Державний вищий навчальний заклад
В«Українська академія банківської справи
Національного банку України В»
Кафедра міжнародної економіки
Реферат
з дисципліни В«Менеджмент персоналуВ»
на тему: "Особливості управління різними групами працівників: жіночим колективом, молодими працівниками, співробітниками похилого віку "
Виконала: студентка V курсу
групи ММЕ-01 Скидан Д.Д.
Перевірила: доц., к.е.н. Мазило Т.В.
Суми - 2010
Зміст
Вступ
1. Особливості управління жіночим колективом
2. Особливості управління колективом молодих співробітників
3. Особливості управління співробітниками пенсійного та передпенсійного віку
Висновки
Список використаних джерел:
Вступ
Вся історія людства - Це історія стосунків. У більш вузькому сенсі історія стосунків чоловіків та жінок, дорослих і молодих, начальників і підлеглих. На роботі ми проводимо третину свого життя, тому важливо забезпечити здорові відносини в колективі. Особливо важливо це для менеджера по персоналу як для людини, що відповідає за роботу з людьми і морально-психологічний клімат в організації. Мета даної роботи - виявити найбільш ефективні способи взаємодії з співробітниками.
Поступаючи на роботу, людина активно включається в систему професійних і соціально-психологічних відносин конкретної трудової організації, засвоює нові для нього соціальні ролі, цінності, норми, погоджує свою індивідуальну позицію з цілями і завданнями організації (трудового колективу), тим самим, підпорядковуючи свою поведінку службовим розпорядженням даного підприємства або установи. Кожне підприємство або його колектив має специфічними, тільки йому притаманними особливостями, від обліку яких залежить успішна робота колективу в цілому.
1. Особливості управління жіночим колективом
Жіночий колектив відрізняється від чоловічого спочатку. Вже по цілям і причин, що спонукає жінку йти працювати. Для неї робота важлива з двох основних причин: вона дає засоби для вирішення поточних побутових завдань і можливість інтенсивного спілкування в робочому колективі. Тому жінки в меншій мірі зацікавлені в кар'єрі і в зростанні зарплати, в більшості своїй вони не будуть жертвувати своїм часом, силами, сім'єю, ускладнювати відносини з колегами заради роботи, кар'єри. Їх матеріальні запити більш помірні, ніж у чоловіків.
Побутує думка, що жінки, на відміну від чоловіків, не готові викладатися на роботі на 100%. Керівники говорять напівжартома: В«У жінки завжди одна півкуля мозку зайнято родиною, а нам - що залишилося В». Але ті ж керівники уточнюють, що при бажанні жінки здатні творити дива. Наприклад, своїм терпінням, гнучкістю і делікатністю можуть умовити норовистого клієнта на вигідні для компанії умови. Перед керівником стоїть завдання добитися від жінок продуктивності не в окремі дні і не в безвихідних ситуаціях, а в повсякденній роботі.
Більшість керівників-чоловіків (80%), відповідаючи на запитання про те, чи важко керувати жіночою командою, говорили, що особливих проблем немає. Однак, в ході інтерв'ю стають очевидними деякі особливості жіночого колективу, а саме:
В· повільність у прийнятті рішень;
В· бурхлива реакція на тон голосу і інтонацію;
В· сильний вплив проблем в особистому житті на трудову діяльність;
В· непередбачуване перемикання фокусу уваги від робочих тем до сімейних питань;
В· інтриги, істерики, шантаж;
В· нездатність говорити прямо: починають сильно здалеку, попутно даючи оцінку всьому і спотворюючи факти;
В· образи, сльози, перехід на особисті взаємини;
В· В«Облаштування побуту В»без згоди керівництва: квіточки, картини, статуетки та ін
Рис.1 - Чи важко управляти жіночим колективом (респонденти - керівники (чоловіки та жінки) середніх і малих організацій м. Москви і Московської області (400 людина)).
Труднощі зазвичай виникають з пошуком аргументів для жінок при передачі завдання (що, як і чому слід робити), з підбором способів мотивування жінок на ефективну роботу. Однак специфічні В«жіночі ефектиВ» проявляються далеко не завжди і не скрізь. Вони частіше зустрічаються там, де жінок у колективі більше 70%, і характерні для традиційно жіночих посад: бухгалтерів, кадровиків, секретарів, продавців, операторів мобільного зв'язку та ін
Є ще одна особливість. Відмінності в поведінці чоловіків і жінок в основному зустрічаються в українських та російських компаніях. У західних компаніях жінки намагаються дотримуватися чоловічого підходу до роботи, а їх колеги-чоловіки, як не дивно, опановують традиційно жіночими навичками: плетінням інтриг, уразливістю, капризами.
Поширена ситуація, коли у відповідь на постановку завдання перед співробітницями і уточнення, чи все зрозуміло, керівник отримує стандартну відповідь В«так, все зрозумілоВ», але потім результати далекі від очікувань. У деяких випадках саме формулювання завдання не є чіткою і прозорою, але підлеглі не перепитують. Дана ситуація ілюструє "ефект пазлаВ» (домислювання) і страх В«погано виглядати В». Сенс ефекту пазла полягає в тому, що жінки при зіткненні з В«білими плямамиВ» схильні самостійно добудовувати образ до повноти. Тому їх відповідь В«все зрозумілоВ» абсолютно щирий. Їм дійсно все ясно, а якщо щось і незрозуміло, вони в процесі додумають. Чоловіки в аналогічному випадку найчастіше просто здадуть недороблену роботу і скажуть: В«А тут я не зрозумів В».
Причина страху В«погано виглядатиВ» полягає в тому, що для переважної більшості жінок ставлення до них керівника має величезне значення. Зрозуміло, цей момент важливий і для чоловіків. Але чоловік зазвичай прагне, щоб оцінили його кваліфікацію, професійні якості, результати його роботи, а для дами слова керівника - це оцінка її як людину, як жінки. І якщо вона добилася відмінних результатів, а начальник не сказав, що вона молодець, значить, вся робота нанівець і керівник її недолюблює. Жінка побоюється, що, задаючи додаткові питання, вона справить на нього несприятливий враження, тому воліє розбиратися сама. Зазвичай таким страхам в більшою мірою схильні нові співробітниці.
Щоб уникнути таких ситуацій, необхідно максимально чітко формулювати завдання. Бажано письмово і, наприклад, по електронній пошті, щоб не загубилася. Неефективно передавати завдання через інших співробітників, якщо мова не йде про стандартну операції. Тут є ризик не тільки отримати інший результат, але і посварити колег між собою.
На думку Віри Блашенковой, кандидата політичних наук, в спілкуванні зі співробітницями корисно проводити аналогії зі звичайного життя, домашнього господарства. Жінка миттєво вловлює логіку і суть, якщо розглядається знайомий для неї контекст. В«Попросіть переказати завдання своїми словами," як зрозуміла ". Спочатку це може викликати здивування у співробітниць, але потім це стає звичкою, і вони самі починають уточнювати: "Тобто мені потрібно зробити ... "Запитайте про розуміння, стимулюючи задавання питань:" Невже, правда, все зрозуміло? А мені здається, непросте завдання "," Зазвичай завжди задають 2-3 питання, а Ви чомусь не задаєте ... "В».
Крім правильного розуміння завдання існує інша проблема, пов'язана з передачею доручення співробітницям. Нерідко працівники-жінки відмовляються братися за виконання нової або складної задачі. На це може бути три причини:
В· Опір новому.
Жінки набагато краще справляються з роботою з удосконалення вже існуючого, ніж з розробкою нового. Тому на запуск проекту В«з нуляВ» краще брати чоловіка. А розробку правил і процедур, встановлення відносин і відточування деталей доцільно доручити жінці. Бувають винятки - природжені жінки-новатори, але їх н...
