Державна освітня установа середньої професійної освіти
Волгоградський соціально-педагогічний коледж
Реферат
на тему:
Суб'єкти і об'єкти маркетингу
Виконала: студентка групи
4 В«ДВ» (реклама)
Таран Катерина
Перевірила: Галкіна Л.Р.
Волгоград 2011
Визначення маркетингу
У літературі існує безліч визначень маркетингу:
В«Маркетинг - це вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб і потреб за допомогою обміну В». (Філіп Котлер)
В«Маркетинг - це соціальний процес, спрямований на задоволення потреб і бажань індивідів і груп за допомогою створення і пропозиції мають цінністю товарів і послуг та вільного обміну ними В». (Філіп Котлер)
В«Маркетинг - це мистецтво і наука правильно вибирати цільовий ринок, привертати, зберігати і нарощувати кількість споживачів за допомогою створення у покупця впевненості, що він являє собою найвищу цінність для компанії В», а також В«впорядкований і цілеспрямований процес усвідомлення проблем споживачів і регулювання ринкової діяльності В». (Філіп Котлер)
В«Маркетинг - це діяльність, набір інститутів і процесів, що забезпечують створення, інформування, доставку та обмін пропозицій, що мають цінність для споживачів, клієнтів, партнерів і суспільства в цілому (the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large). (Американська асоціація маркетингу (AMA))
В«Маркетинг - система планування, ціноутворення, просування і розповсюдження ідей, товарів і послуг для задоволення потреб, потреб і бажань окремих осіб і організацій; реклама є лише одним з чинників процесу маркетингу В».
В«Маркетинг - одна з систем управління капіталістичним підприємством, що припускає ретельний облік процесів, що відбуваються на ринку для прийняття господарських рішень. Мета маркетингу - створити умови для пристосування виробництва до суспільного попиту, вимог ринку, розробити систему організаційно-технічних заходів щодо вивчення ринку, інтенсифікації збуту, підвищенню конкурентоспроможності товарів з метою отримання максимальних прибутків. Основні функції маркетингу: вивчення попиту, питань ціноутворення, реклами та стимулювання збуту, планування товарного асортименту, збуту і торгових операцій, діяльність, пов'язана із зберіганням, транспортуванням товарів, управлінням торгово-комерційним персоналом, організацією обслуговування споживачів В».
В«МаркетингВ» - це продажу завтра
Зазвичай зміст маркетингу ототожнюють зі збутом і його стимулюванням, рекламою. Однак, фактично збут є однією з функцій маркетингу і часто не самої суттєвою. Якщо фірма добре попрацювала над такими розділами маркетингу, як виявлення споживчих потреб, розробка придатних товарів і встановлення на них відповідної ціни, налагодження системи розподілу і ефективного стимулювання, то такі товари вже не матимуть проблем зі збутом, якщо тільки фірма не діє на високо конкурентному ринку. Як стверджують теоретики управління: В«Мета маркетингу - зробити зусилля по збуту непотрібними. Його мета - так добре пізнати і зрозуміти клієнта, що товар або послуги будуть точно підходити останньому і продавати себе самі В».
Все це не означає, що зусилля по збуту і його стимулюванню втрачають значення. Ці функції засобів, які необхідно гармонійно пов'язати один з одним, щоб домогтися стають частиною більш масштабного "комплексу маркетингу", тобто набору маркетингових максимального впливу на ринок. В цілому маркетинг - це людська діяльність, так чи інакше має відношення до ринку.
Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея людських потреб.
Нужда - Почуття нестачі чогось. Потреби людей різноманітні і складні, проте в цілому їх кількість звичайно, на відміну від потреб. Отут і основні фізіологічні потреби в їжі, одязі, теплі і безпеці; та соціальні потреби в духовній близькості, впливові і прихильності; особисті потреби в знаннях і самовираженні. Більшість цих потреб визначаються початковими складовими природи людини. Якщо нужда не задоволена, людина відчуває себе незадоволеним і прагне або знайти об'єкт здатний задовольнити потребу, або спробувати заглушити її.
Другою вихідною ідеєю маркетингу є ідея людських потреб.
Потреба - нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурного рівня й особистістю індивіда.
Потреби людей практично безмежні, але людина набуває тільки ті товари, які доставляють йому найбільше задоволення при мінімальних вартісних, тимчасових, інформаційних витратах.
Отже, якщо метою маркетингу так чи інакше є збільшення продажів, то постає питання про об'єктах і суб'єктах маркетингу.
Об'єкти маркетингу
Традиційними об'єктами маркетингу є товари і послуги. Кілька останніх десятиліть до них відносять також ідеї. У числі інших об'єктів - організації (як вже існуючі і пропоновані до продажу, так і проектовані), території (включаючи зони господарської забудови, землі для будівництва житла або для відпочинку і ін), а також окремі люди (артисти, політики та інші персоналії). У найбільш широкому сенсі об'єктом маркетингу стає будь-який об'єкт, який пропонується на ринку для обміну на певну кількість будь-яких благ і на цих умовах користується попитом. Розглянемо по порядку кожен пункт
- Товари
Товар - все, що може задовольнити потребу чи потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання (фізичні об'єкти, послуги, особи, організації, ідеї).
Товар можна розглядати з позиції трьох рівнів:
1) Товар за задумом .
2) Товар у реальному виконанні.
3) Товар з підкріпленням .
Товар за задумом перетворюється на товар у реальному виконанні. Товар у реальному виконанні має п'ять характеристик:
- рівень якості;
- набір властивостей;
- специфічне оформлення;
- марочне назву;
- специфічна упаковка.
Товар з підкріпленням означає особисту увагу до покупця, доставку на будинок, гарантію повернення грошей і т.д. Ідея підкріплення товару змушує діяча ринку придивитися до існуючої у клієнта системі споживання в цілому, до того як покупець товару комплексно підходить до проблеми.
Приклад: візьмемо такий товар - ТЕЛЕВІЗОР.
Тоді Товар за задумом - Об'єкт для прийняття телесигналу з метою перегляду телеканалів (тобто конкретно для чого товар потрібен, мета цього об'єкта).
Товар у реальному виконанні - вже конкретні характеристики конкретного телевізора (як він зроблений). Наприклад, чорний плоский телевізор з діагоналлю 32 дюйми, такий-то контрастністю, такого-ваги і т.п.
Товар з підкріпленням - додаткове сервісне обслуговування до телевізора, гарантія і т.п.
- Послуги
Послуга-це будь-який захід або вигода, які одна сторона пропонує інший, і які невловимі і не приводять до заволодіння чим-небудь. Матеріальні послуги пов'язані з товаром в його матеріальному вигляді, тоді як матеріальні послуги не пов'язані з товаром. Послуги мають чотири основні якості:
1. Невідчутність - їх не можна транспортувати, зберігати, упаковувати чи вивчати до покупки.
2. Несохраняемость-послуги не можна зберігати з метою наступної реалізації.
3. Невіддільність від джерела-означає, що контакт зі споживачами, невід'ємна частина надання багатьох видів послуг.
4. Мінливість якості-обумовлено тим, що надання послуг поки слабо механізоване і автоматизоване. Якість послуг багато в чому залежить кваліфікації від працівника. Зміни якості можуть викликатися настроєм спеціаліста або не здатністю клієнта чітко викласти свої потреби ...
