Феодосійський політехнічний інститут
Національного університету кораблебудування ім.адм. Макарова
Реферат
по менеджменту
на тему:
В«Методи пошуку нових ідей і рішень. Удосконалення методів управління в менеджменті В»
роботу виконала
студентка гр.Ф-331
Віняр А.І.
Феодосія 2009
Методи пошуку нових ідей і рішень
Існує велика кількість методів пошуку нових ідей і рішень, які забезпечують ефективну творчу діяльність. Ці методи служать надійним та ефективним інструментом менеджменту. Знати ці методи або, принаймні, мати про них уявлення, зобов'язаний кожен менеджер.
Наведемо короткий опис, особливості та сфери застосування деяких основних методів управління:
В· мозковий штурм і його різновиди;
В· конференція ідей;
В· синектика;
В· пул мозкової запису;
В· ідея Делфі;
В· опитування за допомогою карток;
В· ідейна інженерія;
В· метод колективного блокнота;
В· тригерна [1] техніка;
Мозковий штурм і його різновиди
Класичний мозковий штурм. Мозковий штурм (мозкова атака) - це метод роботи групи, згідно з яким першочерговою метою є знаходження нових альтернативних варіантів рішень у проблемній ситуації.
Всі проблеми умовно поділяють на три основних характерних типи:
В· аналітичні або причинні (чому клієнти слабо зацікавлені в придбанні продукту вашого підприємства);
В· синтетичні (Як забезпечити ефективну і достатню реалізацію вашого продукту при умови слабкої зацікавленості в ньому);
В· проблеми вибору (Який вибрати найбільш швидкий спосіб ефективної реалізації вашого продукту).
Мозковий штурм особливо ефективний при вирішенні синтетичних проблем.
Стадії мозкового штурму:
В· уявлення проблеми для розгляду;
В· висування як можна більшої кількості ідей для вирішення проблеми;
В· особа, представляє проблему для розгляду, вибирає кілька ідей для подальшого опрацювання;
В· на основі відібраних ідей розробляють альтернативні варіанти вирішення.
Процес мозкового штурму зазвичай триває 2-3 год, з них більша частина часу припадає на останню стадію - вироблення дієвих управлінських рішень.
Організація мозкового штурму. В організації мозкового штурму беруть участь наступні особи:
В· керівник - викладає проблеми і несе відповідальність за виконання рішень;
В· організатор - спрямовує роботу;
В· ідеологи - всі інші учасники.
Керівник повинен володіти принципами господаря-організатора загальної роботи:
В· знати, до чого прагнути, вміти сформулювати мету;
В· направляти і надихати учасників на пошук можливо більш нових і оригінальних ідей вирішення проблеми;
В· вміти переводити критичні зауваження на форму питань В«ЯКВ» (наприклад, фразу "Адже це надто дорого "перетворює в форму ідеї -" Як ми можемо отримати це більш низькою ціною ").
Для досягнення успіху важливо, щоб організатор володів робочим процесом хоча б на початковій стадії. Його завдання - змусити учасників діяти згідно правилам і принципам творчої роботи. Він же складає графік роботи.
Добре, якщо в групі "ідеологів" є і професіонали, і молоді фахівці. Останні, не знаючи проблеми, є в той же час генераторами ідей, оскільки мислять нестандартно і служать каталізатором ідей для фахівців.
На ефективність отримання нових ідей впливають перешкоджають і сприяють фактори.
перешкод фактори:
В· критичні зауваження;
В· офіційність і формальність;
В· роз'яснення та обгрунтування;
В· пасивність керівника. Сприяючі чинники:
В· безпосередня і відкрита атмосфера;
В· активне уява і бажання вирішити проблему;
В· обробка та об'єднання висловлених ідей;
В· коливання в прийнятті конкретного рішення;
В· активність керівника.
Для проведення наради за принципом мозкового штурму необхідно виконати наступні умови:
В· визначити та сформулювати завдання, яку необхідно вирішити, найбільш складну або найбільш важливу;
В· в обговоренні повинні брати участь не більше 7-12 чол.;
В· учасників розмістити за принципом "круглого столу".
Керівнику бажано не управляти цим нарадою, йому краще зайняти рядову позицію.
Правила поведінки:
В· необхідно жорстко визначити час обговорення. Обмеження часу породжує стрес, який стимулює розумову діяльність. Оптимальний час - близько 30 хв;
В· ніхто не повинен критикувати ідеї;
В· забороняється починати фрази зі слів "Ні, це неможливо". У перші хвилини завжди будуть звучати банальні, стереотипні, порожні ідеї. Заборона на критичні висловлювання полегшує висування будь-яких ідей. 95% людей не в змозі творчо працювати в умовах "нормальної загрози". Якщо одного осмикнули, то інші учасники будуть пам'ятати про те, як би не показати себе дурніші всіх;
В· відбирайте кращі ідеї, а не відкидайте гірші;
В· не встановлюйте авторства ідей. Кращі ідеї - це плід колективної творчості;
В· коли знайдений вихід зі складної ситуації, учасників необхідно розділити на дві групи - "Доброзичливців" і "супротивників". Необхідно знайти слабкі місця в рішенні і перевірити його на міцність;
В· остаточне рішення необхідно сформулювати і записати його.
Анонімний мозковий штурм . Анонімний мозковий штурм припускає збір пропозицій та ідей до наради, присвяченої вирішенню проблеми. У цьому випадку учасників просять сформулювати і записати всі ідеї, що відносяться до проблемі, на листках паперу, а потім передати їх керівнику наради. Керівник являє одну ідею за іншою (не називаючи при цьому її автора), а група намагається розвинути її до досконалості.
В відміну від класичного мозкового штурму при анонімному мозковому штурмі в початковій фазі відсутня стимулюючий елемент - взаємний обмін думками.
Дидактичний мозковий штурм. При дидактичному мозковому штурмі на початку наради про точну постановці проблеми відомо тільки ведучому. Він поступово знайомить учасників з проблемою: спочатку викладає її загальні аспекти, а потім розглядає її особливі умови. Такий розгляд проблеми може тривати в ході декількох засідань. Тільки до кінця серії засідань на основі численної інформації учасники матимуть повне уявлення про проблему. Таким чином, завдяки застосуванню цього методу, учасники розглядають проблему більш грунтовно, утримуючись від прийняття поспішних рішень без урахування всіх її аспектів.
Деструктивно-конструктивний мозковий штурм. Згідно цьому методу на початковій стадії в процесі мозкового штурму висвічуються всі явні і неявні недоліки нинішнього вирішення проблеми. На другій стадії ведеться пошук нових та найкращих ідей щодо усунення виявлених недоліків.
Метод "А також" являє собою варіант мозкового штурму, в якому будь-яка висловлена ​​ідея грунтовно обговорюється групою, перш ніж висуваються будь-які нові ідеї. Дискусії повинні виявляти, перш за все, позитивні аспекти ідей.
Модель організації мозкового штурму методом "а також":
В· Виклад проблеми, постановка мети і завдань керівником (5 хв)
В· Вироблення пропозицій групою (30 хв)
В· Відбір ідей і пропозицій керівником (20 хв)
В· Розвиток ідей і пропозицій групою (60 хв)
Техніка творчого співробітництва
Цей метод характеризується зміною групової та індивідуальної роботи. Після відносно короткого (10-15 хв) групового мозкового штурму учасники розходяться, щоб індивідуально подумати над проблемою ще деякий час (5-10 хв), записати додаткові ідеї, модифікувати або розширити вже наявні.
