Концепція контролінгу
1. Чому контролінг?
Концепція контролінгу протягом останніх 20 років піддавалася постійним удосконаленням. Сьогодні контролінг являє собою функцію управління, без якої неможливо уявити роботу жодної сучасної компанії. Однак і в теорії, і на практиці існують різні думки і уявлення про поняття контролінгу. Найчастіше зовсім помилково контролінг ототожнюється з контролем. Однак контролінг - це набагато більше, це - комплексна міжфункціональна концепція управління, метою якої є координація систем планування, контролю та інформаційного забезпечення. Контролер у певному сенсі є "економічною совістю" підприємства.
Принципово відмінність між контролінгом як функцією і контролером як носієм функції. З точки зору системи управління контролінг є центральним завданням менеджменту. Кожен менеджер при виконанні своїх завдань виконує також функцію контролінгу. Контролінг як процес і спосіб мислення виникає на перетині діяльності менеджера і контролера при їх командної роботі. Взаємозв'язок між управлінськими завданнями менеджера, контролінгом і завданнями контролера представлена ​​на рис.1.1
За своєю суттю контролінг не вимагає наявності окремої посади або співробітника, він означає наявність певної області завдань, які при необхідності можуть виконуватися різними співробітниками чи керівництвом компанії. У такому випадку в компанії немає посади з назвою "контролер". У малих і середніх компаніях функцію контролінгу найчастіше виконує керівництво компанії або керівник служби обліку. Самостійна посаду контролера, покликана вирішувати завдання контролінгу, з'являється в компаніях, чисельність співробітників яких перевищує 200 чоловік (Kosmider, 1994, S.139).
Координаційна завдання контролера полягає в тому, щоб "налаштувати" системи планування і контролю на досягнення поставлених перед компанією цілей і забезпечити менеджмент необхідної для цього інформацією. Роль контролера в системі планування полягає в координації окремих планів і організації загального процесу планування в компанії. Як правило, контролер плануванням і контролем не займається, оскільки цим займається менеджер. Додатково слід підкреслити, що в малих і середніх компаніях дуже часто полі діяльності контролера складають виключно координуючі завдання. На практиці контролер найчастіше виконує також планову роботу, яку, суворо кажучи, повинні виконувати підрозділи компанії. Це стосується і участі контролера в розробці політики бізнесу та в процесі стратегічного планування.
Завдання та відповідальність контролера чітко сформульовані в місії контролера, розробленої Міжнародною групою контролінгу (International Group of Controlling) (рис.1.2). В варіанті місії контролера, затвердженому у вересні 2002 р., підкреслюється соответственность контролера за досягнення цілей компанії. Ця соответственность, з одного боку, обумовлена ​​тим, що контролер несе відповідальність за правильність зібраної і підготовленої ним інформації. З іншого - соответственность випливає з того факту, що контролер, організовуючи і супроводжуючи процес цілепокладання, планування та управління, сприяє оперативності і правильності прийнятих управлінських рішень. Однак в остаточному підсумку відповідальність за прийняття рішень лежить все-таки на менеджменті.
Завдання з координації, виконувана контролером, сприяє вирішенню проблем, з якими стикається компанія:
зростання динаміки змін зовнішнього середовища;
стагнація ринків;
поява нових технологій;
скорочення життєвих циклів продуктів.
Контролер покликаний допомогти керівництву компанії вирішити ці проблеми, пропонуючи інноваційні рішення.
Однак контролінг можна ототожнювати тільки з сервісною функцією для менеджменту, який отримує від контролера інформацію, використовувану при прийнятті рішень. Контролінг - це особлива ідея, яка близька більшості співробітників, що працюють в тій чи іншій компанії. Ця ідея припускає як орієнтацію на досягнення поставлених перед компанією цілей з персоніфікованою відповідальністю за результати, так і прагнення у своїй роботі "виходити" за межі якоїсь однієї функції (процесний підхід до управління). Таким чином, сьогодні контролінг реалізується не контролером, а самими співробітниками на місцях. Контролінг все більше перетворюється в самоконтроллінг, а відділ контролінгу (контролер) починає грати роль модератора, распространяющего ідею контролінгу серед співробітників компанії.
2. Завдання системи контролінгу
Згідно з представленим визначенню контролінгу, контролер в компанії виконує завдання планування, контролю та інформаційного забезпечення. Таке розуміння контролінгу далі буде розглянуто глибше і в різних взаємозв'язках.
Для роз'яснення основоположної ідеї та необхідності контролінгу в компанії слід розглянути класичні питання, представлені на рис.1.3 Якщо ви відповіли однозначним "так" на всі питання, ви можете спокійно закрити цю книгу - ваш контролінг в повному порядку. Якщо ні, то вам корисно прочитати цю книгу.
Кожне підприємство слід певної стратегії, яка реалізується через певну організацію внутрішньофірмових процесів і створення підходящої організаційної структури. Система контролінгу включається в організаційну структуру підприємства і містить задачі, організацію та інструменти контролінгу.
Завдання контролінгу полягає в "сортуванні" наявних складових елементів цілого, перевірці їх на придатність, доробці та об'єднанні в систему. Найважливішими складовими елементами системи управління, на яку орієнтується робота контролера, є система планування і контролю і система інформаційного забезпечення.
Найважливішим джерелом інформації всередині системи інформаційного забезпечення служить система обліку. Хороша система обліку в сучасних умовах неможлива без хорошого програмного забезпечення. В якості найважливішого складового елементу системи планування і контролю слід назвати бюджетування. Однак завдання контролера охоплюють не тільки сферу оперативного і короткострокового планування. Сьогодні все більшого значення надається стратегічним аспектам роботи контролера.
Як у системі планування, так і в системі інформаційного забезпечення контролер покликаний вирішувати дві принципово різні координуючі завдання: з одного боку, він забезпечує побудову та подальший удосконалення (організацію), а з іншого - відповідає за щоденне функціонування (поточне узгодження).
Для побудови системи інформаційного забезпечення необхідно визначити потреби в інформації, зібрати і підготувати інформацію (через систему обліку) і передати інформацію (через систему звітності). Таким чином, мова йде про те, яка система обліку витрат або який метод інвестиційних розрахунків використовується з метою задоволення інформаційних запитів керівництва. Питання організації системи планування і контролю стосуються, наприклад, виду і числа планів, їх змісту та тимчасової послідовності процесів планування.
Система інформаційного забезпечення та система планування і контролю не можуть бути побудовані незалежно один від одного. Вони залежать один від одного змістовно, оскільки, наприклад, дані системи обліку використовуються в системі планування. Ці взаємозв'язки дозволяють визначити перший координуючу задачу контролера - змістовно і формально узгоджене побудова системи інформаційного забезпечення та системи планування і контролю.
Друга координуюча завдання контролера - поточна настройка обох систем. Це може виглядати наступним чином: в системі інформаційного забезпечення регулярно готуються фактичні дані, інформують керівництво про ступінь реалізації поставлених цілей (наприклад, про фактичної виручки протягом першого півріччя). Зіставлення фактичних даних з цільовими (плановими), тобто порівняння план/факт, аналіз виникаючих відхилень, а також виро...
