Зміст
Введення
1. Структура організації ТОВ "Альтаїр"
2. Мета і завдання аналізу робочого місця
3. Відбір типових робочих місць для аналізу
4. Вибір методу аналізу робочого місця та його використання
5. Опис робочого місця
6. Специфікація робочого процесу
7. Проектування робочого процесу, оцінка та впровадження
Висновок
Список літератури
Введення
В сучасному офісі, де люди зайняті інтелектуальною працею, роль кожен співробітника набагато більш значущою, ніж, припустимо, на конвеєрі. Внесок індивідуальності в бізнес визначає її цінність для компанії. Мета менеджменту - стимулювати активність і професіоналізм для поліпшення бізнес-процесів і результатів бізнесу.
У нашому світі економія є повсюдним явищем. Люди економлять на всьому, іноді навіть не підозрюючи, якій шкоди завдають собі, зокрема, своєму здоров'ю. Про роботодавцях говорити не доводиться: взагалі, в століття ринкових відносин і прибутку, яку дуже легко підрахувати, обчисливши загальновідому різниця, сподіватися на нормальне ставлення "зверху" не доводиться. Тільки достатньо прозорливі керівники розуміють, що дійсно продуктивно працює та людина, для якого робота є чимось більшим, ніж просто способом заробити гроші. У бізнесі немає дрібниць. Працездатність кожного співробітника залежить не тільки від правильно організованого трудового процесу і від внутрішніх відносин в колективі, але й від того, як організовано офіс в цілому і робоче місце даного співробітника, в зокрема. Дотримуючись вимог ергономіки і приділяючи належну увагу комфорту робочих місць, легко перетворити офіс в місце, приємне для кожного працівника - свого роду другий будинок, куди людина буде приходити не тільки за зарплатою, але і в передчутті нової цікавої роботи.
Мета даної роботи - провести аналіз робочого місця секретаря в ТОВ "Альтаїр". Завдання:
виявити структуру організації; виявити мета і завдання аналізу робочого місця; зробити відбір типових робочих місць для аналізу; проведення аналізу.
1. Структура організації ТОВ "Альтаїр"
ТОВ "Альтаїр" - є великою фірмою на ринку туристичних послуг. На ринку компанія працює з березня 1996 року. Повне фірмове найменування Товариства російською мовою: Товариство з обмеженою відповідальністю "Альтаїр". Фірма знаходиться за адресою: м. Новосибірськ, вул. Радянська 65.
Сертифікат відповідності дійсний до 17.12.2008г. Виданий органом з сертифікації продукції та послуг Новосибірського центру стандартизації, метрології та сертифікації на підставі акту оцінки відповідності послуг, що надаються ТОВ "Альтаїр" № 1898 від 17.09.2003г. і протоколу сертифікаційної перевірки результату послуги № 1898 від 17.09.2003г.
На малюнку 1 представлена ​​його організаційна структура.
Рис. 1. Організаційна структура ТОВ "Альтаїр"
У таблиці 1 представлено штатний розклад.
Таблиця 1 Штатний розклад ТОВ "Альтаїр"
№ п/п
Найменування посади
Кількість штатних одиниць
1.
Генеральний директор
1
2.
Секретар
1
3.
Директор по внутрішньому туризму
1
4.
Директор по виїзному туризму
1
5.
Директор по лікувально-оздоровчій роботі
1
6.
Головний бухгалтер
1
7.
Бухгалтер
4
8.
Менеджер з продажу
15
9.
Менеджер з реклами
5
10.
Перекладач
2
2. Мета і завдання аналізу робочого місця
Комфорт офісу залежить від:
1. ергономіки робочого місця
2. раціонального планування офісного простору в цілому.
Основа останнього - поділ на робочі зони так, щоб кожен співробітник працював максимально ефективно і сам по собі, і в команді.
Проблему нестачі простору можна вирішити за допомогою оптимізації робочих місць. Інакше кажучи, підібрати відповідні форму і габарити робочого столу, кількість приставних столів і інших додаткових елементів у вигляді настільних або навісних полиць, приставних або викатних тумб.
Проаналізувавши робоче місце секретаря, ми зможемо розрахувати найбільш сприятливі умови для його роботи з урахуванням всіх функцій, які він виконує, спроектувати робочий простір.
3. Відбір типових робочих місць для аналізу
Професія секретаря-діловода дуже поширена в усьому світі, особливо серед дівчат і молодих жінок, але чимало на секретарської роботі зайнято і чоловіків. Популярність цієї професії в сучасній Росії підвищується в зв'язку з переходом до ринкової економіки і появою маси нових підприємницьких та інших структур.
Основне завдання секретаря є грамотне, акуратне оформлення різних матеріалів і документів на комп'ютері. Секретар повинен володіти професійними навиками роботи: знати розподіл матеріалу при виконанні різних документів, правила експлуатації комп'ютера та інших пристроїв, що використовуються на робочому місці секретаря, досконало володіти граматикою російської мови, вміти паралельно з роботою на комп'ютері швидко і точно читати текст.
Можна без перебільшення сказати, що якість і ефективність роботи апарату управління багато в чому визначається умінням секретаря зі знанням справи виконувати свої обов'язки, звільнити керівника від нераціональної витрати часу на виконання технічних функцій.
По суті справи, секретар є координуючим центром конкретного структурного підрозділу, що на практиці означає повну обізнаність про місцезнаходження осіб свого підрозділу, правильне оформлення листування, підготовку і організацію телефонних розмов.
Основні принципи ергономічної організації робочого місця - комфорт і мінімізація навантажень. Як би дивно це не звучало, але сидіти на стільці шкідливо для організму. Основна частина роботи секретаря пов'язана з комп'ютером.
Більше 40% випадків захворювань відбуваються через негативних впливів на робочому місці: повітря, шум та неправильне розміщення на сидінні крісла. Щороку 35 з кожних 100 службовців беруть відпустку по хворобі через м'язової болю і болю в попереку.
Класифікація робочого місця секретаря:
. категорія працівників - фахівець;
. число працівників - індивідуальні;
. рівень механізації - автоматизовані;
. робоча поза - сидячі;
. місце розташування - приміщення;
. рівень рухливості - стаціонарні;
. ступінь спеціалізації - універсальні;
. вид виробництва - допоміжні;
. число змін - однозмінний;
. умови праці - нормальні.
4. Вибір методу аналізу робочого місця та його використання
Для отримання інформації, необхідної для аналізу робочого процесу, використовуються окремо або в поєднанні кілька методів:
спостереження; співбесіда (інтерв'ю); анкети; список обов'язків працівника; щоденник.
При будь-якому з цих методів спочатку збираються дані про робоче місце, а потім вивчається сам процес, для чого розглядаються ті робочі зав...
