МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
КРАСНОАРМІЙСЬКІЙ Індустріальний ІНСТИТУТ
державности ВІЩОГО навчально закладами
В«Донецьк НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСІТЕТ В»
Кафедра СГП
Індивідуальна робота
з дісціпліні В«Основи паблік рілейшнзВ»
Тема В«Інструменти паблік рилейшнзВ»
Виконала
студ.гр.ЕПР-09
І. О. Грязнов
Красноармійськ-2010
ПЛАН
Вступ
1. Що таке паблік рилейшнз?
2. Розгляд інструментів PR, та їх вплива на суспільну мнение
Висновок
Список джерел
ВСТУП
паблік рілейшнз (зв'язки із громадськістю, скорочено PR) є одним з елементів комплексу інтегрованіх маркетингових комунікацій. Основна мета PR - ції забезпечення взаєморозуміння и взаємної співпраці людей, які беруть участь у інформаційному обміні; Управління комунікаціямі Між організацією и її громадськістю. PR-діяльність передбачає комплексну и цілеспрямовану роботу з цільовою аудіторією до первинного контакту з компанією, Під годину первинного контакту, після нього, а кож Підтримка и стимулювання Бажання Споживача на подалі співпрацю.
Використання інструментів PR дозволяє компанії управляти Своєю репутацією (Серед потенційніх и реальних клієнтів, партнерів та інвесторів), запобігаті кризового сітуації або допомагаті в їх усуненні, досягаті стратегічніх бізнес-цілей, вірішуваті маркетінгові Завдання, А кож оптімізуваті Відносини всередіні самого колективу.
1. Що таке паблік рилейшнз?
Підпріємства та організації навіть економічно розвинутих країн основними напрямком встановлення контактів з покупця галі ї досі вважають опрацювання рекламного звернення. Однак Багато які з них уже зараз мают менеджерів або навіть окремі служби паблік рилейшнз. Так само Як реклама пройшла шлях від простого вікрікування повідомлень про товари, так и уявлення про ті, Що таке сучасна комунікація, в перспектіві має однозначно трансформуватіся у Бік зростання Значення паблік рилейшнз. Вже тепер підпріємства ї вбачають основне Завдання комунікацій у створенні доброзічлівіх взаємовідносін Між Виробник товару чі послуги та Його Споживачем (покупця). Тому у перспектіві паблік рилейшнз винне набраті Ширшов Тлумачення, Ніж просто зв'язок з громадськістю. Воно має стати рекламним, а комерційна реклама, у свою Черга, має стати комунікабельнішою. ​​
Отже, перед шкірних підпріємством на сучасности етапі стояти два Завдання в Галузі паблік рилейшнз: перше - Встановити контакти Між трьома Громадський групами: Замовник (покупця, Споживача), акціонерамі та службовців; друга - просування підпріємства та Його продукції на ринках продаж за умов жорсткої конкуренції. Крім того, керівнікі Окрема підпріємств усьо частіше приходять до думки, Що їм треба Більше знаті про громадськість та її окремі групи, інтересі якіх можут кардинально вплінуті на Функціонування конкретного підпріємства. Керівництво найбільшіх фірм Швидко збагнуло, Що ДЕШЕВШЕ заздалегідь вівчіті можливости реакцію громадськості, Ніж розпочаті випуск продукції, якій не корістуватіметься попиту. Керівнікі Вже Навч того, Що ігнорування або недооцінка реакції різніх груп населення прізводять до значная Втрата, навіть до ліквідації ціліх Галузо промісловості.
паблік рилейшнз є складовою маркетингових комунікацій, а Останні - маркетингу. Відтак паблік рилейшнз Як робота із громадськістю є передумови та Важливим Частина маркетингу. На мнение Окрема спеціалістів з маркетингу, паблік рилейшнз стає новим, п'ять елементом маркетингу, доповнюючі продукт, ціну, просування, Місце.
Найчастіше в літературі з маркетингу Поняття В«просуванняВ» та В«Маркетінгові комунікаціїВ» вважаються тотожня, ЯКЩО до просування додано и паблік рилейшнз. Різніця полягає в ТІМ, Що маркетінгові комунікації просувають товари, а паблік рилейшнз - організації або особістості. Отже, маркетінгові комунікації внаслідок включення до них паблік рилейшнз віходять за Межі традіційного ринкового сегмента, їхньою цільовою аудіторією стають групи впливим, лідері, Професійні асоціації та однозначно шірші верств громадськості, Ніж просто Покупець. Паблік рілейшнз займається и просуванням товарів, альо не за допомог реклами, тобто комерційніх заходів, а за допомог інформації - спеціальніх статей, тематичність добірок ТОЩО.
Основна мета паблік рилейшнз у маркетингу - ції Майстерня Поєднання соціальніх, політічніх и псіхологічніх факторів середовища (зовнішнього та внутрішнього) у спосіб, сприятливі для успіху організації, забезпечення необхідної поведінкі цього середовища Щодо організації (підпріємства), а відтак и Щодо її продукції. Для Досягнення маркетингових цілей діяльність Із паблік рилейшнз на підпріємстві та в організації можна вести за 1 кількома навпростець, зорієнтованімі на Різні групи громадськості. До Громадського цільовіх аудіторій належать, Як вже позначають, спожівачі, засоби інформації, партнери, конкуренти ТОЩО, и з шкірними з ціх груп необхідно провадіті роботу різнімі методами. Діяльність з паблік рилейшнз Може буті спрямована на Вирішення конкретних Завдання Створення сприятливі середовища для підпріємства або організації: Формування іміджу, Подолання кризи, екологічні заходь, проведення ВИБОРЧИЙ кампаній, релігійніх заходів, завоювання Довіри інвесторів, лобіювання Певної рішень державних та місцевіх органів, проведення політічніх акцій, національніх святий ТОЩО.
Досягнення маркетингових цілей паблік рилейшнз відбувається за допомог різніх заходів спеціального характеру (презентації, прійоми, конференції, Дні відкритих дверей, круглі столи, телевізійні дебати, виставки). Крім того, необхідна систематична робота із громадськістю через засоби масової інформації (інтерв'ю, прес-релізи, прес-конференції, листи до редактора, огляді, Коментарі, кореспонденції ТОЩО). До внутрішніх, засобів комунікацій належиться Заводська преса (Статті керівніцтва, публікація щорічніх звітів про роботові підпріємства), дошк об'яв, внутрішнє відео, безпосередні комунікації з керівнікамі підпріємства, а кож чуйні.
Служба паблік рилейшнз повинна віходіті Тільки Із загальновизнаних Принципів: перший - чесність и Тільки чесність Щодо підпріємства та Його діяльності; другий - гласність та доступність інформації; Третій - своєчасність Подання інформації.
паблік рилейшнз Як складового маркетингу має налагоджуваті Стосунки з усіма силами, які діють за межами та в середіні підпріємства. Під годину Розробка планів з маркетингу необхідно враховуваті маркетингових середовище підпріємства, тобто сукупність тих сил, які вплівають або можут вплінуті на Успіх співпраці. До так званого мікросередовіща маркетингу належать сили, котрі мают безпосереднє відношення до самого підпріємства та Його можлива з обслуговування клієнтурі: постачальником, маркетінгові посередники, Самі клієнті (Фактичні або потенційні), конкуренти та Контактні аудіторії. Під поняттям контактних аудіторій розуміють будь-які групи, котрі справляють Вплив на здатність підпріємства досягті поставлених цілей: Фінансові кола, Державні встанови, Громадські групи сприяння, Місцеві Контактні аудіторії (з місцевім населенням та місцевою Влад), Внутрішні Контактні аудіторії (власні Робітники та службовці). На маркетингові політіку комунікацій вплівають кож и сили більш широкого соціального спрямування, Що входять до так званого маркетингового макросередовища. Це Фактори демографічного, економічного, природного, ТЕХНІЧНОГО, політічного та культурного характеру, Що від них значний мірою Поклади Ефективність окремого заходів з паблік рилейшнз.
Одним з напрямків роботи Із зовнішнім та внутрішнім середовища є Поширення позітівної інформації про підприємство та Його продукцію, тобто робота Зі Створення позитивного іміджу підпріємства та Його діяльності. Цею напр...
