Дипломний проект на тему:
В«Імідж керівника: методи формуванняВ».
Зміст.
Введення. 3
Основна частина.
Глава 1. Сутність і значення іміджу.
1.1. Поняття про імідж. 5
1.2. Самоімідж. Фактори, що впливають
на формування іміджу. 6
1.3. Складові частини іміджу.
1.3.1. Зовнішній вигляд. 9
1.3.2. В«ТілеснийВ» імідж. 17
1.3.3. Голос і мова. 18
Глава 2. База формування іміджу керівника.
2.1. Психологічні основи.
2.1.1. Екстраверти та інтроверти. 22
2.1.2.Темперамент. 24
2.1.3. Формування здібностей. 29
2.1.4. Типи мислення. 32
2.2. Соціально-психологічні основи. 40
Етапи формування керівника.
2.3. Етичні засади.
2.3.1. Поняття етики та етикету. 44
2.3.2. Поведінковий етикет. 44
2.3.3. Мовний етикет. 46
Глава 3. Імідж у практиці керівника.
3.1. Переговори. 51
3.2. Взаємовідносини керівника з підлеглими.
3.2.1. Прийом на роботу. 53
3.2.2. Стилі керівництва. 56
3.2.3. Розподіл повноважень. 60
3.2.4. Застосування методів оцінки
дій керівника. 62
3.2.5. Професійне навчання
і розвиток кар'єри. 63
3.3. Організація роботи над формуванням
іміджу керівника. 68
Висновок. 72
Література. 74
Введення.
В останні роки значення іміджу для розвитку світу в Загалом все більше зростає. Поняття іміджу дуже широко. Під іміджем може розумітися імідж компанії, імідж товару, імідж політика і т.д. Розвиток науки про імідж почалося з виникненням так званого маркетингового мислення.
Поняття іміджу тісно пов'язане з поняттям продажу. Будь акція, що виникає при взаємодії людей, так чи інакше, пов'язана з продажем, прямої або непрямої. Люди прагнуть сподобатися один одному для того, щоб в Надалі бути один одному корисними. Виняток у даному випадку складають лише близькі друзі і сім'я. Всі інші спілкуються, іноді навіть неусвідомлено, з метою отримання будь-якої користі для себе. Тому в світі бізнесу отримало широке поширення поняття іміджу. Імідж - це уявлення інших про особистості та діяльності якої людини. Як правило, поняття В«іміджВ» частіше всього застосовують до особистості.
Іміджу приділяється увага в багатьох сферах діяльності людини. Найбільше значення має імідж для політиків. Особистість більшості політиків прихована від широкої аудиторії, основою формування уявлень про них служить імідж, штучно створюваний за допомогою найманих фахівців та засобів масової інформації. Останнім часом зростає значення іміджу в бізнесі. Конкуренція сприяє посиленню цього процесу. Одержала широке поширення іміджева реклама, тобто реклама, яка не містить назви конкретного товару, а спрямована на підтримку престижу фірми.
Особистість керівника грає в бізнесі дуже важливу роль. Часто саме по особистості судять про компанію в цілому. Тому проблема формування іміджу стає для керівників все більш актуальною.
Для того щоб правильно сформувати власний імідж, керівник повинен дотримуватися низки правил. Аналізу методів формування іміджу, існуючих в даний час, і присвячений даний дипломний проект.
У першому розділі розкрито поняття іміджу і його значення в сучасному світі, наведено основні складові іміджу.
Друга глава присвячена основам формування іміджу людини взагалі і керівника зокрема. До основ формування іміджу можна віднести психологічні, соціально-психологічні та етичні засади. Вони впливають як на формування особистості людини, так і на уявлення людини про саму себе і уявлення, що створюється про цю людину у оточуючих.
У третьому розділі цього дипломного проекту більш конкретно розібрані ситуації, що зустрічаються в процесі професійної діяльності керівника, і їх зв'язок з іміджем керівника. До таких ситуацій можна віднести переговори, прийом на роботу, вступ на посаду, перебування в керівній посаді.
Вступ на посаду є важливим етапом у житті кожного працівника, незалежно від самої посади. Проте особливе значення даний етап має для керівних працівників. В даному дипломному проекті розглянуті питання, що стосуються, в основному, керівників (менеджерів) середньої ланки, однак ті ж проблеми можуть виникнути і в процесі просування по службі інших працівників.
Основною проблемою, що встає перед керівником, є проблема побудови взаємин з підлеглим йому колективом і вищестоящим керівництвом. Ці взаємини повинні будуватися так, щоб сприяти налагодженню ефективної роботи всього колективу, досягненню цілей, поставлених перед організацією в цілому.
У третьому розділі розглянуті типові рекомендації, дозволяють керівникові налагодити відносини з підлеглими так, щоб імідж керівника від цього виграв.
Наведено також рекомендації щодо створення іміджу допомогою оточення. Правильно створене оточення сприяє поліпшенню іміджу як керівника, так і компанії в цілому.
Один з пунктів третього розділу присвячений власне організації роботи над формуванням іміджу, і являє собою узагальнення присвяченої цьому питанню літератури. Раціональна організація роботи сприяє досягненню поставленої мети з мінімальними витратами сил, засобів і часу.
Глава 1.
Сутність і значення іміджу.
1.1. Поняття про імідж.
Слово В«іміджВ» походить від англійського поняття В«уявленняВ», В«образВ». Під іміджем в загальноприйнятому сенсі розуміється враження, вироблене конкретною людиною або компанією, організацією, на оточуючих. Зазвичай слово В«іміджВ» застосовують саме до людей.
Походження поняття В«іміджВ» дуже точно характеризує його значення: імідж - це не те, чим людина є насправді, не сукупність його особистісних характеристик, а образ, який створюється у відношенні цієї людини у оточуючих його людей, або людей, створюють враження про нього за допомогою засобів масової інформації. Найчастіше імідж людини дуже сильно відрізняється від самої особистості.
В останні десятиліття питання формування іміджу придбав дуже велике значення. Вплив людини на більшу частину оточення здійснюється саме за допомогою іміджу, тому правильний вибір іміджу є запорукою успіху багатьох заходів. Особливо важлива проблема створення іміджу для політиків, представників шоу-бізнесу, людей творчих професій. Але ці люди займаються створенням іміджу традиційно. В Останнім часом суспільство усвідомило, що формування іміджу важливо і для представників інших професій та соціальних груп. Зросло значення іміджу в бізнесі. У світі існує безліч агентств, що спеціалізуються на створенні іміджу. У Росії цей бізнес тільки починає формуватися.
У політиці значення іміджу важко переоцінити. Наприклад, у США всі президентські кампанії в цьому столітті, за винятком однієї (Коли переміг Джиммі Картер) вигравав кандидат більш високорослий. А небажання Майкла Дукакіса, кандидата від демократичної партії в 1988 році, носити накладні плечі, щоб виглядати більш великим, преса назвала одним з вирішальних факторів, що визначили положення його партії. Дружинам політиків теж доводиться знаходити В«правильнийВ» імідж, наприклад, Хілларі Клінтон перетворилася з В«мишки в окулярахВ» в В«білявку з пишним бюстомВ». Маргарет Тетчер змінила зачіску, зуби, манеру одягатися і навіть голос.
У міру того як політики з метою виставити себе на загальний огляд все частіше вдаються до послуг засобів масової інформації, замість того щоб здійснювати турне для живого спілкування, все більшу значимість буде набувати спосіб подачі іміджу. Засоби масової інформації мають справу головним чином саме з іміджем, їх представни...
