МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
НИЖЕГОРОДСЬКИЙ КОМЕРЦІЙНИЙ ІНСТИТУТ
Факультет менеджменту
Курсова робота
з дисципліни В«МенеджментВ»
на тему В«Мотивація діяльності в менеджменті
підприємств торгівлі та харчування В»
Виконав:
Студент групи 2-ММ
факультету менеджменту
Керівник: к.в.н., професор
Н. Новгород
2006
Зміст
3
Глава 1. ПОНЯТТЯ І АСПЕКТИ МОТИВАЦІЇ ...................................... 5
Глава 2. АНАЛІЗ ТЕОРІЙ МОТИВАЦІЇ ............................................... .. 9
2.1. Змістовні теорії мотивації ................................................. ....... 9
2.2. Процесуальні теорії мотивації ................................................. ..... 18
2.3. Сучасні теорії мотивації ............................................... ............ 27
2.4. Економічні мотиви діяльності людей ........................................ 31
2.5. Неекономічні способи мотивації ................................................. . 33
Глава 2. АНАЛІЗ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ І СТИМУЛЮВАННЯ ПРАЦІ ПРАЦІВНИКІВ ПІДПРИЄМСТВА ВАТ В«МОРОЗКОВ» ............................... 35
2.1 Створення умов для продуктивної праці на підприємстві ..... 35
2.2 Організація мотивації праці на підприємстві .................................... 37
2.3. Рекомендації по вдосконаленню і розвитку мотиваційної діяльності В«ВАТ 42
45
Список використаної літератури ............................................ ............... 47
ВСТУП
У сучасному менеджменті все більшого значення набувають мотиваційні аспекти. Мотивація персоналу є основним засобом забезпечення оптимального використання ресурсів, мобілізації наявного кадрового потенціалу. Основна мета процесу мотивації - це отримання максимальної віддачі від використання наявних трудових ресурсів, що дозволяє підвищити загальну результативність і прибутковість діяльності підприємства.
Особливістю управління персоналом при переході до ринку є зростаюча роль особистості працівника. Відповідно і змінюється співвідношення стимулів і потреб, на які може спертися система стимулювання. Для мотивації співробітників компанії сьогодні використовують як фінансові, так і нефінансові методи винагороди.
Еволюція застосування різних методів мотивації показала як позитивні, так і негативні аспекти їхнього застосування, і це природний процес, тому що в теорії і практиці управління немає ідеальної моделі стимулювання, що відповідала б різноманітним вимогам. Існуючі моделі мотивації дуже різні за своєю спрямованості та ефективності.
У Росії існує безліч проблем, пов'язаних з мотиваційною політикою: проблема взаємовідносин з керівництвом, незадоволеність розміром заробітної плати, умовами побуту і праці в цілому на підприємстві. Головною перешкодою на шляху вирішення цих питань є небажання управлінського персоналу замислюватися про умови життя і праці людей, які безпосередньо створюють прибуток. У ринкових умовах слід приділяти особливу увагу нематеріального стимулюванню, створюючи гнучку систему пільг для працівника.
Актуальність проблем мотивації не оспорюється ні наукою, ні практикою, тому що від чіткої розробки ефективної системи мотивації залежить не тільки підвищення соціальної і творчої активності конкретного працівника (менеджера, робітника), але і кінцеві результати діяльності підприємств різних організаційно-правових форм власності, виробничої та невиробничої сфер діяльності.
Метою даної роботи є аналіз основних мотиваційних моделей, розкриття їх достоїнств і недоліків, області застосування на практиці, а також можливостей вдосконалення механізму мотивації і застосовуваних на практиці моделей мотивації працівників.
Глава 1. ПОНЯТТЯ І АСПЕКТИ МОТИВАЦІЇ
Мотивація [1] представляє собою процес створення системи умов або мотивів (motif - фр. спонукальна причина, привід до тієї або іншої дії), які мають вплив на поведінку людини, що направляють його в потрібну для організації сторону, що регулюють його інтенсивність, межі, спонукають проявляти сумлінність, наполегливість, старанність у справі досягнення цілей.
Мотиви можуть бути внутрішніми і зовнішніми; останні обумовлені прагненням людини володіти якимись не належать йому об'єктами або, навпаки - уникнути такого володіння. Внутрішні мотиви пов'язані з отриманням задоволення від уже наявного у людини об'єкта, який він бажає зберегти, або незручностями, які приносить володіння їм, а, отже, прагненням від нього позбутися. Наприклад, цікава робота приносить людині насолоду і він часто готовий трудитися майже задарма; в протилежному випадку він згоден на все, лише б від цієї роботи позбутися.
Мотиви, формуються у людини під впливом безлічі зовнішніх і внутрішніх, суб'єктивних і об'єктивних чинників, "включаються" під впливом стимулів (stimulus - латинська, загострена палиця, якою в стародавньому Римі поганяли тварин). В якості стимулів можуть виступати матеріальні предмети, дії інших людей, надаються можливості, надії і пр.
За змістом стимули можуть бути економічними і неекономічними. У свою чергу останні діляться на організаційні та моральні. Однак чіткої грані між ними не існує; на практиці вони тісно переплетені, обумовлюють один одного, а часто взаімопереходящі, так що їх просто неможливо розділити. Наприклад, підвищення в посаді і пов'язане з ним грошову винагороду дають можливість придбання не тільки якихось додаткових матеріальних благ, але популярності, поваги, пошани.
Застосування по відношенню до людини стимулів для впливу на його зусилля, старання, наполегливість, сумлінність, цілеспрямованість у справі вирішення завдань, що стоять перед організацією, і включення відповідних мотивів, називається стиму воджується .
Концепція стимулювання грунтується на тому, що будь-які дії підлеглого повинні мати для нього позитивні, негативні або нейтральні наслідки, в залежності від того, як він виконує, доручену роботу. Прагнучи уникнути негативних наслідків, що наступають при відхиленні від заданих параметрів, що влаштовують організацію, або заслужити заохочення, він зберігає стабільність поведінки або змінює його в необхідну сторону.
Співвідношення різних мотивів, обумовлюють поведінку людей, утворює його мотиваційну структуру, є досить стабільною, хоча і піддається цілеспрямованому формуванню, наприклад, в процесі виховання. У кожної людини мотиваційна структура індивідуальна і обумовлюється безліччю факторів: рівнем добробуту, соціальним статусом, кваліфікацією; посадою, ціннісними орієнтаціями та ін
Мотиваційний процес.
Мотивація, розглянута як процес, теоретично може бути представлена ​​у вигляді шести наступних одна за одною стадій. Природно, такий розгляд процесу носить досить умовний характер, так як в реальному житті немає настільки чіткого розмежування стадій і немає відособлених процесів мотивації. Однак для з'ясування того, як розвертається процес мотивації, яка його логіка і складові частини, може бути прийнятна і корисна нижче наводиться модель,
Перша стадія - виникнення потреб . Потреба виявляється у виді того, що людина починає відчувати, що йому чогось не вистачає. Виявляється вона в конкретний час і починає "Вимагати" від людини, щоб він знайшов можливість і зробив якісь кроки для її усунення. Потреби можуть бути самими різними. Умовно їх можна розбити на три групи: фізіологічні, психологічні, соціальні.
Друга стадія - пошук шляхів усунення потреби . Якщо потреба виникла і ...
