БІЛОРУСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІНФОРМАТИКИ І РАДІОЕЛЕКТРОНІКИ
Кафедра менеджменту
РЕФЕРАТ
На тему:
В«Інтегровані системи менеджменту В»
МІНСЬК, 2008
Введення
Створення інтегрованих систем менеджменту (ІСМ) стало предметом зацікавленого обговорення в кінці 90-х років минулого сторіччя у зв'язку з розробкою систем, що відповідають вимогам декількох міжнародних стандартів (як офіційних, так і стали такими де-факто) на системи менеджменту - MSS (Management System Standards). До таких належать: стандарти ISO серії 9000 на системи менеджменту якості, серії 14000 на системи екологічного менеджменту, стандарти OHSAS (Occupational Health and Safety Assessment Series) серії 18000 на системи менеджменту промислової безпеки та охорони праці, стандарт SA (Social Accountability) 8000 на системи соціального та етичного менеджменту. До числа MSS (табл. 1) відносять також стандарти, розроблені на основі ISO серії 9000 для застосування в конкретних галузях, а також стандарти на системи управління, що базуються на принципах ХАССП (Hazard Analysis and Critical Control Points - аналіз ризиків і критичні контрольні точки) і на принципах GMP (Good Manufacturing Practice - Належна виробнича практика), і стандарти на системи, що базуються на принципах FSC (Forest Stewardship Council - Лісова опікунська рада).
Таблиця 1. Міжнародні стандарти менеджменту, призначені для різних галузей
Галузь промисловості
Автомобільна
ІСОУТУ 16949:2002 (QS 9000)
Аерокосмічна
AS 9100:2001
Телекомунікаційного обладнання
TL 9000:2001
Харчова
ІСО 15161:2001 (стандарти НАССР1 і GMP)
Медичного обладнання
ІСО 13485:1996, ISO 13488:1996
Фармакологічна
Стандарти GMP
Лісова
Стандарти FSC
За даними В«Бюлетеня ІСОВ» (січень, 2003), розпочата розробка стандарту ІСО 22000 В«Системи менеджменту безпеки продуктів харчування. Вимоги В», рівень якого не поступається МС ІСО серії 9000 і МС ІСО серії 14000
Відображаючи світову тенденцію до стандартизації менеджменту , MSS встановлюють вимоги до того, що необхідно зробити для досягнення цілей в різних областях загального менеджменту. Визначальним гідністю стандартів MSS є систематизація вимог до діяльності організації в конкретних галузях менеджменту і створення передумов для просування цих систем до ділового досконалості.
Інфраструктура міжнародних стандартів, використовуваних при створенні інтегрованих систем менеджменту, може бути значно розширена за рахунок одержали світове визнання стандартів на типові комп'ютерні системи планування та управління виробництвом і моделювання процесів (MRP, MRP II, ERP, CSRP, CALS, ARIS, IDEF та ін.) Однак ці стандарти, хоча і спрямовані на підвищення ефективності менеджменту організації, є інструментами для вирішення суто технічних завдань менеджменту і тому можуть розглядатися лише в ролі допоміжних. Їх використання доцільно тільки після приведення всіх ідентифікованих в інтегрованих системах процесів у відповідність з вимогами MSS.
Отже, під інтегрованою системою менеджменту треба розуміти частину системи загального менеджменту організації, що відповідає вимогам двох або більше міжнародних стандартів на системи менеджменту і функціонуючу як єдине ціле. Цілком очевидно, що ІСМ не слід ототожнювати з системою загального менеджменту організації, об'єднуючої всі аспекти діяльності організації. У цьому плані поняття В«інтегрована система менеджменту В»носить обмежений характер, хоча і є більш комплексним, ніж поняття про кожну з тих окремих систем менеджменту (система менеджменту якості, система екологічного менеджменту тощо), які об'єднані в ІСМ. Навіть при впровадженні в організації всіх діючих в даний час MSS інтегрована система менеджменту не буде тотожною системі загального менеджменту організації, так як область її поширення поки ще не включає фінансовий менеджмент, менеджмент персоналу, інноваційний менеджмент , Менеджмент ризиків, менеджмент цінних паперів та ін
Про тотожність понять В«інтегрована система менеджменту В»іВ« система загального менеджменту В»можна буде говорити лише після того, як будуть розроблені стандарти на всі галузі, що охоплюються загальним менеджментом організації. Виходячи з цього, логічно припустити, що створення ІСМ буде відбуватися до тих пір, поки не будуть стандартизовані всі галузі загального менеджменту, а це може виявитися невизначено тривалим процесом.
Тим часом даний процес, очевидно, може бути прискорений шляхом розробки універсального міжнародного стандарту на систему загального менеджменту організації. Постановка такої проблеми представляється досить обгрунтованою і реальною, якщо звернутися до вітчизняного досвіду створення ще в початку 80-х років минулого століття комплексу державних стандартів серії 24525 на управління виробничим об'єднанням і промисловим підприємством. За прийнятою в цьому комплексі методологією загальна система управління організацією повинна охоплювати всі аспекти її діяльності і складатися з шести цільових підсистем з управління: виконанням плану виробництва та поставок продукції, ресурсами, технічним розвитком виробництва, соціальним розвитком колективу і навколишнім середовищем. Неважко встановити, що багато елементів з цієї системи в даний час повністю або частково регламентуються MSS. У зв'язку з цим вважаємо, що Держстандарт Росії міг би ініціювати в рамках ІСОДК 176 розробку міжнародного стандарту на систему загального менеджменту організації.
Доцільність створення максимально інтегрованих систем менеджменту не викликає сумнівів. До числа явних достоїнств таких систем можна віднести:
- інтегрована система забезпечує більшу узгодженість дій всередині організації, посилюючи тим самим синергетичний ефект, що полягає в тому, що загальний результат від узгоджених дій вище, ніж проста сума окремих результатів (коли, згідно парадоксу Аристотеля, В«один плюс один більше двохВ»);
- інтегрована система мінімізує функціональну роз'єднаність в організації, яка виникає при розробці автономних систем менеджменту;
- створення інтегрованої системи, як правило, значно менш трудомістким, ніж декількох паралельних систем;
- число внутрішніх і зовнішніх зв'язків в інтегрованій системі менше, ніж сумарне число цих зв'язків в декількох системах; обсяг документів в інтегрованій системі значно менше, ніж сумарний обсяг документів у кількох паралельних системах;
- в інтегрованій системі досягається більш висока ступінь залученості персоналу в поліпшення діяльності організації;
- здатність інтегрованої системи враховувати баланс інтересів зовнішніх сторін організації вища, ніж при наявності паралельних систем;
- витрати на розробку, функціонування та сертифікацію інтегрованої системи нижчі, ніж сумарні витрати при декількох системах менеджменту.
Організаційно-методичним фундаментом для створення інтегрованих систем повинні служити стандарти ISO серії 9000. Це обумовлено тим, що базові поняття і принципи, сформульовані в цих стандартах, в найбільшій мірі відповідають поняттям і принципам загального менеджменту. При цьому особливу значимість представляє процесний підхід, який не опосередковано (Як це має місце при функціональному підході), а безпосередньо відображає реальні процеси, здій...
