ЗМІСТ
ВСТУП
1.Загальні відомості про В«зацікавлених сторінВ» у проекті
1.1 Визначення зацікавлених сторін
1.2 Класифікація учасників проекту
2. АНАЛІЗ ЗАЦІКАВЛЕНИХ СТОРІН
2.1 Критичні учасники або розпорядники
2.2 Ключові гравці або співвиконавці
2.3 Спостерігачі або Важливі учасники
3. СТВОРЕННЯ БАЗИ ДАНИХ ЗАЦІКАВЛЕНИХ СТОРІН
3.1. Шість кроків
ВИСНОВОК
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
У даній роботі мова піде про такий важливий аспекті діяльності проектного менеджера як аналіз і управління оточенням проекту.
Кожен проект народжується з ідеї зміни будь-кого або будь-чого. Ідеї вЂ‹вЂ‹змін навколишнього нас світу виявляються в різноманітних сферах людської діяльності - науці, мистецтві, економіці, побуті і т.п. Ці ідеї можуть захоплювати різноманітні за масштабом функції від перебудови економіки країни та реконструкції підприємства до організації святкового банкету.
Практично всі проекти плануються і виконуються в тому чи іншому соціальному, економічному і природному оточенні і супроводжуються запланованими і незапланованими, сприятливими і несприятливими впливами. Команда проекту повинна розглядати проект в його культурному, соціальному, міжнародному, політичному і фізичному оточенні.
Кожен проект, народжуючись у визначеній внутрішньому та зовнішньому середовищі, несе в собі якісь зміни. А зміни, в свою чергу, зачіпають інтереси певних індивідуумів, здатних вплинути на реалізацію проекту. Саме ці люди і є та цільова група, яка називається В«зацікавлені сторониВ», учасники проекту, оточення проекту.
-->r>
1. Загальні відомості про В«зацікавленість и х сторонахВ» в проекті
1.1. Визначення зацікавлених сторін
В«Зацікавлені сторониВ» - цей термін був схвалений ISO (International Organization for Standardization Міжнародна організація по стандартизації) і прийнятий в ICB; його синонімом є словосполучення В«учасники проектуВ» (stakeholders) - Це особи або групи осіб, зацікавлених у виконанні та/або успіху проекту, або на дії яких проект накладає обмеження. (ICB IPMA Competence Baseline. Version 3.0).
Зацікавлена ​​сторона - це будь людина або група людей, які можуть вплинути на успіх або провал проекту як до, так і під час, а також після його завершення. Зацікавлені сторони підрозділяються на зовнішніх і внутрішніх, включаючи тих, які будуть здійснювати в проект певні вкладення, такі як необхідні продукти і послуги, фінансування, затвердження рішень, інші ресурси.
Управління зацікавленими сторонами - це сполучний чинник, що не дає проектом розвалитися на частини. Неефективне управління учасниками проекту є основною причиною, по якій проекти розвалюються і виходять з-під контролю.
Існують учасники (про них часто забувають), які випробують на собі вплив проекту після його завершення: замовники проекту. Наш світ переповнений проектами, які відкидаються після того, як потрапляють до замовників.
Часто учасниками проекту є окремі особи або групи осіб, що володіють цінною для проекту інформацією, наприклад, відомостями про інших керівників проектів, працювали над схожими проектами або відомостями про співробітників законодавчих органів, що володіють інформацією про законодавчі акти, під дією яких неминуче виявиться проект.
1.2 Класифікація учасників проекту
Нижче наводиться далеко не повний список людей, здатних впливати на реалізацію проекту до або після його завершення:
В· Проектний менеджер (Керівник проекту)
В· Його сім'я
В· Сам проект
В· Основна проектна команда
В· Керівники інших проектів
В· Спонсор проекту
В· Вища керівництво
В· Керівний комітет
В· Власник підприємства
В· Чиновники
В· Державні установи
В· Внутрішні замовники
В· Зовнішні замовники
В· Представники замовника
В· Споживачі
В· Громадськість
В· Експерти
В· Групи підтримки
В· Начальники відділів
В· Постачальники ресурсів
В· Зовнішні постачальники
В· Конкуренти
В· Проектний офіс
Одна з найсерйозніших помилок, яку допускають керівники проектів, полягає в обмеженні числа учасників проекту тими особами, які потрапляють під вплив проекту на стадіях планування та реалізації. А як щодо тих, хто буде жити з результатами проекту? Ці люди є невід'ємною частиною проектної середовища, і їх думки, потреби та реакції необхідно брати до уваги.
2. АНАЛІЗ ЗАЦІКАВЛЕНИХ СТОРІН
Кожна група учасників, переслідуючи власні інтереси і виконуючи свої посадові обов'язки, може створити конфліктну ситуацію, яку необхідно вирішити як зсередини, так і між групами управління. Менеджеру проекту доводиться мати справу з усіма труднощами управління учасниками проекту і виникаючими конфліктами, коли різні групи учасників привносять в проект свої інтереси і плани. Яким чином керівник проекту буде взаємодіяти з цими людьми і їх конфліктуючими інтересами? У цьому може допомогти ряд ключових кроків, на які варто звернути увагу:
В· Скласти докладний список учасників.
В· Розбити учасників проекту на групи відповідно до їх зацікавленістю в проекті і рівнем організаційно-фінансового впливу.
В· Досягти з ключовими учасниками проекту згоди щодо умов досягнення успіху.
В· Укласти партнерські угоди з усіма, хто буде забезпечувати проект ресурсами, послугами або іншим чином вносити свій внесок в проект.
Маючи десятки і сотні потенційних учасників, необхідно створити чітку систему управління ними. Деякі учасники надають настільки важливий вплив на успіх проекту, що їм доведеться приділяти всю свою увагу. Іншим учасникам, зрозуміло, також необхідно приділяти час, однак це не доведеться робити настільки ж часто. Більшість учасників слід просто тримати в курсі, що відбувається.
Проектної менеджеру потрібно скласти план управління учасниками проекту, і розділити їх на групи відповідно до того, який владою вони володіють, і який вплив зможуть надати на проект, і відповідним чином управляти ними.
Складання бази даних учасників варто починати вже на самому початку, в той момент, коли відома мета реалізації проекту, і стає ясно, хто з учасників виявиться у виграші, а хто - програє, і хто з них надасть найбільш сильний вплив на проект. Оскільки найважливішим завданням керівника проекту є управління проектною середовищем, базу даних учасників необхідно постійно оновлювати.
Маючи список зацікавлених сторін, наступним кроком буде поділ їх на групи відповідно до того, якою владою вони володіють, і який вплив зможуть надати на проект. Існує три типи учасників:
В· критичні учасники або розпорядники;
В· ключові гравці або співвиконавці;
В· спостерігають, вони ж важливі учасники.
2.1 Критичні учасники або розпорядники - особи, чия оцінка результатів проекту має вирішальне значення
Представники цього типу учасників у будь момент можуть зупинити реалізацію проекту. Вони володіють достатньою владою, щоб знеструмити все підприємство. Критичні учасники можуть припинити фінансування проекту або дати команду на раптову зупинку всієї затії. Як правило, така можливість є у спонсора проекту, принаймні, його голос виявиться вирішальним при ухваленні рішення про зупинку проекту. Серед критичних учасників можуть бути і інші представники вищого керівництва, включаючи виконавчого директора і членів правління. При цьому їх варто розглядати не як джерело можливого рішення, а як частина проблеми. Критичні учасники також можуть надавати активну підтримку реалізації проекту.
2.2 Ключ...
