План
Введення
Глава 1 Корпоративна культура в організації: її сутність, методи і механізми формування та підтримання
1.1 Сутність, структура, ознаки та основні елементи корпоративної культури
1.2 Методи формування і підтримки корпоративної культури в організації
Глава 2 Досвід формування та підтримки корпоративної культури на прикладі ВАТ В«Акціонерна фінансова корпорація В«СистемаВ»
2.1 Загальна характеристика підприємства ВАТ В«Акціонерна фінансова корпорація" Система "і основні напрямки діяльності
2.2 Особливості методів формування та підтримки корпоративної культури в В«Акціонерної фінансової корпорації В«СистемаВ»
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Організація - це особливий організм, основою її життєвого потенціалу є корпоративна культура: те, заради чого люди стали членами цієї організації; те, як налагоджуються відносини між ними; які стійкі норми і принципи життя та діяльності організації вони поділяють; що, на їхню думку, добре, а що погано, і багато іншого з того, що відноситься до цінностей і нормам. Всі ці особливості відрізняють одну організацію від іншої, і, крім того суттєво зумовлюють успіх функціонування та виживання організації в довгостроковій перспективі. Корпоративна, або як її ще називають, організаційна культура, - Не так явно проявляється на поверхні, її важко В«помацатиВ». Якщо вести мову про те, що організація має В«душуВ», то цією душею є саме корпоративна (Організаційна) культура.
Носіями корпоративної культури є звичайно ж люди. Але в організаціях зі сформованою, стабільної, корпоративною культурою вона зазвичай відділяється від людей і стає атрибутом організації, що надає активний вплив на персонал і керівництво організації, що модифікує їх поведінку в відповідно до тих норм, принципів та цінностей, які складають її основу.
Безсумнівно й те, що культура відіграє дуже важливу роль в житті кожної організації, а значить вона повинна бути предметом пильної уваги з боку керівництва. Менеджмент організації не тільки відповідає корпоративній культурі і сильно залежить від неї, але і може в певній ступеня впливати на формування та зміну корпоративної культури. Саме для цього менеджери і повинні вміти аналізувати корпоративну культуру, впливати на її формування та зміна в прогресивному, бажаному напрямку.
Актуальність даної роботи обумовлена ​​тим, що в даний час питання впливу корпоративної культури на продуктивність праці персоналу і комерційні успіхи організації в цілому, набувають великого значення. Не менш важливе значення набуває проблема вивчення впливу менеджменту компаній на формування та зміна організаційної культури.
Об'єктом дослідження є сутність організаційної (корпоративної) культури, її елементи, методи підтримання і формування.
Метою курсової роботи є вивчення наукового, практичного та теоретичного матеріалу, з'ясування місця і ролі організаційної культури в менеджменті, а також основних методів формування та розвитку корпоративної культури організації.
Реалізація цієї мети зажадала від автора розкрити сутність взаємопов'язаних питань.
Перша глава присвячена розкриттю сутності корпоративної (організаційної) культури, її ознак, принципів і елементів. Крім того, в цьому ж розділі розглядаються сучасні методи формування та підтримки корпоративної культури.
Друга глава грунтується на вивченні практичного матеріалу про роботу ВАТ В«Акціонерна фінансова корпорація "Система", в цьому ж розділі аналізуються особливості формування та підтримки корпоративної культури на цьому підприємстві.
Курсова робота являє собою дослідження на тему В«Організаційна культура фірми: зміст, аналіз місця в менеджменті В»і складається з вступу, двох розділів, двох параграфів, висновків та списку використаної літератури.
У висновку зроблені висновки за темою дослідження.
Глава 1 Корпоративна культура в організації: її сутність, методи і механізми формування та підтримки
1.1 Сутність, структура, ознаки та основні елементи корпоративної культури
Перш ніж розглядати таке цікаве поняття, як В«Корпоративна культураВ», необхідно відзначити, що не існує єдиної думки з приводу визначення його сутності.
Так, В.А. Співак визначає дане поняття наступним чином:
В«Корпоративна культура - це система матеріальних і духовних цінностей, проявів, взаємодіючих між собою, притаманних даній корпорації, відображають її індивідуальність і сприйняття себе та інших у соціальній речової середовищі, що виявляється в поведінці, взаємодії, сприйнятті себе і навколишнього середовища В»[1].
В відміну від В.А. Співака, вчені О.С. Виханский і А.І. Наумов дають іншу трактування цього поняття:
В«Корпоративна культура - це набір найважливіших припущень, прийнятих членами організації та одержують вираження в заявлених організацією цінностях, задають людям орієнтири їх поведінки і дій В»[2].
У будь-якому випадку, ті цінності, які властиво кожній конкретній компанії, відображають її індивідуальність.
Культура додає однаковість спільним діям людей, формує загальну для всіх психологію.
Концепція культури фірми була розроблена на початку 1980-х рр.. в США під впливом досліджень в галузі стратегічного управління, теорії організації, індивідуального поводження.
Можна виділити кілька основних ознак корпоративної культури, за якими вони різняться між собою. Особлива комбінація таких ознак надає кожній культурі індивідуальність, дозволяє її тим чи іншим способом ідентифікувати.
До основних ознак корпоративної культури відносяться:
1) відображення в місії організації її основних цілей;
2) спрямованість на вирішення інструментальних (тобто виробничих у широкому сенсі) завдань організації або особистих проблем її учасників;
3) ступінь прийняття ризику;
4) міра співвідношення конформізму та індивідуалізму;
5) перевагу групових чи індивідуальних форм прийняття рішень;
6) ступінь підпорядкованості планам і регламентам;
7) переважання співпраці або суперництва серед учасників;
8) відданість чи байдужість людей по відношенню до організації;
9) орієнтація на самостійність, незалежність чи підпорядкованість;
10) характер відносини керівництва до персоналу;
11) орієнтація на групову чи індивідуальну організацію
праці і стимулювання;
12) орієнтація на стабільність або зміни;
13) джерело і роль влади;
14) кошти інтеграції;
15) стилі управління, відносини між працівниками і організацією, способи оцінки працівників.
Культура зазвичай виробляється і змінюється в процесі людської діяльності. Люди, взаємодіючи один з одним, з часом формують і розвивають норми і взаємні очікування, які роблять сильний вплив на їх подальшу поведінку.
Ці процеси також можуть бути обумовлені зовнішнім впливом, у тому числі і цілеспрямованим. З поза на організаційну культуру справляють вплив соціальне і ділове оточення, національно-державний і етнічний фактори.
Організаційна (корпоративна культура) має певну структуру, будучи набором припущень, цінностей, вірувань і символів, проходження яким допомагає людям в організації справлятися з їх проблемами. Так, Е. Шайн запропонував розглядати організаційну культуру за трьома рівнями: поверхневому або символічного (починається пізнання культури), підповерхневих і глибинного.
Культура корпорації містить як суб'єктивні, так і об'єктивні елементи. До перших відносяться вірування, цінності, ритуали, табу, образи і міфи, пов'язані з історією організації і життям її засновників, прийняті норми спілкування. Об'єктивні елементи відображаю...
