Міністерство освіти Російської Федерації
Карельський інститут туризму
Філія РМАТ
Курсова робота з предмету:
В«МаркетингВ»
по темі:
В«Маркетингова стратегія туристичної фірми В»
Петрозаводськ 2008 г
Зміст
Введення
1. Антикризовий менеджмент
1.1 Антикризова маркетингова стратегія
1.2 Антикризові заходи по туристичному продукту
1.3 Антикризові заходи по ціні
1.4 Антикризові заходи по просуванню туристичного продукту на ринок
1.5 Антикризові заходи за фізичними ознаками
2. Організація антикризової маркетингової стратегії
Висновок
Список літератури
Введення
У Росії [1] зараз відбуваються глибокі економічні перетворення. Йде корінна ламка старого механізму керування економікою, його заміна ринковими методами господарювання. Поступово створюються реальні умови, при яких економіка перестає бути заручницею політики, і ідеологічні догми - керівництвом до дії.
Ринкова економіка, при всій різноманітності її модель, характеризується тим, що являє собою в наші дні соціально орієнтоване господарство, що доповнюється державним регулюванням. Росія, підвелася на шлях важких реформ, зштовхується з безліччю проблем. Одна з них - непрофесіоналізм у сфері керування, переваження некваліфікованих керівників усіх рівнів, прагненням управляти методами, властивими адміністративно-командній системі.
Сьогодні ринкова економіка орієнтує фірми на задоволення попиту і потреб ринку, на запити конкретних споживачів і організацію виробництва тільки тих видів продукції, які користуються попитом і можуть принести фірмі необхідну для розвитку прибуток. У своїй курсовій роботі мені хочеться більш докладно розглянути кілька аспектів маркетингової стратегії туристичної фірми, в умовах нестабільності ринкової економіки.
Криза, що розвивався в серпні 1998р., зачепила всі сфери народного господарства нашої країни. Не оминув він і туристичний бізнес. Сьогодні немає жодного готелю, жодної турфірми, яка б не постраждала. У результаті багато турфірми взагалі припинили своє існування, а інші, навіть дуже і дуже великі, були змушені згорнути свій бізнес і звільнити до половини своїх співробітників.
У своїй роботі я вирішила докладно розглянути маркетингове стратегічне розвиток туристичної фірми, як інструмент антикризового управління. Мета моєї курсової роботи - показати ефективність використання антикризових заходів, як важливу частину маркетингової стратегії туристичної організації.
Сучасні методи управління туристичним підприємством, а також досить жорсткі умови підприємництва створюють необхідність застосування нових комплексних підходів до управління туристичною фірмою або компанією в умовах економічної нестабільності, званої антикризової маркетингової стратегією розвитку або планування.
Такий вид розвитку туристичних підприємств визначає послідовність дій з розробки та реалізації основних цілей і планів даної організації.
Маркетингова стратегія включає в себе: постановку цілей, вироблення стратегії, планування діяльності, визначення необхідних ресурсів, координацію і підтримку внутрішнього і зовнішнього середовища.
На практиці антикризове управління полягає у виробленні та застосуванні комплексних заходів, здатних забезпечити якісні зміни у виробництві та збуті продукту. На туристичних підприємствах подібна система заходів реалізується за допомогою розробки економічних стратегій, спрямованих, насамперед на впорядкування фінансових потоків і одержали назву фінансового оздоровлення.
При цьому маркетингова стратегія туристичного підприємства розглядається в моїй курсовій роботі, як довгострокове планування і розвиток підприємства і системи його взаємовідносин з внутрішнім і зовнішнім середовищем, провідне підприємство до досягнення намічених цілей.
Стратегічне управління включає в себе вироблення цілі менеджменту. Стратегія зачіпає інтереси будь-якої організації, визначаючи головні напрямки її розвитку на тривалий період. При цьому середньострокові і оперативні плани повинні бути підпорядковані стратегічним цілям.
У сучасному менеджменті питання стратегічного планування займають одне з центральних місць. Це обумовлено тим, що відсутність чітко обраної стратегії таїть чимало небезпек, веде до невизначеності і не сприяє усвідомленому участі працівників у виробничому процесі.
1. Антикризова маркетингова стратегія
Розглянемо [2] менеджмент, як сукупність маркетингової стратегії турпідприємства.
* Менеджмент - це самостійний вид професійно здійснюваної діяльності, спрямованої на досягнення в ході будь господарської діяльності фірми, що діє в ринкових умовах, певних намічених цілей шляхом раціонального використання матеріальних і трудових ресурсів. Тут фірма орієнтується на попит і потреби ринку; постійно прагне до підвищення ефективності виробництва, тобто до отримання оптимальних результатів з меншими витратами, прагне до господарської самостійності, що забезпечує свободу прийняття рішень тим, хто несе відповідальність за кінцевий результат діяльності фірми.
У поняття менеджменту так ж входить постійне коректування цілей і програм у залежності від стану ринку (а результати цієї діяльності проявляються вже на ринку в процесі обміну) і необхідність використання сучасної інформаційної системи з комп'ютерною технікою.
Антикризовий менеджмент один з розділів менеджменту, метою якого є економічне і стратегічне планування діяльності турпідприємства. Антикризовий менеджмент передбачає два напрямки антикризових заходів на підприємстві:
перше, заходи по недопущення кризової ситуації, за її запобігання; по-друге, заходи щодо виходу вже створилася кризової ситуації.
Ще до події серпня 1998р. намітилася тенденція великих туристичних фірм до об'єднання, що під чому і допомогло багатьом фірмам вижити. Так, наприклад, об'єдналися в своїй діяльності В«ІНТУРИСТВ» з В«БегемотВ». Також вже довгий час багато турфірми об'єднуються в цілях комплектації груп у багатьох напрямках і заповнення чартерних рейсів. Наприклад: туроператор В«РТКВ» підтримують ділові стосунки з туроператором В«Gold TravelВ» по закупівлі слотів у В«АерофлотуВ». Всі це можна розглядати, як антикризову маркетингову стратегію з метою виживаності.
1.1 Антикризова маркетингова стратегія
Найбільш істотним напрямком діяльності будь турфірми повинна з'явитися розробка антикризової маркетингової стратегії. Туристичне підприємство-основна ланка реалізації концепції маркетингу.
Як відомо, маркетингова концепція, запропонована в 1978р. Марком Карті, отримало назву В«4-х ПВ» і більше підходить до виробничої сфери, так як містить чотири класичних елемента: продукт, ціну, просування і місце.
Трохи пізніше з'явилося концепція В«4П +1 ПВ», в якій до основних чотирьом елементам додався ще один - люди, котрого уявляємо персонал і покупців або споживачів. У 1981р. Бумс і Бітнер було доведено, що для сфери послуг більше підходить концепція В«4П +3 ПВ», де до 4 В«ПВ» виробничої сфери додається ще 3 В«ПВ»: люди, фізичні ознаки і процес, так як в цьому випадку в індустрії туризму т враховується людський чинник.
Процес [3] маркетингової стратегії починається з аналізу ринкових можливостей. Ця задача вирішується проведенням комплексу маркетингових досліджень. Їх результатом є аналіз вихідної ситуації і конкретних рекомендацій щодо визначення перспектив діяльності турфірми з урахуванням найбільш привабливих напрямків вкладення капіталу...
