Міністерство освіти і науки Російської Федерації
ГОУ ВПО В«Казанський державний університетВ»
Факультет філософії та соціології
кафедра В«Зв'язки з громадськістюВ»
Реферат з менеджменту
на тему:
В«Комунікаційний менеджмент як професія В»
Зміст
Введення
1. Поняття комунікації
2. Сутність комунікаційного менеджменту
3. Комунікаційний менеджмент, як професія
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Актуальність теми. У сучасному світі все більше зростає роль інформації. Важливо правильно подати інформацію її потенційним споживачам.
Комунікаційний менеджмент - це наукове управління потоками інформаційної взаємодії людей, їх груп, громадських і політичних формувань з метою вирішення стратегічних і тактичних завдань у розвитку суспільних відносин.
Комунікаційний менеджмент - не додаток до В«основноїВ» діяльності підприємства, організації чи громадського діяча, а одна з ключових функцій управління в сучасному Світ: в сфері маркетингу, в управлінні персоналом, в політичному та соціальному інжинірингу, в міжнародних відносинах.
Комунікаційний менеджмент - це самостійний вид спеціального менеджменту, який здійснює пізнання і використання закономірностей обміну інформацією, знаннями та інтелектуальною власністю в процесі формування і розвитку економічних систем.
Комунікаційний менеджмент - це така система управління, яка за допомогою інтегрованої комунікації з цільовими аудиторіями сприяє досягненню максимальної ефективності за всіма напрямками розвитку організації в умовах мінливої зовнішнього середовища.
Комунікаційний менеджмент - це професійна діяльність виробника, посередника і споживача щодо реалізації комунікаційної стратегії, сформованої в Відповідно до мотивами, установками, інтересами, відносинами і конкретними цілями кожного.
Об'єктом дослідження в моїй роботі є комунікаційний менеджмент, як професія.
Предметом дослідження є особливості роботи менеджера з комунікацій в різних ситуаціях.
Метою дослідження є розгляд та виявлення особливостей комунікаційного менеджменту як професії.
Завдання:
- розглянути поняття комунікації;
- виявити сутність комунікаційного менеджменту;
- розглянути комунікаційний менеджмент з точки зору професії
1. Поняття комунікації
Соціологи і психологи розглядають комунікацію як процес передачі емоційного та інтелектуального змісту. До речі, в першому російському словнику іноземних слів, правління особисто Петром 1, серед більше 500 іноземних "вокабули" врахована і "комунікація" в значенні "переговори, повідомлення".
В кібернетиці під комунікацією розуміється обмін інформацією між складними динамічними системами та їх частинами, які в змозі приймати інформацію, накопичувати її та перетворювати.
На буденному рівні, згідно енциклопедичного словника, комунікація - це спілкування, передача інформації від людини до людини; "це опосередковане і доцільне взаємодія двох суб'єктів "[1]. Ряд учених - А. Леонтьєв, зокрема, взагалі ототожнюють комунікацію та усне спілкування (під спілкуванням розуміється обмін діяльністю, вміннями, навичками, а також результатами діяльності, у тому числі інтелектуальної).
Дійсно, комунікацію слід розглядати однією з форм взаємодії людей у процесі спілкування, скоріше, це інформаційний аспект спілкування. Комунікація може мати місце лише в тому випадку, якщо відправник і одержувач інформації розуміють один одного, тобто якщо у них є спільний соціальний досвід, якщо вони говорять на одній мові, якщо між ними існує зворотний зв'язок.
Комунікація - Це обмін інформацією, знаннями, інтелектуальною власністю.
В Останніми роками, пов'язані з ринковими перетвореннями в Росії, все більше цінується вміння організації досягати взаєморозуміння і співпраці з контактними аудиторіями, у складі яких живе, трудиться, співпрацює і конфліктує її громадськість. Тому практично немає організацій, у яких б не було комунікаційних проблем і необхідності в їх професійному дозволі.
Комунікаційні проблеми безпосередньо пов'язані з комунікаційними потребами організації. Що це таке?
Найчастіше комунікаційні потреби ототожнюють з інформаційними потребами, тобто потребами в різного роду інформації.
До комунікаційним потребам організації можуть бути віднесені як потреби в інформації (нових відомостях, що зменшують невизначеність знань щодо якого об'єкта), так і власні комунікаційні потреби, тобто потреби в спілкуванні або згуртуванні навколо організації її громадськості (в тому числі внутрішньої), а також потреба в ефективній зворотного зв'язку. Наочним прикладом неефективних контактів з "бажаними" аудиторіями можуть служити взаємини організації зі ЗМІ. По-іншому сказати - комунікацією треба управляти. Так виникає потреба в комунікаційному менеджменті.
Комунікаційний менеджмент - це самостійний вид спеціального менеджменту, який здійснює пізнання і використання закономірностей обміну інформацією, знаннями та інтелектуальною власністю в процесі формування і розвитку економічних систем.
Як видно, дані визначення значно розширюють рамки існуючої до недавніх пір досить вузького трактування комунікаційного менеджменту - "Професійної діяльності з управління комунікаційним процесом, або комунікацією "(А.Зверінцев). По суті, такий підхід зводить комунікаційний менеджмент лише до управління спілкуванням, передачі інформації від людини до людини.
Призначення комунікаційного менеджменту як системи полягає у формуванні та використанні всіх видів капіталу економічної системи шляхом організації комунікативного простору для створення додаткової доданої вартості, яка є основою економічного зростання, забезпечує конкурентоспроможність економічної системи.
На сучасному етапі економічного розвитку комунікаційний менеджмент стає індикатором ціннісної орієнтації суспільства, його прагнення до модернізації, вибору критеріїв ефективності державної політики в цілому та в області економіки зокрема.
2. Сутність комунікаційного менеджменту
1. Сутність комунікаційного менеджменту полягає в його двоєдиної природі.
З одного боку, комунікаційний менеджмент є складова частина теорії управління економічними системами. З іншого боку, комунікаційний менеджмент розглядається як самостійна професійна діяльність суб'єктів та об'єктів економічної системи з реалізації комунікаційної стратегії, сформованої відповідно до мотивами, установками, інтересами, відносинами і конкретними цілями кожного.
2. Становлення комунікаційного менеджменту, обумовлене конкретними історичними умовами, відбувається складно, суперечливо, вимагає істотних інтелектуальних, організаційних і технічних зусиль. Подальший розвиток комунікаційного менеджменту відбуватиметься в процесі подолання протиріч між:
В· об'єктивними і суб'єктивними факторами розвитку;
В· сьогохвилинним вирішенням завдань організації і вимогами, що пред'являються до стратегічного плануванню;
В· принципами корпоративного управління та умовами відкритої економіки постіндустріального суспільства;
В· напрацюваннями PR-технологій і необхідністю в комплексному, інтегрованому підході до формуванню комунікативного простору економічної системи.
3. Ефективність комунікаційного менеджменту проявляється в результаті якісного наповнення класичних функцій управління новим змістом, а також в результаті реалізації ряду спеціалізованих функцій, які обумовлені використанням нових управлінських, маркетингових та інформаційних технологій, інноваційною активністю економічних систем.
4. Ефективність комунікац...
