладдя.

10. Високий об'єм продажів на Один квадратний метр площі.

Проектування виробничого и обслуговуючого потоків

При проектуванні виробничого потоку (Product Flow Design) основна УВАГА зосереджується на окремому процесах, через які проходять матеріали, комплектуючі и складальні вузлі у міру їх виготовлення. Найчастіше при плануванні процесів застосовуються наступні інструменти:

- операційні маршрутні карти,

- Схеми технологічного процесу (Flow Process Chart),

- збіральні Схеми и чертежи.

Це Дуже зручні інструменти Як для Використання в режімі виробництва, так и при діагностіці відхілень. Власне Кажучи, Перший звичних етап в ході Створення будь-якої виробничої системи почінається з Складання карт потоків и операцій з використаних одного або декількох з перерахованого Вище інструментів. Смороду є Як бі "організаційною Структура "виробничої системи.

Збіральне чертежи (рис. 1.) - Це не Що Інше, Як доповідну зображення Всіх Окрема компонентів продукції.

Рис. 1. Складально чертежи плунжера насосу

У збіральній схемі (рис. 2.) вікорістовується ІНФОРМАЦІЯ, представлена ​​у складально кресленні, и крім того вказується, Якиме способом и в якому порядку окремі компоненти продукції повінні з'єднуватися в процесі Збирання. Часто в схемі навідні Відомості про структуру загально виробничого потоку.


Рис. 2. Збіральна схема плунжера насосу

У операційніх маршрутних карт (рис. 3.), Як віпліває з їх назви, вказуються маршрути руху заготовок по операціях технологічного процесу. У них містіться ІНФОРМАЦІЯ про тип устаткування, інструменти, оснащення и Операції, які необхідно віконаті для виробництва даної Деталі.

Рис. 3. Операційна маршрутна карта для Збирання плунжера насосу

У схемах технологічного процесу (рис. 4.) Звичайний вікорістовуються стандартні символи Американського товариства інженерів-механіків (American Society Mechanical Engineers), за допомог якіх наочно відображається все, Що відбувається з продукцією у міру послідовного виготовлення на відповідному ВИРОБНИЧЕ устаткуванні. Можут застосовуватіся и Інші умовні позначені різніх процесів, альо у такому разі їх потрібно розшіфруваті на самій схемі. Розробка Схеми технологічного процесу дозволяє скоротіті простої і час Зберігання, Що покращує організацію потоку и робіть Його рівномірнім.

Рис. 4. Схема технологічного процесу виробництва

корпусу плунжера насосу

Після Розробка технологічного процесу вцілому почінається планування окремого Його етапів. Терміном процес представляється Як набор Завдання, в результаті виконан якіх "вхід" перетворилися в корисності "вихід" продукції. При більш доповідну розгляді процес поділяють на: (1) набор Завдання, (2) потоки матеріалів и інформації, Що об'єднують ці Завдання, І (3) Зберігання матеріалів и інформації.

1. Завдання. В результаті виконан шкірного виробничого Завдання відбувається перетворення "входу" в Бажанов "Вихід".

2. Потік. Будь-який технологічний процес включає Потік матеріалів и інформації. Потік матеріалів є переміщенням вироб, Що віготовляється, от Завдання до Завдання. Потік інформації дозволяє візначіті, Яка частина перетворення виконав у ході Попередня Завдання и Що конкретно залиша Зробити в процесі виконан потокового Завдання.

3. Зберігання. ЯКЩО деталь не знаходится в процесі виконан Якого-небудь Завдання або переміщення до Наступний Завдання, значити вон знаходится в стані Зберігання Предмети праці, Що перебуває в стані Зберігання, назівають кож заділамі, Що знаходяться в очікуванні (в стані спокою).

2 Проаналізуйте Сучасні технології у сфері услуг

Існує три основних типи технології Надання услуг:

В· потокові Лінії (Набуль популярності завдякі корпорації McDonald...


Страница 1 из 3Следующая страница

Друкувати реферат
Замовити реферат
Товары
загрузка...
Наверх Зворотнiй зв'язок