Зміст
Введення
Глава 1
Глава 2
Висновок
Список джерел
Введення
Консалтинг - це вид інтелектуальної діяльності, основне завдання якого полягає в аналізі, обгрунтуванні перспектив розвитку і використання науково-технічних і організаційно-економічних інновацій з урахуванням предметної області і проблем клієнта.
Консалтинг вирішує питання управлінської, економічної, фінансової, інвестиційної діяльності організацій, стратегічного планування, оптимізації загального функціонування компанії, ведення бізнесу, дослідження і прогнозування ринків збуту, руху цін і т.д. Іншими словами, консалтинг - це будь-яка допомога, що надається зовнішніми консультантами, у вирішенні тієї чи іншої проблеми. Основна мета консалтингу полягає в поліпшенні якості керівництва, підвищенні ефективності діяльності компанії в цілому і збільшенні індивідуальної продуктивності праці кожного працівника.
Консалтингова компанія - Компанія, що виконує послуги:
- по дослідженню і прогнозуванню ринків;
- по розробці маркетингових програм;
- за оцінкою ефективності проектів;
- по створенню і перетворенню організаційних структур;
- з пошуку шляхів виходу з кризових ситуацій;
- з оцінки вартості об'єктів і ін
Консалтингові компанії можуть бути спеціалізованими за окремими профілями консультаційної діяльності. Консалтинг може полягати в підготовці пакетів установчих документів при створенні нових організацій.
Консалтинг потрібен:
- організаціям, в яких склалася кризова ситуація;
- організаціям, які хочуть провести дослідження і прогнозування ринку; молодим компаніям, які шукають кваліфікованої допомоги спеціалістів в питаннях бізнес-процесів і маркетингу;
- в цілому успішно функціонуючим організаціям, в яких є "слабкі місця", "Больові точки".
У консалтингових компаніях працюють люди, які є радниками в питаннях бізнесу. Консультанти надають послуги з дослідження та прогнозування ринку, розробці маркетингових програм, по створенню та перетворенню організаційних структур, з пошуку виходу з кризових ситуацій, застою, конфліктів різного роду. Вирішувати згадані проблеми співробітники консалтингової компанії можуть різними способами - усними консультаціями, розробкою нового бізнес-плану, наданням CRM - рішення. Останній спосіб найбільш популярний завдяки своєї ефективності.
Сучасний клієнт консалтингової компанії - це топ-менеджер, який чудово розбирається в сучасних методах аналізу, чудово знає case-технології.
Види консалтингу:
* Аудит консалтинг
* Бізнес консалтинг
* Інвестиційний консалтинг
* Інтернет консалтинг
* Інформаційний консалтинг
* Маркетинговий консалтинг
* Менеджмент консалтинг
* Податковий консалтинг
* Нерухомість консалтинг
* Персонал консалтинг
* Правовий консалтинг
* Рестораний консалтинг
* Ринок консалтингу
* Стратегічний консалтинг
* Страховий консалтинг
* Сфери консалтингу
* Технології консалтингу
* Управлінський консалтинг
* Послуги консалтингу
* Фінансовий консалтинг
* Економічний консалтинг
* Юридичний консалтинг
Діяльність кваліфікованого консультанта або серйозної консалтингової фірми, що надає широкий спектр послуг, повинна бути підпорядкована ряду вимог, основними з яких є наступні:
1. Консультант (він же консалтер) зобов'язаний володіти відпрацьованою технологією рішення задач і необхідними навичками у формулюванні організаційного діагнозу, стратегічному плануванні, використанні інформаційних систем, а також методами аналізу і прогнозування економічного становища, діагностики загальної виробничої ситуації, встановлення контактів (спілкування і твердження) і т.п.
2. Консультант (або консалтингова компанія) повинен бути незалежний від постачальників продуктів і рішень в обраній області, від традицій, не писаних законів, що існують у організації, політики управлінського апарату. Думка консультанта повинна носити вільний і об'єктивний характер.
3. Консалтингова компанія повинна являти собою структуру, зовнішню по відношенню до консультованої організації.
4. Консультант (або консалтингова компанія) зобов'язаний надавати замовникам допомогу у використанні їх власного досвіду для безперервного вдосконалення своєї діяльності.
5. З метою накопичення, аналізу, переробки і використання одержуваного досвіду консультант (або консалтингова компанія) повинен працювати з багатьма клієнтами.
6. Консультант (або консалтингова компанія) повинен володіти навчальним впливом на клієнтів.
Послуги, що надаються консалтинговою компанією
Надані консалтинговою компанією послуги можуть приймати наступні основні форми:
1. Аналітична діяльність (аналіз і оцінка внутрішньогосподарської та фінансової діяльності підприємства-клієнта, аналіз інвестиційних проектів, дослідження діяльності конкурентів, ринків збуту, руху цін і т.д.);
2. Прогнозування (на основі проведеного аналізу і використовуваних консультантом методик - складання прогнозів за вказаними вище напрямками);
3. Консультації по самому широкому колу питань, що стосуються як діяльності компанії-клієнта, так і ринку в цілому;
4. Ревізія діяльності підприємства-клієнта;
5. Участь в діяльності підприємства-клієнта (стратегічне планування, рішення сукупності проблем, пов'язаних з організацією управління в різних сферах діяльності підприємства, а також розробка і впровадження інформаційних систем, системна інтеграція і т.д.).
Глава 1. Загальна характеристика консалтингу
Консалтинг - це діяльність фахівця або цілої фірми, що займаються стратегічним плануванням проекту, аналізом і формалізацією вимог до інформаційної системі, створенням системного проекту, іноді - проектуванням додатків. Але все це до етапу власне програмування або настроювання якихось вже наявних комплексних систем управління підприємством, вибір яких і здійснюється на основі системного проекту. І вже ні в якій мірі сюди не входить системна інтеграція. Консалтинг передує і регламентує названі етапи.
Фактично консультантом виконується два види робіт. Перш за все, це елементарне наведення порядку в організації: бізнес-аналіз і реструктуризація (реінжиніринг бізнес-процесів). Цей напрямок одержав назву "бізнес-консалтинг". В остаточному підсумку мова, зрозуміло, йде про автоматизацію, проте якщо ми будемо автоматизувати існуючий хаос, що панує на російських підприємствах, то в результаті отримаємо не що інше як "автоматизований хаос". Будь-яка організація - це досить складний організм, функціонування якого одній людині зрозуміти просто неможливо. Керівництво в загальних рисах уявляє собі загальний хід справ, а клерк досконально вивчив тільки свою діяльність, усвідомив свою роль у сформованій системі ділових взаємин. Але як організація функціонує в Загалом, не знає, як правило, ніхто. І саме діяльність, спрямована на те, щоб розібратися у функціонуванні таких організмів, побудувати відповідні моделі і на їх основі висунути деякі пропозиції з приводу поліпшення роботи деяких ланок, а ще краще - бізнес-процесів (Діяльностей, які мають цінність для клієнта) вважається бізнес-консалтингом.
Інший вид робіт - власне системний аналіз і проектування. Виявлення та узгодження вимог замовника призводить до розуміння того, що ж насправді необхідно зробити. За цим слідує проектування або вибір готової системи так, щоб вона в підсумку як можна більшою мірою задовольняла вимогам замовника.
Крім того, важливий елемент консалтингу - формування і навчання робочих груп. Тут мова йде не...
