УСТАНОВА ОСВІТИ
ПРИВАТНИЙ ІНСТИТУТ УПРАВЛІННЯ ТА ПІДПРИЄМНИЦТВА
КАФЕДРА УПРАВЛІННЯ
КОНТРОЛЬНА РОБОТА
на тему В«Інжиніринг та реінжинірингВ»
з дисципліни В«МенеджментВ»
Виконала
Студентка VI курсу, гр. 2510
Середут Світлана Михайлівна
__________________________
Факультет заочного навчання
Спеціальність:
економіка і управління на підприємстві
Перевірив:
___________________________
Бобруйськ
2005
ЗМІСТ
1. Сутність та особливості реінжинірингу бізнес-процесів
2. Характеристика ПЧУП В«Універсал БобруйськВ» ГО В«БелОГВ»
3. Аналіз бізнес-процесів ПЧУП В«Універсал Бобруйськ В»ГОВ« БелОГ В»
4. Пропозиції щодо вдосконалення управління ПЧУП В«Універсал БобруйськВ» ГО В«БелОГВ»
Список використаної літератури
1. Сутність та особливості реінжинірингу бізнес-процесів
Реінжиніринг визначають як фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів для досягнення істотних поліпшень в таких ключових для сучасного бізнесу показниках результативності, як витрати, якість, рівень обслуговування та оперативність.
Об'єктом реінжинірингу є не організації, а процеси. Підприємства піддаю реінжиніринг не свої відділи продажів або виробництва, а роботу, що виконується персоналом цих відділів.
Одним із шляхів поліпшення управління процесами, в сукупності утворюють бізнес підприємства, є надання їм найменувань, що відображають їх початковий і кінцевий стани. Ці найменування повинні відбивати всі ті роботи, які виконуються в проміжку між стартом і фінішем процесу. Термін В«виробництвоВ», звучний як назва відділу, краще підходить до процесу, що відбувається від моменту закупівлі сировини до моменту відвантаження готової продукції. За цим же принципом можуть бути названі ще деякі повторювані процеси наприклад:
В«розробка продуктуВ» - від вироблення концепції до створення прототипу;
В«продажуВ» - від виявлення потенційного клієнта до отримання замовлення;
В«виконання замовленняВ» - від оформлення замовлення до здійснення платежу;
В«обслуговуванняВ» - від отримання запиту до вирішення виниклої проблеми.
Реінжиніринг бізнес-процесів є одним з найбільш потужних способів підвищення ефективності виробничо-економічної діяльності сучасних підприємств; ідеологія реінжинірингу бізнес-процесів отримала світове визнання і завойовує сьогодні самі різні країни. Реінжиніринг являє собою фундаментальне переосмислення і радикальне переорієнтування всього існуючого способу виконання роботи підприємства для отримання різких поліпшень найважливіших показників. У цьому сенсі процес реінжинірингу бізнес-процесів не є ні автоматизацією виробництва, ні інжинірингом програмного забезпечення, ні реорганізацією або вирівнюванням організаційної структури підприємства, ні поліпшенням якості чи управлінням якості, а має унікальний статус і призначення.
Реінжиніринг передбачає новий спосіб мислення і новий погляд виробника на побудова підприємства як на інженерну діяльність. На першому етапі реінжиніринг бізнес-процесів здійснюється зворотний інжиніринг, суть якого полягає у створенні імітаційної моделі існуючого бізнесу, на другому етапі-прямий інжиніринг, що представляє собою побудова моделі нового бізнесу підприємства.
Імітаційне моделювання є одним з найбільш потужних і перспективних інструментів проведення реінжинірингу бізнес-процесів. Необхідність розробки ефективних методів моделювання як інструменту виявлення проблемних ситуацій, боротьби зі складністю проблем управління та оперативного прийняття рішень продиктована сьогодні практикою розвитку вітчизняного ринку, де приймати рішення доводиться в умовах невизначеності, економічної нестабільності і підвищених ризиків. При цьому передбачається, що керівництво підприємства готове свідомо слідувати принципам раціонального та інтуїтивного аналізу виникаючих проблем, їх раннього діагностування та попередження.
Реінжиніринг бізнес-процесів орієнтований на процеси, його понятійної базою є об'єктно-орієнтований підхід, що дозволяє описувати як дані про сутності, так і їх поведінку. Зокрема, перш ніж визначити архітектуру деякого складного бізнес-процесів, необхідно якомога більш грунтовно і об'єктивно вивчити і описати специфіку його поведінки, особливості функціонування.
Для успішного реінжинірингу необхідні впевненість керівництва підприємства в його необхідності; тверде і вміле управління реінжинірингом бізнес-прцесса; розуміння колективом підприємства, чому проект приведений в дію і як будуть досягнуті його стратегічні цілі; власний бюджет на проведення реінжинірингу бізнес-процесів; концентрація сил і засобів на досягнення найбільш пріоритетних, але реальних цілей; отримання конкретних позитивних результатів; технологічна підтримка проекту реінжинірингу бізнес-процесів; відсутність зовнішнього керуючого впливу на хід реінжинірингу бізнес-процесів; готовність підприємства піти на ризик.
Комплексне моделювання діяльності підприємства на основі використання нових інформаційних технологій є однією з умов успішного проведення реінжинірингу бізнес-прцессов.
Завданням реінжинірингу бізнес-процесів є спроба знайти абсолютно новий спосіб реконструювання існуючого бізнесу з використанням нових технічних досягнень для кращого обслуговування клієнтів. Завдання вдосконалення бізнесу - Довготривала підтримка або існуючих, або перепроектувати процесів.
Перепроектування бізнес-прцессов стає можливим завдяки застосуванню нових способів, методів і прийомів управління підприємством, зокрема, завдяки використанню нових інформаційних технологій.
Реінжиніринг бізнес-процесів орієнтований на використання нових інформаційних технологій для досягнення зовсім нових цілей.
Особливості перепроектування бізнес-процесів.
Розглянемо типові способи і прийоми, застосовувані при перепроектуванні бізнес-процесів. Горизонтальне стиснення процесу означає об'єднання кількох робочих процедур (Завдань-операцій) в одну роботу. При цьому підприємство позбувається В«складального конвеєра В», коли окремі процедури виробничого процесу розподіляються по окремим робочим місцям, а виконавці підпорядковуються різним підрозділам підприємства. Весь новий процес виконується або одним співробітником, або командою в декілька чоловік, що дозволяє прискорити його на порядок. Достоїнствами даного варіанта є:
- зменшення кількості помилок і скорочення кількості працівників, зайнятих усуненням наслідків цих помилок;
- поліпшення керованості виробництва за рахунок зменшення числа людей і чітко розподіленої відповідальності між ними.
Вертикальне стиснення процесів - надання виконавцям права приймати самостійні рішення. При традиційній організації робіт на підприємстві для прийняття рішень виконавці повинні звертатися до управлінської ієрархії (оскільки вважається, що самі вони не мають ні часу, ні схильності, ні глибоких і всебічних знань, необхідних для прийняття рішень). БПР розширює повноваження та підвищує роль кожного із співробітників у роботі підприємства, що призводить до зменшення часу затримок, зниження вартості продукції та послуг, прискоренню реакції на запити клієнтів і т.д.
Виконання кроків кожного процесу в природному порядку, використання, поряд з лінійним упорядкуванням робіт, паралельне їх проведення, що призводить до скорочення часу і витрат. Характерним прикладом тут є метод одночасної інженерії, який передбачає при розробці і проектуванні нових виробів послідовно-паралельний підхід на основі комп'ютерної технології CAD/САМ і інтегрованої БД. Ідея методу полягає у відмові від креслень на папері та проектуванні виробів безпосередньо на екрані ЕОМ, а також використанні БД, яка збе...
