Зміст
Введення
Глава 1. Аналіз літературних джерел про проблему якості сестринської допомоги та контроль якості
1.1 Проблеми в управлінні якістю сестринської допомоги та можливі шляхи їх вирішення
1.2 Функції та цілі сестринської справи
1.3 Підвищення професійного рівня
1.4 Застосування стандартів
1.5 Сучасні підходи до якості сестринської допомоги
1.6 Система контролю якості сестринської допомоги
Глава 2. Методи і методики дослідження
2.1 Методи дослідження
2.1.1 Історичний метод дослідження
2.1.2 Санітарно-статистичний метод
2.1.3 Аналітичний
2.1.4 Метод експертних оцінок і експерименту
2.2 Об'єкт дослідження
2.3 Методики дослідження
Глава 3. Аналіз ресурсного забезпечення МУЗ "ЦРЛ Читинського району "
3.1 Структура медичної організації та види медичної допомоги, що надаються в МУЗ "ЦРЛ Читинського району"
3.2 Аналіз кадрового потенціалу
3.3 Аналіз фінансового середовища МУЗ "ЦРЛ Читинського району "
3.4 Аналіз матеріально-технічної бази МУЗ "ЦРЛ Читинського району "
3.4.1 Аналіз лікувально-профілактичної діяльності "ЦРЛ Читинського району"
3.4.2 Аналіз якісних і кількісних показників діяльності "ЦРЛ Читинського району"
3.4.3 Нові технології в організації медичної допомоги в "ЦРЛ Читинського району". Стаціонар-заміщають технології
Глава 4. Обгрунтування критеріїв якості сестринської медичної допомоги в установах охорони здоров'я МУЗ "ЦРЛ Читинського району "
4.1 Призначення експертної комісії
4.2 Результати проведеного ранжирування
Висновок
Пропозиції
Список використаної літератури
Додаток 1. "Карта експертної оцінки"
Додаток 2. "Рангові метод експертної оцінки"
Введення
Проблема системного підходу в описі якісного змісту медичної допомоги, що задовольняє запитам, очікуванням і потребам споживачів, в термінах і показниках, зрозумілих останнім, не має раціонального рішення. Це обумовлено тим, що медична діяльність не може бути зведена до традиційного виробництва і, відповідно, звичайні критерії якості товарів, робіт і послуг не застосовні в повною мірою до охорони здоров'я.
До недавнього часу пріоритет у питаннях підвищення якості медичної допомоги віддавався тільки лікарським службам, як найбільш самостійним і досить кваліфікованим.
Існуюче донедавна думку, що сестринська діяльність є тільки придаточной до лікарської, не дозволяло в належній мірі визначити ступінь сестринського участі в системі надання медичної допомоги, яка багато в чому визначає якості медичної допомоги в цілому.
Лікарське та сестринська справа - взаємопов'язані, гармонійно доповнюють один одного процеси, що становлять при цьому дві самостійні професії.
Тому перетворення медсестри з В«служниціВ» лікаря в повноцінного колегу дає можливість медичним сестрам більш чітко визначити рівень своєї професійної відповідальності, а також наслідки за свої дії, свідомі або вчинені за помилку.
У зв'язку з цим представляється виключно важливим вироблення нових напрямків вдосконалення якості сестринської діяльності. У свою чергу, перетворення системи сестринської допомоги дозволить забезпечити якісно новий рівень медичного забезпечення населення шляхом залучення та ефективного використання сестринського потенціалу, а також за рахунок підвищення вимог та розширення професійних обов'язків медичних сестер у наданні сестринської допомоги, максимально задовольняє потребам населення.
Надання сестринським службам певної ступеня самостійності дає можливість керівникам сестринських служб виробляти власні стратегічні напрямки в системі забезпечення якості сестринської допомоги.
Відповідно до сучасної концепції розвитку сестринської справи медична сестра повинна бути висококваліфікованим фахівцем - партнером лікаря і пацієнта, здатним до самостійної роботи в рамках єдиної лікувальної бригади.
Роль і функції сестринської справи в суспільстві вимагають, щоб кожна медична сестра брала на себе відповідальність за безпосереднє надання сестринської допомоги та розташовувала б необхідними повноваженнями для цього.
Метою програм поліпшення якості сестринської допомоги є розвиток професійного сестринської справи допомогою ретельного вивчення питань ефективності і продуктивності, досягнення згоди в системі поглядів, цінностей, виявлення критеріїв і стандартів у сестринської діяльності.
Поліпшення якості і підвищення ефективності сестринської допомоги, подальший її розвиток можливо тільки через критичний перегляд реального стану речей, тобто аналізу сучасного стану сестринської справи на всіх етапах та ланках.
У зв'язку з актуальністю проблеми мета роботи - обгрунтувати критерії якості в сестринській справі.
Мета дослідження реалізується шляхом вирішення наступних завдань:
1. Аналіз літературних даних про якість в сестринській справі в Російській федерації та шляхи вдосконалення якості сестринського справи.
2. Аналіз громадської думки про якість сестринської медичної допомоги за даними вітчизняної літератури.
3. Комплексний аналіз діяльності лікувального закладу МУЗ В«ЦРЛ Читинського районуВ».
4. Наукове обгрунтування критеріїв якості сестринської медичної допомоги медичної організації на прикладі МУЗ В«ЦРЛ Читинського району В».
Глава 1. Аналіз літературних джерел про проблему якості сестринської допомоги та контролі якості
1.1 Проблеми в управлінні якістю сестринської допомоги та можливі шляхи їх вирішення
Управління якістю сестринської допомоги на сьогоднішній день без сумніву є дуже важливою і актуальною проблемою. Особливо, коли почалася активна робота з реалізації національних проектів В«Здоров'яВ», В«ОсвітаВ» та програм розвитку охорони здоров'я в Забайкальському краї.
У світлі сучасних вимог більшу увагу відводиться первинній ланці медичної допомоги, ранній діагностиці та саме головне, профілактиці захворювань і ускладнень, які неможливі без активного використання сестринського персоналу, їх знань і вмінь по догляду за пацієнтами, щодо виконання технологій і маніпуляцій, роботі з родичами і самими пацієнтами з навчання навичкам виконання найпростіших маніпуляцій, грамотному наданню невідкладної долікарської допомоги і т.п. У цьому зв'язку не останню роль відіграє якість надання медичної допомоги, її оцінка і управління, розробка чітких критеріїв оцінки для виключення можливості різночитання або якого-небудь зловживання.
От саме цієї чіткості в оцінці сестринської діяльності, конкретних критеріїв в оцінці результату, простоти використання формул і розрахунків поки не простежується. Повністю виключені з рівнів оцінки якості самі фахівці сестринської справи, все знову віддано в руки лікарів. А адже не секрет, що на сьогоднішній день лікарі слабо володіють інформацією про нові можливості використання медичних сестер, про організацію та впровадженні новітніх сестринських технологій, яким успішно навчають в медичних коледжах з впровадженням нових Державних Освітніх стандартів, як більш економічно вигідних фахівців у межах своєї компетенції. Експертні випадки розглядаються також виключно з позиції лікаря.
На сьогоднішній день з метою вдосконалення системи управління сестринським справою, роботи по експертизі діяльності та якості надання сестринської допомоги в закладах охорони здоров'я Забайкальського краю, відповідно до Положення про Міністерство охорони здоров'я Забайкальського краю видано наказ № 549 від 28.04.09 "Про вдосконалення експертизи діяльності та якості сестринської допомоги в Забайкальському краї ", в якому описані ранжування сестринського персоналу, пр...
