МІНІСТЕРСТВО АГЕНСТВО ДО ОСВІТИ
РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРЦІІ
Білгородський Державний Технологічний Університет
імені В. Г. Шухова
Кафедра Стратегічного управління
Курсова робота
За дисципліни: теорія і прийняття стратегічних рішень в управлінні .
На тему: В« Контроль та оцінка ефективності управлінських рішень В».
Виконав: Студент групи ЕКЗ - 65
КОЗЛОВ В. Ю.
Перевірила: д.е.н., доцент Чижов Є. Н.
Білгород 2005
Введення
I. Теоретична частина.
1.1. Контроль реалізації управлінських рішень.
1.2. Соціально-психологічні аспекти контролю та оцінки виконання рішень.
1.3. Оцінка ефективності управлінських рішень.
1.3.1. Рішення як інструмент змін у функціонуванні та розвитку підприємства.
1.4. Особливості оцінки ефективності рішень.
II. Практична частина.
2. Характеристика підприємства.
3. Діагностика проблеми.
4. Прийняття рішення.
5. Ефективність управлінського рішення
Висновок
Список використаної літератури.
Введення
Керуючі рішення - один з найбільш важливих процесів. Від його ефективності в значною мірою залежить успіх справи. Тільки професійний менеджер володіє технологіями вироблення, прийняття, реалізації управлінських рішень, без яких ефективне управління організацією в складній економічній обстановці практично неможливо. Кожен менеджер знає, що, перш ніж починати якесь справа, необхідно визначити мету своїх дій: стратегічну (на довготривалу перспективу) і тактичну (для конкретного дії).
Цілі мають бути конкретними і вимірними, тобто для кожної мети повинен існувати критерій, який дозволив би оцінити ступінь її досягнення. Якщо такого критерію немає, то неможлива реалізація однієї з основних функцій управління - контролю. І в цьому сенсі мета, ступінь досягнення яких можна кількісно виміряти, завжди краще мети, сформульованої лише словесно.
Не менш важливе професійна якість менеджера - уміння передбачати. Той, хто не вміє передбачати, не може управляти.
Зовнішня і внутрішня середа, в якій функціонує організація, схильна безперервним змінам, ступінь значимості яких різна. Щоб не опинитися в ситуації водія, не помітив різкого повороту дороги, контроль за станом зовнішнього і внутрішнього середовища організації повинен здійснюватися безперервно.
Саме результати оцінки ефективності та контролю управлінських рішень є підставою для керівників організації коректувати прийняті раніше рішення, якщо відхилення в ході реалізації прийнятих раніше рішень значні.
Тільки правильно оцінивши можливі втрати і виграші, розробивши програму дій по запобіганню можливих негативних наслідків, можна прийняти ефективне управлінське рішення.
I. ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТИНА
1.1. КОНТРОЛЬ РЕАЛІЗАЦІЇ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ
Контроль - це одна з основних функції управління, що представляє собою процес забезпечення досягнення цілей, поставлених організацією, реалізації прийнятих управлінських рішень.
За допомогою контролю керівництво організації визначає правильність своїх рішень і встановлює потребу в їх коригуванню.
Процес контролю - це, з одного боку, процес встановлення стандартів, вимірювання фактично досягнутих результатів і їхнього відхилення від цих стандартів, з іншого - процес відстеження ходу виконання прийнятих управлінських рішень і оцінки результатів в ході їх виконання.
Основна причина необхідності контролю - це невизначеність, що є невід'ємним елементом майбутнього і притаманна будь-якому управлінському рішенню, виконання якого передбачається в майбутньому.
Між прогнозувати розвиток ситуації при ухваленні управлінського рішення і реальним розвитком ситуації прийняття рішення завжди неминучий деякий зазор, деякі відхилення, оскільки прийняття рішення здійснюється на підставі того чи іншого бачення ситуації, тієї чи іншої моделі ситуації, яка завжди є неповною.
Наскільки вдала модель і ефективно прийняте управлінське рішення, залежить від професіоналізму менеджера, приймає рішення.
Тому при здійсненні контролю оцінюється і вимірюється як хід виконання прийнятих організацією рішень, так і відповідність прийнятих раніше рішень реалізувати розвитку ситуації прийняття рішення.
Крім того, не можна забувати, що виконавці прийнятих рішень - люди, а не машини і можливі відхилення в ході виконання прийнятих рішень, і з цієї причини, наприклад може бути неефективним взаємодія робіт між різними підрозділами всередині організації, може бути недостатньо правильно зрозуміле завдання, нарешті, виконавець може захворіти, його може переманити конкурент і т. д.
Відсутність надійної системи контролю, і як наслідок ефективного зворотного зв'язку, може привести організацію до кризової ситуації, що і стало причиною краху багатьох великих і дрібних організацій.
Якщо прийняте раніше рішення виявилося недостатньо ефективним або помилковим, то саме добре налагоджена система контролю може дозволити своєчасно це встановити і внести корективи в дії організації.
Добре налагоджена система контролю своєчасно виявляє проблеми.
Це справедливо і для рішень, містять елемент ризику, так як вона дозволяє виявити ті позитивні аспекти та сильні сторони, які визначилися в організації при здійсненні її діяльності.
Будь-яка функція управління може ефективно діяти тільки за наявності ефективно діючої системи контролю.
Функція контролю є всеосяжної. Вона не є тільки повноваженнями спеціально призначеного контролера. Функцію контролю має здійснювати будь керівник.
Контроль підрозділяється на попередній, поточний і заключний.
Попередній контроль здійснюється до початку робіт. На цьому етапі контролюються правила, процедури і лінія поведінки, щоб переконатися, що робота розвивається в правильному напрямку. На цьому етапі контролюються, як правило, людські, матеріальні та фінансові ресурси.
Контроль надходить і виходить із організації інформації - самостійна управлінська задача, якої жоден керівник не вправі нехтувати.
Поточний контроль здійснюється безпосередньо в ході виконання робіт організацією відповідно до прийнятих рішеннями. Як правило, він здійснюється безпосереднім начальником і заснований на вимірюванні фактичних результатів виконаної роботи.
Основним інструментом здійснення контролю є зворотний зв'язок. Вона дозволяє встановити намітилися відхилення в ході виконання робіт і прийняти коригуючі рішення.
Заключний контроль здійснюється після того, як робота виконана. Якщо в процесі заключного контролю відсутня можливість безпосередньо впливати на перебіг виконання роботи, то результати контролю можуть бути враховані при проведенні подальших робіт.
Ще однією важливою функцією заключного контролю є його визначальна роль при реалізації функції мотивації. Мотивація здійснюється за результатами контролю.
Основними складовими процесу контролю є вироблення стандартів і критеріїв, зіставлення з ними реальних результатів, здійснення коригувальних дій.
Стандарти - це конкретні цілі, ступінь досягнення яких може бути виміряна. Для кожної з таких цілей повинні бути визначені часові рамки їх виконання та критерії, що дозволяють оцінити ступінь їх досягнення при виконанні роботи.
Тільки чіткі кількісні показники дозволяють зіставити конкретні результати роботи, конкретні результати прийнятих рішень із запланованими.
Звичайно, не будь-яка мета може бути виражена кількісно, ​​але, використовуючи апарат обстежень і опитувань, експертних оцінок, вербально числових шкал, можна отримати інструментарій, що дозволяє хай у першому...
