КОНТРОЛЬНА РОБОТА
Законодавство про PR
Зміст
Введення
Глава 1. ПР в маркетингу
1.1 ПР і маркетинг
1.2 Недобросовісна конкуренція і реклама
Глава 2. ПР в політиці
2.1 Імідж політика
2.2 ПР і виборча компанія
Глава 3. Законодавство про піар
Висновок
Список літератури
Введення
В кінці 80-х - початку 90-х років в наш побут увійшло загадкове для більшості словосполучення "Паблік рілейшенз". А незабаром, служби по зв'язках з громадськістю (ПР-підрозділи) стали виникати в російських комерційних компаніях, в якості самостійних ПР-агенств, і, нарешті, модне слово ПР зазвучало в стінах державних організацій.
У російських вузах стали готувати фахівців з "зв'язків з громадськістю", а полиці книгарень замайоріли літературою, присвяченої проблематиці ПР і особливостям становлення російської школи зі зв'язків з громадськістю.
У всьому світі відома значимість "паблік рілейшенз" для комерційного сектора. Сьогодні ж ми можемо говорити про ПР як про інструмент розширення кордонів управління, невід'ємною частиною ефективного управління будь-якої організаційної структури, незалежно від того, чи є вона державною або комерційною. Загальні принципи здійснення ПР-стратегій і застосування методик застосовні як для комерційного, так і для державного сектора. Хоча, безумовно, своя специфіка існує в кожній із зазначених областей. Особливого розвитку в нашій країні отримав політичний PR.
Актуальність теми роботи полягає в тому, що як би не був складний і маніпулятівен комерційний піар, він дуже рідко претендує на створення картини світу, ідеології або цілісного уявлення про реальність, як це робить політичний піар.
Глава 1. Public Relations в маркетингу
1.1 ПР і маркетинг
Вважається, що термін "Public Relations "(PR) запропонував на початку 19. століття третій президент США - Томас Джефферсон - творець Декларації незалежності. Цими двома словами він характеризував людей, які вміють управляти громадською думкою.
Система PR - Це своєрідна наука перемоги; формула популярності, успіху; мистецтво компромісу; практика прихованого управління громадською думкою. Сьогодні ця система забезпечує досягнення у майбутньому бажаного результату в політиці, ідеології, культурі, освіті і, звичайно, в економіці. Це одне з останніх досягнень сучасного маркетингу, використовуване при проведенні передвиборних компаній, в роботі з пресою, при підвищенні ефективності комерційної та некомерційної роботи і т.д. Причому спектр заходів системи PR має стійку тенденцію до розширення.
Система PR допомагає подолати "бар'єр недовіри" до фірми, якщо він виникає не через якості товару, а внаслідок упередженого ставлення до неї, до країни, де вона існує, і т.п. Часто така упередженість є результатом пропагандистської роботи засобів масової інформації (ЗМІ) чи недобросовісною конкуренції.
Через сформований імідж до широкої публіки доводиться думка, що кінцева мета роботи фірми - не отримання прибутку, а задоволення бажань, конкретних потреб людей суспільства в цілому. А це означає, що при роботі з формулою популярності слід враховувати, перш за все, інтереси громадськості, а не фірми чи свої особисті, тому механізм досягнення успіху фірми полягає не в кількості рекламних матеріалів, в тому числі масованої, нав'язливою, часто порожній інформації, а в чесному розмові з громадськістю. Суспільно думка, подібно фільтру, пропускає через себе будь-яку подію, явище, дає оцінки новин, всіляким діям, особистостям, фірмам і т.д.
Відомо більше 400 засобів системи PR. До них належать некомерційні статті в газетах і журналах, радіо-, і телепередачі про роботі фірми на благо республіки, міста, району; прес - конференція з приводу некомерційних подій у житті фірми; спонсорування науки, культури, освіти, охорони здоров'я і т.п. при широкому оповіщенні про це потенційних споживачів товарів фірми через засоби масової інформації; безкоштовна реклама в ЗМІ (publicity), психологічно тонко пропагує не товар сам по собі, а добрі справи фірми; підтримка прогресивних рухів і починань суспільства, пільги окремим верствам населення і т.д.
Фундаментальне правило, що лежить в основі функціонування системи PR свідчить: у компанії повинен бути завжди готовий відповідь на будь-яке питання суспільства та конкретного споживача.
Найважливішим правилом системи PR, дотримання якого забезпечує довірче ставлення оточуючих, є щире бажання спілкуватися з ними без підлабузництва і догідництва, ось чому в системі PR важливо правильно розставити акценти. Вони повинні бути простими і правдивими, в цьому випадку у споживачів інформації бажання вірити істотно зростає і іон починають усвідомлювати, що фірма, про яку говорять і пишуть, дійсно піклується про людей, що це їхня фірма, що її очолює свій людина.
Відомо, що інформація часто нав'язується цільової аудиторії, вона добре запам'ятовується, але зазвичай викликає антипатію у слухачів. Така форма комунікації іноді називається еталонної, коли ж комунікатор дає можливість споживачеві самому провести смисловий аналіз інформації, пропустити її "через себе" і зробити вибір, тобто прийняти або відкинути якесь повідомлення, то таку форму комунікації називають чуттєвої. У досвідчених компаніях ці форми використовуються за умови поділу джерел подачі інформації.
Розглядаючи проблему комунікації в цілому, слід зазначити, що форма спілкування із зацікавленими особами залежить від ситуації, проте в будь-якому випадку вона повинна формувати у потенційних споживачів товару так звану установку. Остання ніколи не буває нейтральною і для кожного споживача представляється правильної, тому практично не піддається зміні. Для створення позитивної установки дуже важливо організувати публікацію різних позитивних матеріалів, щоб виключити появу небажаних чуток і домислів.
Завдання системи Public Relations - передбачати і попереджати конфлікти, що зріють в суспільстві, гасити вже проявилися, вказувати шляхи виходу з кризових ситуацій, при цьому вона оперує такими методами, завдяки яким громадськість сама робить потрібний для фірми вибір. Перш за все, ця система навіть у груповому конфлікті дозволяє знайти ключ до опонента, щоб розв'язати конфлікт. І тут важливо підібрати слова і знайти взаємні поступки, щоб вийти з важкої ситуації. Для прикладу, щоб не підкорятися бездумним діям треба багатосторонньо вивчити проблему, спробувати знайти самі різноманітні виходи їх ситуації, що склалася.
Система PR успішно застосовує психологічні методи непрямого і прямого впливу на споживача, щоб він ухвалив рішення зробити покупку. Використовуючи, наприклад метод "якоря", вона забезпечує доступ до прихованих ресурсів людини в потрібний момент комунікації: мелодія дитинства, стара фотографія, фільм і т.д., здатні сколихнути почуття людини, занурити його в спогади і переживання минулих років і примусити змінити негативне ставлення до товару і фірмі на позитивне.
Сучасний бізнес, навіть дуже цікавий, очолюваний талантом і трудягою, не може обійтися без ефективного застосування системи Public Relations. Необхідність виживання вимагає створення відповідного іміджу, вміння ефективно рекламувати себе і свої здібності.
Я вважаю, що саме тому система Public Relations дуже важлива на сучасному етапі розвитку бізнесу, коли потенційний покупець замислюється про те, що купити, за якою ціною, якої якості, з яким сервісом і іншими нюансами, тобто коли існує альтернатива різних можливостей, і існує вибір, а не вимушена купівля того чи іншого товару, а фірма в свою чергу замислюється про те як піднести свій товар, яку зробити рекламу, щоб вона привернула увагу, як знизити витрати, як побудувати схему своєї діяльності і як "протриматися на плаву" не втрачаючи клієнтів і отримуючи прибуток.
...
