Федеральне агентство з освіти
Федеральне освітній бюджетне установа
Вищої професійної освіти
Югорський державний університет
Юридичний факультет
Кафедра менеджменту
Курсова робота
по розробці управлінських рішень
на тему: В«Аналіз і діагностика ситуації прийняття управлінських рішень В»
Виконала: студентка групи 7251
Євдокимова А.С.
Керівник: старший викладач
Горбунова С.В.
Ханти-Мансійськ - 2009 р.
Зміст
Введення
1. Теоретичні основи аналізу і діагностики ситуації прийняття управлінських рішень
1.1 Сутність аналізу та діагностики ситуації
1.2 Основні етапи ситуаційного аналізу
2. Основні методи, застосовувані при аналізі та діагностики ситуації
2.1 Кейс метод і двотурове анкетування
2.2 Факторний аналіз і багатовимірне шкалювання
3. Аналіз ситуації в органах державної влади на прикладі Департаменту аналізу і прогнозу розвитку охорони здоров'я і соціально-трудової сфери
3.1 Повноваження Департаменту аналізу і прогнозу розвитку охорони здоров'я і соціально-трудової сфери
3.2 Участь Департаменту в міжвідомчої комісії з аналізу регіональних програм поліпшення демографічної ситуації
Висновок
Список використаних джерел
Введення
В Нині при прийнятті важливих управлінських рішень велика увага приділяється аналізу і діагностики ситуації. Для того щоб прийняти ефективне рішення, необхідно розуміти, наскільки важливий підготовчий процес, тому аналіз ситуації та діагностика проблем є необхідними етапами процесу прийняття управлінських рішень.
Актуальність даної теми полягає в тому, що аналіз і діагностика ситуації допомагають точно визначити фактори, що впливають на ситуацію, а отже, сприяють прийняттю правильного управлінського рішення. На підставі проведеного аналізу можна визначити негативні моменти, які необхідно ліквідувати або так скорегувати, щоб рівень негативного впливу знизився. Вирішення цих проблем необхідно для запобігання небажаного розвитку ситуації. Технології ситуативного аналізу дозволяють не обмежуватися прийняттям управлінського рішення в конкретній ситуації, а дозволяють, грунтуючись на більш глибокому аналізі ситуації, встановленні тенденцій, закономірностей і факторів, що визначають їх розвиток, більш обгрунтовано приймати довготривалі управлінські рішення, аж до коректування стратегічних цілей організації.
Мета курсової роботи - вивчити основи аналізу і діагностики ситуації прийняття управлінських рішень.
Досягнення поставленої мети вимагає вирішення наступних завдань:
1) визначити теоретичні основи аналізу і діагностики ситуації;
2) розглянути етапи ситуаційного аналізу;
3) виявити основні методи, що застосовуються при аналізі ситуації;
4) розглянути аналіз ситуації в державних органах влади на прикладі Департаменту аналізу і прогнозу розвитку охорони здоров'я і соціально-трудової сфери.
В першому розділі роботи В«Теоретичні основи аналізу і діагностики ситуації прийняття управлінських рішень В»розкриті сутність аналізу і діагностики ситуації, а також основні етапи ситуаційного аналізу. аналіз і діагностика ситуації є невід'ємними етапами процесу прийняття управлінських рішень. Вони сприяють встановленню факторів і ключових проблем розвитку ситуації, необхідних для прийняття управлінського рішення.
Під другому розділі В«Основні методи, що застосовуються при аналізі та діагностики ситуаціїВ» розкриті наступні методи організації експертиз: кейс метод, двотурове анкетування, факторний аналіз і багатовимірне шкалювання.
В третьому розділі В«Аналіз ситуації в органах державної влади на прикладі Департаменту аналізу і прогнозу розвитку охорони здоров'я і соціально-трудової сфери В»розкриті повноваження Департаменту та наведено приклад використання аналізу при прийнятті державних рішень.
При написанні курсової роботи були використані нормативно-правові акти органів державної влади Російської Федерації, праці відомих фахівців таких як Б.Г. Литвак, А.І. Орлов, Ю.В. Вертакова, Л.І. Лукичева, Д.Н. Єгоричев та ін
1. Теоретичні основи аналізу і діагностики ситуації прийняття управлінських рішень
1.1 Сутність аналізу і діагностики ситуації
Прийняття рішень є одним з основних складових будь-якого управлінського процесу.
Процес прийняття рішень при удаваній простоті дуже непростий. У ньому досить багато тонкощів і підводних рифів, добре знайомих професійним менеджерам.
У кожній організації здійснюється розробка управлінських рішень і в кожній організації практика розробки та прийняття управлінських рішень має свої особливості, зумовлені характером і специфікою її діяльності, її організаційною структурою, діючою системою комунікацій, внутрішньою культурою.
Проте є загальне, характерне для будь-якого процесу прийняття рішень, де б він не здійснювався. Це той єдиний стрижень, який формує технологію розробки і прийняття рішень, використовувану в будь організації.
Підготовка рішень здійснюється на підставі всієї сукупності інформації про ситуацію, її ретельного аналізу і оцінок. [1]
Можливі різні способи представлення процесу прийняття рішень, в основі яких лежать різні підходи до управління: системний, кількісний, ситуаційний і т. д.
Основне увагу приділяють ситуаційного підходу, оскільки він найбільш повно відображає проблеми, що виникають при управлінської діяльності, універсальний і, по суті, містить основні методи, пов'язані з прийняттям управлінських рішень і використовувані в інших підходах. На сьогоднішній день ситуаційний підхід є одним з найбільш перспективних у сучасній науці про управлінні.
Ситуаційний підхід дозволяє керівнику поряд з цілісним уявленням об'єкта управління і його функціонування в зовнішньому середовищі здійснювати ефективне управління конкретною ситуацією ухвалення управлінського рішення.
Цей підхід дозволяє приймати рішення, грунтуючись на аналізі і розумінні ситуації, динаміки її зміни, а не виходячи з традиційного принципу проб і помилок. Можливість здійснення попереднього аналізу ситуації та передбачення її очікуваних змін робить ситуаційний підхід набагато більш ефективним і дозволяє уникнути деколи значних втрат ресурсів і часу. В основу ситуаційного підходу покладено ситуаційний аналіз. [2]
Для того щоб прийняти ефективне рішення, необхідно розуміти, наскільки важливий підготовчий процес, який, в свою чергу, складається з семи значних етапів. Весь процес підготовки, як уже було сказано, складається з семи етапів, таких як:
- отримання інформації про ситуації, що склалася на конкретний момент часу;
- проведення аналізу даної ситуації;
- виявлення всіх існуючих проблем ситуації, їх ранжування, вибір основної проблеми;
- діагностика основної проблеми;
- прогнозна розробка ймовірного розвитку ситуації;
- постановка проблеми;
- формування ідей щодо пошуку рішень щодо даної ситуаційної проблеми.
Більшою мірою від того, наскільки ефективно проведені стадії підготовки, залежить точність прийнятого рішення.
Для адекватного уявлення ситуації, як правило, використовуються не тільки кількісні дані, але і дані якісного характеру. Це забезпечується за допомогою широко використовуваних у процесі прийняття рішень експертних технологій, соціологічних опитувань. Отримана інформація про ситуації прийняття рішення повинна бути достовірною і достатньо повною. Недостовірна або недостатньо повна інформація може призводити до прийняття помилкових і неефективних рішень. Однак не менші труднощі виникають і при наявності надлишкової інформації, оскільки виникає проблема відбору інформації, дійсно представляє інтерес і важливою для св...
