ЗМІСТ
ВСТУП
ГЛАВА 1. РОЛЬ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ У УПРАВЛІННІ.
1.1 Інформаційні технології в сучасній економіці
1.2 Роль інформації в управлінні
1.3 Використання автоматизації на різних рівнях управління
РОЗДІЛ 2. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ В супермаркеті В«ПЕТРОЛЬВ»
2.1. Характеристика супермаркету В«ПетрольВ»
2.2. Рух інформації в процесі управління в супермаркеті В«ПетрольВ»
2.3. Приклади автоматизації документів в супермаркеті В«ПетрольВ»
РОЗДІЛ 3. ОПТИМІЗАЦІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ У супермаркеті В«ПЕТРОЛЬВ»
3.1. Організація робочого місця касира на основі POS-систем. Повна автоматизація супермаркета.
3.2. Розрахунок ефективності заходи щодо повної комп'ютеризації процесу товароруху
БІБЛІОГРАФІЧНИЙ СПИСОК
ВСТУП
Головним напрямком перебудови структури управління і його радикального удосконалення, пристосування до сучасних умов стало масове використання новітньої комп'ютерної і телекомунікаційної техніки, формування на її основі високоефективних інформаційно-управлінських технологій. Засоби і методи прикладної інформатики використовуються в плануванні, менеджменті, маркетингу і інших сферах управління і регулювання діяльності підприємств. Нові технології, засновані на комп'ютерній техніці, вимагають радикальних змін організаційних структур менеджменту, його регламенту, кадрового потенціалу, системи документації, фіксування і передачі інформації. Особливе значення має впровадження інформаційного менеджменту, значно розширювальної можливості використання компаніями інформаційних ресурсів. Розвиток інформаційного менеджменту зв'язано з організацією системи обробки даних і знань, послідовного їхнього розвитку до рівня інтегрованих автоматизованих систем управління, що охоплюють по вертикалі і горизонталі всі рівні і ланки виробництва і збуту.
У сучасних умовах ефективне управління являє собою цінний ресурс організації, поряд з фінансовими, матеріальними, людськими та іншими ресурсами. Отже, підвищення ефективності управлінської діяльності стає одним з напрямків вдосконалення діяльності підприємства в цілому. Найбільш очевидним способом підвищення ефективності протікання трудового процесу є його автоматизація. Але те, що дійсно, скажімо, для строго формалізованого виробничого процесу, аж ніяк не настільки очевидно для такої витонченої сфери, як управління. Труднощі, що виникають при вирішенні задачі автоматизованої підтримки управлінської праці, пов'язані з його специфікою. Управлінська праця відрізняється складністю і різноманіттям, наявністю великої кількості форм і видів, багатосторонніми зв'язками з різними явищами і процесами. Це, перш за все, праця творчий і інтелектуальний. На перший погляд, більша його частина взагалі не піддається небудь формалізації. Тому автоматизація управлінської діяльності спочатку пов'язувалася тільки з автоматизацією деяких допоміжних, рутинних операцій. Але бурхливий розвиток інформаційних комп'ютерних технологій, вдосконалення технічної платформи і появу принципово нових класів програмних продуктів привело в наші дні до зміни підходів до автоматизації управління виробництвом.
ГЛАВА 1. РОЛЬ ІНФ ОРМАЦІОН них технологій В УПРАВЛІННІ.
1.1 Інформаційні технології в сучасній економіці
Інформаційна система - це сукупність взаємопов'язаних елементів, що представляють собою інформаційні, кадрові та матеріальні ресурси, процеси, які забезпечують збір, обробку, перетворення, зберігання і передачу інформації в організації.
В організаціях існує велика кількість різних типів ІС: від традиційних до складних, які працюють на базі локальних і глобальних комп'ютерних мереж.
Інформаційні технології - Це сукупність методів, процедур і засобів, що реалізують процеси збору, обробки, перетворення, зберігання і передачі інформації.
Використання ІС фірмами і організаціями визначає ступінь сучасності підготовки їх адміністрації до управлінню організацією.
Інформаційна система управління - це коло різноманітних ІС, що забезпечують управлінському персоналу ефективне прийняття рішень по керованого об'єкта.
Інформаційна система управління являє собою комунікаційну систему по збору, передачі, переробці інформації про об'єкт, що постачає робітників різноманітного рангу для реалізації функції управління.
Інформаційні системи можна класифікувати за цілою низкою різних ознак. В основу розглянутої класифікації покладені найбільш істотні ознаки, визначають функціональні можливості та особливості побудови сучасних систем. В залежності від обсягу вирішуваних завдань, використовуваних технічних засобів, організації функціонування, інформаційні системи діляться на ряд груп (Класів)
За типом збережених даних ІС діляться на фактографічні та документальні. Фактографічні системи призначені для зберігання і обробки структурованих даних у вигляді чисел і текстів. Над такими даними можна виконувати різні операції. В документальних системах інформація представлена ​​у вигляді документів, що складаються з найменувань, описів, рефератів і текстів. Пошук по неструктурованим даними здійснюється з використанням семантичних ознак. Відібрані документи надаються користувачеві, а обробка даних в таких системах практично не проводиться.
Грунтуючись на ступені автоматизації інформаційних процесів у системі управління фірмою, інформаційні системи діляться на ручні, автоматичні і автоматизовані.
Рис.1. Класифікація інформаційних систем
Ручні ІС характеризуються відсутністю сучасних технічних засобів переробки інформації та виконанням всіх операцій людиною.
В автоматичних ІС всі операції по переробці інформації виконуються без участі людини.
Автоматизовані ІС передбачають участь в процесі обробки інформації і людини, і технічних засобів, причому головна роль у виконанні рутинних операцій обробки даних відводиться комп'ютеру. Саме цей клас систем відповідає сучасному поданням поняття В«інформаційна системаВ».
В залежності від характеру обробки даних ІС діляться на інформаційно-пошукові та інформаційно-вирішальні
Інформаційно-пошукові системи роблять введення, систематизацію, зберігання, видачу інформації за запитом користувача без складних перетворень даних. (Наприклад, ІС бібліотечного обслуговування, резервування та продажу квитків на транспорті, бронювання місць в готелях і пр.)
Інформаційно-вирішальні системи здійснюють, крім того, операції переробки інформації за певним алгоритмом. За характером використання вихідної інформації такі системи прийнято ділити на керуючі і радять прийняті людиною рішення. Для цих систем характерні завдання розрахункового характеру і обробка великих об'ємів даних. (Наприклад, ІС планування виробництва або замовлень, бухгалтерського обліку.).
ради ІС виробляють інформацію, яка приймається людиною до відома і враховується при формуванні управлінських рішень, а не ініціює конкретні дії. Ці системи імітують інтелектуальні процеси обробки знань, а не даних. (Наприклад, експертні системи.)
В залежності від сфери застосування розрізняють наступні класи ІС.
Інформаційні системи організаційного управління - призначені для автоматизації функцій управлінського персоналу як промислових підприємств, так і непромислових об'єктів (готелів, банків, магазинів та ін.)
Основними функціями подібних систем є: оперативний контроль і регулювання, оперативний облік та аналіз, перспективне і оперативне планування, бухгалтерський облік, управління збутом, постачанням і інші економічні та організаційні завдання.
ІС управління технологічними процесами (ТП) - служать для автоматизації функцій виробни...
