Тема: Організація маркетингової діяльності на підприємстві (на прикладі Торгово-технічного Вдома ВАТ "Татнафта")
Зміст
Введення
1. Теоретичні основи організації маркетингу на підприємстві
1.1 Поняття, цілі і функції маркетингу
1.2 Принципи та методи маркетингу і його роль в діяльності підприємства
1.3 Організаційна структура відділу маркетингу та координація його діяльності з іншими відділами і службами підприємства
2. Аналіз маркетингової діяльності торгово-технічного будинку ВАТ В«ТатнефтьВ»
2.1 Загальна характеристика підприємства
2.2 Управління маркетинговою діяльністю в Торгово-технічному Будинку ВАТ В«ТатнефтьВ»
2.3 Аналіз продажів труб підвищеної надійності, виявлення їх недоліків
2.4 Рекламна діяльність підприємства в системі маркетингу
3. Удосконалення маркетингової діяльності торгово-технічного будинку ВАТ В«ТатнефтьВ»
3.1 Пропозиції та рекомендації по вдосконаленню маркетингової діяльності підприємства
3.2 Роль служби маркетингу Торгово-технічного Будинку ВАТ В«ТатнафтаВ» в підвищенні ефективності підприємства
Висновок
Список використаних джерел
Додаток
Введення
В даний час не одне підприємство в системі ринкових відносин не може успішно функціонувати без маркетингової служби на підприємстві. І корисність маркетингу з кожним моментом часу все зростає. Це відбувається тому, що потреби людей, як відомо, безмежні, а ресурси підприємства обмежені. Кожен суб'єкт має свої індивідуальні потреби, задовольнити які не завжди якісно вдається. Кожному необхідний свій індивідуальний підхід, тому в нових умовах виживає те підприємство, яке може найточніше виділяти і вловлювати розмаїтість смаків. Цьому і сприяє маркетинг.
В останні роки все більше уваги стало приділятися питання управління маркетингом на підприємстві та організації маркетингової діяльності. Розглядаючи це питання, необхідно враховувати відмінності між суттю маркетингу та особливостями його застосування в залежності від характеру товару, який задовольняє ті чи інші потреби покупців. Як правило, до таких потреб належать задоволення потреб кінцевого споживача товарів особистого споживання, споживача продукції виробничого призначення, споживача послуг особистого і виробничого характеру.
Для успішної роботи всі функції організації повинні бути узгоджені і направлені на досягнення поставлених перед нею цілей. В успішній організації кожна функція впливає на задоволення клієнта.
Сутність маркетингової концепції полягає в тому, що всі відділи повинні в першу чергу думати про клієнта і координувати роботу з метою задоволення його потреб та очікувань. Як правило, центром цієї діяльності є відділ маркетингу в організації.
Керівник по маркетингу повинен дозволяти два важливі завдання: координувати внутрішню маркетингову діяльність організації і грамотно управляти маркетингом і фінансами, так само грамотно впливати на виробництво. Керівник відділу маркетингу повинен контролювати дослідження, торговий персонал, рекламу і просування. При цьому керівник маркетингу і його підлеглі відстежують стан зовнішнього середовища маркетингу, звертаючи в першу чергу увагу на діяльність конкурентів. До основних функцій керівника відділу маркетингу відносяться: вибір цілей і стратегій маркетингової діяльності, визначення необхідних для цього результатів; розробка деталізованих планів маркетингової діяльності; підбір, навчання та консультування співробітників маркетингових служб; вироблення і проведення єдиної маркетингової політики.
Основне завдання служби маркетингу полягає в тому, щоб тримати курс на споживача, постійно стежити за тим, що йому потрібно. А також стежити за діяльністю конкурентів, визначати їх сильні та слабкі сторони та можливі ринкові дії, виходячи з цього, визначати напрями вдосконалення маркетингової діяльності, розробляти і домагатися виконання планів і програм маркетингової діяльності, доводити маркетингову інформацію до всіх інших підрозділів підприємства. Крім цього, служба маркетингу повинна точно представляти можливості організації, щоб, займаючись його розвитком, не відірватися від реальної діяльності.
Мета дипломної роботи - розглянути теоретичні аспекти маркетингової діяльності; проаналізувати маркетингову та фінансову діяльність Торгово-технічного Будинку ВАТ В«ТатнефтьВ»; виявити і вивчити проблеми ТТД по вдосконаленню маркетингової діяльністю; дати рекомендації щодо вдосконалення існуючих систем по збільшенню обсягів продажів труб підвищеної надійності стороннім організаціям ВАТ В«ТатнефтьВ».
Очікуваний ефект від впровадження запропонованих рекомендацій дозволить відділу маркетингу найбільш повно реалізувати свої функції, здійснити довгострокове планування, пошук нових напрямків діяльності підприємства, розробку перспективних програм.
1. Теоретичні основи організації маркетингу на підприємстві
1.1 Поняття, цілі і функції маркетингу
Маркетинг - це комплексна система організації виробництва і збуту продукції, орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі досліджень і прогнозування ринку, розробки стратегії і тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм/3,23 /. У цих програмах закладені заходи щодо поліпшення товару і його асортименту, вивченню покупців, конкурентів і конкуренції, по забезпеченню цінової політики, формуванню попиту, стимулюванню збуту і рекламі, оптимізації каналів товароруху та організації збуту, організації технічного сервісу і розширення асортименту сервісних послуг.
Маркетинг є в певному сенсі направляючої виробництва, повністю підпорядкованої умов і вимогам ринку, які у постійному динамічному розвитку під впливом широкого спектру економічних, політичних, науково-технічних і соціальних факторів.
Суб'єкти маркетингу - Це споживачі продукції, виробничі, збутові та торговельні організації, сервісні та рекламні служби, фахівці з маркетингу. Цікаво емоційне, майже поетичне визначення маркетолога, дане знаменитим французьким класиком маркетингу А. Дайану: В«Людина, що займається маркетингом, постійно вивчає, аналізує, сумнівається; не зупиняється на досягнутому, усвідомлює, що конкуруючі фірми не дрімають і що легше втратити клієнтів, ніж їх знайти. Займатися маркетингом - значить постійно допускати можливість поновлення даних про підприємство та про його середовищі, передбачати по можливості ці зміни, розуміти, що все змінюється, що немає межі розвитку; усвідомлювати, що середа (соціальна, законодавча, демографічна, економічна, технологічна) рясніє "дротяними рифами", кожен з яких здатен зруйнувати найкращий проект, в якому даний елемент не враховується В»/ 19 /.
У своїй статті маркетолог П.М. Медведєв відзначав: В«Роботу фахівця з маркетингу в частині організаційних питань слід визнати якісної при дотриманні ряду умов, якщо:
- у відділу маркетингу налагоджено продуктивна взаємодія з усіма бізнес - підрозділами, які контактують із зовнішніми контрагентами;
- відділ маркетингу бере активну участь у розвитку підприємства: він періодично "відривається від плинності" і шукає можливості вдосконалити бізнес (по кожному з аспектів, які стосуються маркетингових цілей) В»/ 20 /.
Об'єктом маркетингової діяльності є сукупність двох основних елементів, що взаємодіють в процесі забезпечення ринків необхідними товарами і послугами: виробництва і власне ринку, які з'єднані між собою зустрічними потоками/8 /.
Маркетингова діяльність повинна забезпечити:
а) надійну, достовірну і своєчасну інформацію про ринок, структурі і динаміці конкретного попиту, смаках і перевагах покупців, тобто інформацію про зовнішні умови функціонування фірми;...