Державний університет - Вища школа економіки
Інститут професійної перепідготовки фахівців
Кафедра загального і стратегічного менеджменту
ДИПЛОМНА РОБОТА
на тему: В«Методи управління змінамиВ»
Москва, 2004
Зміст
Введення
1. Теоретичні основи управління змінами в організації
1.1 Поняття та зміст організаційних змін, сфери впровадження змін
1.2 Менеджмент організаційних змін як важлива частина управління сучасною організацією
1.3 Роль консультування і тренінгу в проведенні змін в організації
2. Методи управління змінами: організаційний аспект
2.1 Проектний метод управління змінами
2.2 Методи реінжинірингу бізнес-процесів
2.3 Методи організаційного розвитку
3. Методи управління змінами: соціально-психологічний аспект
3.1 Значення людських ресурсів для успішності впровадження змін та роль служби управління персоналом в інноваційному менеджменті
3.2 Методи подолання опору змінам і залучення персоналу в зміни
3.3 Методи зміни організаційної культури
4. Проектний метод управління змінами на прикладі впровадження ERP системи
4.1 Проблеми, що виникають в процесі впровадження ERP системи
4.2 Проектний метод управління впровадженням ERP системи на підприємстві
Висновок
Додатка
Список літератури
Введення
Сьогодні, очевидно, що підприємства для виживання на ринку і збереження конкурентоспроможності повинні час від часу вносити зміни у свою господарську діяльність. Більше того, потреба в змінах стала виникати настільки часто, що їх вплив на життєвий цикл підприємства вже не розглядається як виняткове явище. В практиці і наукових дослідженнях дедалі більше уваги приділяється аналізу методів і організаційним можливостям управління змінами ("менеджменту змін ").
В даний час багато промислові підприємства здійснюють перетворення в формах і методах управління, спрямовані на стимулювання підприємливості і розвиток нових економічних відносин.
Необхідність перетворень викликана існуючої соціально-економічною ситуацією, яка пред'являє високі вимоги до прискорення адаптації сучасних промислових підприємств до швидко мінливих умов життєдіяльності і до підвищення конкурентоспроможності виробленої продукції порівняно з іноземними виробниками. Головне завдання сучасних промислових підприємств - перетворення в ефективні суб'єкти ринкової економіки, здатні до самозбереження та саморозвитку. Для виконання даного завдання підприємствам необхідно змінити підходи до проведення організаційних змін, зробивши їх керованими.
Організаційні зміни будуть ефективні, за умови, якщо вони будуть проводитися системно в усіх основних напрямках життєдіяльності підприємства
Принципово важливе питання полягає в наступному: як підприємство може протистояти змін зовнішнього середовища (виникаючим часто, але нерегулярно і практично непередбачувано), а також за допомогою попередніх заходів або відповідної реакції зберігати свою життєздатність і досягати намічених цілей. Підприємство повинно постійно стежити за основними компонентами навколишнього системи і робити висновки щодо своїх потреб у змінах. Зазвичай серед цих компонентів виділяють економічні (наприклад, глобалізація ринку або його регіональна диференціація), технологічні (швидке поширення нових технологій), політико-правові (зміни в законодавстві), соціально-культурні (Демографічні зрушення, зміни в системі цінностей) і фізико-екологічні (Кліматичні умови, навантаження на екосистему).
Концепція управління змінами охоплює всі заплановані, організовувані і контрольовані зміни в області стратегії, виробничих процесів, структури і культури будь соціально-економічної системи, включаючи приватні та державні підприємства. "Менеджмент змін" займається специфічними питаннями управління підприємством, включаючи організаційні, кадрові, комунікаційні та інформаційні аспекти.
Для забезпечення управління організаційними змінами необхідно створити методичну базу, яка дозволить керівникам підприємств проектувати і реалізовувати процеси змін, оцінювати їх ефективність. Приймаючи рішення про проведення організаційних змін, керівники повинні чітко представляти позицію, в якій знаходиться підприємство і його бажаний стан, а також володіти алгоритмом проведення бажаних змін.
Таким чином, управління організаційними змінами можна вважати одним з ключових шляхів забезпечення розвитку підприємства, а методичне забезпечення управління організаційними змінами можна розглядати в якості актуальної наукової проблеми.
Проблема управління організаційними змінами найбільш глибоко досліджена зарубіжними фахівцями. Визнаними авторитетами в цій області є І. Ансофф, Л. Грейнер, Дж. Ньюстром, К. Девіс, Р. Блейк, Д. Мутон, X. Виссема, Р. Грант, Е. Шайн, М. Хаммер і Д. Чампі. Значне місце в дослідженнях цих вчених відводиться суті організаційних змін, розробці стратегій, методів і моделей управління цими змінами. Американські дослідники Р.Кантер, Б.Стайн і Т.Джік пропонують свій варіант програми організаційних змін. Також необхідно відзначити великий внесок у розвиток теорії управління змінами К.Левина і Дж. Коттер.
Західні підходи до управління організаційними змінами відрізняються великою різноманітністю, і можуть бути корисні для російської теорії і практики управління, але необхідно враховувати і специфічні особливості вітчизняних організацій при застосуванні зарубіжних теорій.
Серед вітчизняних дослідників, займаються даними питаннями необхідно відзначити О.С. Виханский, А.І. Наумова, O.K. Платова, В.І. Луньова, М.М. Треньова, І.П. Герчикова, В.К. Тамбовцева, Г.Н. Чернецова. Однак ці дослідники акцентують увагу на розробці стратегій, а питання реалізації стратегії і, особливо, управління змінами не отримують належного висвітлення. Але, при цьому необхідно зазначити роботи Гончарука В.О., Кудінова А.А, і деяких інших, які дають практичні рекомендації, засновані на досвіді.
Актуальність проблеми та її недостатня розробленість, дискусійність окремих підходів і пропозицій зумовили вибір теми, предмет, мету і завдання дипломного дослідження
Мета роботи - проаналізувати основні методи управління змінами в сучасній організації.
Для досягнення цієї мети в ході роботи повинен бути вирішено ряд завдань. Необхідно:
Г? Визначити роль управління змінами в корпоративному менеджменті
Г? Розглянути проектні методи управління змінами, метод реінжиніринг бізнес-процесів і метод організаційного розвитку
Г? проаналізувати соціально-психологічні методи управління змінами в організації (методи подолання опору, методи зміни організаційної культури)
Г? на прикладі конкретної організації показати, як можуть застосовуватися різні методи управління зміни
Структура роботи включає в себе вступ, 4 логічно взаємопов'язані розділи, висновок, додатки і список літератури.
У першій главі виявляється роль управління нововведеннями в загальному менеджменті організації, аналізується значення зовнішнього консультування для проведення змін в організації.
Другий розділ розглядає організаційні аспекти управління зміни. Зокрема розглядаються проектні методи управління змінами, в т.ч. реінжиніринг бізнес-процесів і методи організаційного розвитку.
Третя глава зачіпає соціально-психологічні методи управління змінами. Аналізується методи подолання опору змінам, методи залучення персоналу в зміни, методи зміни організаційної культури як важливої вЂ‹вЂ‹частини зміни всієї організації.
Четверта глава - практична. У ній дається аналіз досвіду управління змінами на прикладі впровадження ERP системи на конкретному підприємстві.
