1.Теоретіческая частина
11.Классіфікація консультаційних послуг та їх взаємозв'язок з іншими діловими послугами
Суть консалтингу полягає в допомозі клієнтові підвищувати ефективність своєї діяльності і створювати вартість, як шляхом надання інформації та рекомендацій, так і надаючи свої послуги в досягненні поставлених цілей. Консультантам доводиться вивчати і аналізувати ситуацію, висувати гіпотези і пропонувати нововведення, а також переконувати клієнтів в необхідності пропонованих заходів та втілювати їх у життя. Основними клієнтами консалтингових фірм є великі компанії, список яких регулярно публікується в журналі Fortune або національних аналогічних виданнях. В залежності від напрямку діяльності фірми-клієнта, її розмірів, характеру вирішуваних нею проблем, консультанти вирішують найрізноманітніші завдання, починаючи від податкового планування, дослідження нових ринків, проектування систем управління виробництвом і закінчуючи юридичним забезпеченням діяльності корпорацій, підбором персоналу і тім-білдінг (team-building). Неможливо охопити все різноманіття напрямків їх діяльності в невеликому огляді, але можна спробувати класифікувати досить широкий спектр послуг, який дані компанії надають своїм клієнтам в кілька основних напрямків. Для цього розглянемо структуру галузі. Основні напрямки діяльності компаній, що здійснюють свою діяльність у сфері консалтингу, представлені на малюнку 1. Пропонована класифікація носить функціональний характер і грунтується на сформованій світовій практиці: Оскільки багато компаній у сфері консалтингу є досить впливовими і поважними в ділових колах, має сенс зупинитися на цьому детальніше.
Рис.1. Консалтинг: сегментація галузі.
Рис.1 . Консалтинг: сегментація галузі
Accounting/Financial services:
Консультанти в цій області надають свої послуги керівникам і/або фінансовим менеджерам великих компаній. Можна виділити чотири основних напрямки діяльності: послуги у сфері підготовки та перевірці фінансової звітності, фінансовий аналіз господарської діяльності, аналіз економічної кон'юнктури і прогнозування, а також питання фінансової стратегії (залучення фінансування, оцінка вартості бізнесу, злиття і придбання, створення вартості для акціонерів). За словами представника компанії Boston Consulting Group: "Компанії володіють величезним вибором в плані залучення фінансування. Але незалежно від того, буде ухвалено рішення про позику або продаж частини акцій, воно може зробити значний вплив на вартість та функціонування компанії на багато років вперед ". Нижче представлений зразковий список, найбільш відомих компаній в цій області:
В· Arthur Anderson;
В· Boston Consulting Group;
В· Deloitte & Touche;
В· Ernst & Young;
В· The Hackett Group;
В· Houlihan Lokey Howard & Zukin;
В· Ibbotson Associates;
В· KMPG
В· LEK/Alcar Group;
В· McKinsey & Co;
В· Mitchell Madison Group;
В· PricewaterhouseCoopers;
В· Stanford Consulting Group;
В· Stern Stewart & Co.
Tax/Legal Advice.
Попит на послуги в сфері оподаткування та правового забезпечення діяльності значно зріс у зв'язку з ускладненням діяльності в умовах глобалізації, а також національного та міжнародного законодавства. Консультантів у цій області можна розділити на три групи, які хоча і не охоплюють весь спектр послуг галузі, але мають безпосереднє відношення до теми. До першої групи належать компанії, що працюють в області оподаткування та оптимізації податкового тягаря, а також надають послуги в області стратегії та тактики ведення судових процесів. До другої - у сфері правового забезпечення фінансових операцій (розміщення цінних паперів, злиття і придбання і т.п.). Компанії останньої групи спеціалізуються в області інтелектуальної вартості. Деякі найбільш відомі компанії із зазначенням області спеціалізації, представлені нижче:
Tax/Litigation
В· Cleary, Gottlieb, Steen & Hamilton;
В· Cravath, Swaine & Moore Davis Polk & Wardwell;
Corporate Finance
В· Cravath, Swaine & Moore;
В· Davis Polk & Wardwell;
Intellectual Property
В· Brobeck, Phleger & Harrison;
В· Cooley Godward;
Management consulting
Детальніше зупинимося на послуги, які надаються компаніями, що займаються управлінським консалтингом (рис.2).
Рис. 2.: Управлінський консалтинг
Управлінський консалтинг - це вид діяльності, спрямований на вирішення проблем і/або задач, що стоять перед менеджерами вищої ланки в галузі стратегічного планування, управління господарською, інвестиційною та фінансовою діяльністю, оптимізації та підвищення ефективності діяльності компанії, а також проведення необхідних для цього аналітичної і дослідницької роботи. Кінцевим результатом діяльності є не тільки вирішення проблем, з якими стикаються керуючі, а й підвищення ефективності діяльності компанії в цілому та/або збільшення індивідуальної продуктивності праці кожного працівника, а в деяких випадках створення конкурентних переваг і виведення компанії на новий рівень. Класифікація, яка приводитися, не претендує на повноту і всеосяжний характер, але являє собою спробу систематизувати та структурувати основні напрямки діяльності консалтингових компаній, послуги ними надаються та навести приклади компаній, що спеціалізуються в кожної з виділених областей. Хоча подібна угруповання являє собою досить спрощений варіант дійсності і не відображає всіх особливостей діяльності деяких фірм, вона дозволяє отримати уявлення про галузі і її структурі з функціональної точки зору.
Розвиток управлінського консультування
Розвиток управлінського консалтингу в Росії: динаміка, проблеми, перспективи. Використання зовнішнього управлінського консультування необхідно на сучасному етапі більшості російських компаній для вдосконалення якості управління. Усвідомлення цього факту і, відповідно, підвищення уваги до консалтингу з боку російського бізнес-спільноти призвело до того, що галузь управлінського консалтингу стала сьогодні однією з найбільш динамічно розвиваються сфер вітчизняної економіки. Актуальність питань, пов'язаних із станом та перспективами розвитку російського управлінського консалтингу, визначила тематику дослідження, проведеного Асоціацією Менеджерів. У дослідженні використовувалися матеріали інтерв'ю з представниками консалтингових компаній, а також результати опитування 200 вищих керівників і директорів функціональних підрозділів, провідних російських компаній. Динаміка розвитку галузі. У той час як європейський ринок в цілому зростає повільніше світового (очікуване зростання в середньому складе 3,7%), країни Центральної та Східної Європи, що стають на шлях ринкової економіки, являють собою невеликі, але швидко зростаючі ринки консалтингових послуг. Серед найбільш перспективних експерти відзначають Польщу, Угорщину, країни Балканського регіону та Росію. Обсяг російського ринку послуг управлінського консультування відносно невеликий, проте сьогоднішній етап розвитку вітчизняної економіки і спостережувані економічні тенденції дозволяють йому рости темпами, немислимими для інших галузей російської економіки. Збільшуючись з року в рік, внутрішній попит на послуги управлінського консультування наблизився до 2003 р. до півмільярда доларів, що порівнянно з показниками таких європейських країн, як Данія і Норвегія. Управлінський консалтинг починає відігравати помітну роль як галузь російської економіки. У 2003 р. її внесок у ВВП Росії склав більше 0,18%, що порівнянно із середньоєвропейським показником середини 1990-х років (аналогічний європейський показник в 2003 р. склав близько 0,40%). Значна частину ринкової час...
