Дніпропетровський УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКІ ТА ПРАВА
КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ
Самостійна робота
з дісціпліні
"Сучасні технології маркетингу та Управління продажами "
На тему: В«Аудіт відділу маркетингу компанії ТОВВ« Епіцентр К В»
Дніпропетровськ
2011
Маркетинговий аудит
1. Оцінка зовнішнього господарського середовища
макросередовища :
- гіпермаркет В«Епіцентр КВ» знаходится у місті Дніпропетровську за адресою: вул. Бабенко 23, с.м.т. Ювілейне. Дуже Зручний Місце знаходження за транспортними шляхами. Асортимент товару задовольніть Попит споживачів різного соціального и вікового стану. Сейчас Магазини класу В«зроби самВ» пропускають до 15 тис. чоловік щоденно и кількість їх клієнтів Постійно зростанні. Усі товари мают документи, які відповідають за Якість товару. Великий Вибір інструментів та ТЕХНІЧНОГО обладнання кож можливости купить в гіпермаркеті В«Епіцентр К В». На цею годину Вже відкріто 26 маркетів, які забезпечуються населення Як робочі місцямі, так и Усім необхіднім для БУДІВНИЦТВА та покращення господарства.
Мікросередовіще:
- компанія ТОВ В«Епіцентр КВ» є лідером у своїй Галузі, Про що свідчать винагороди які отримуються з 2006 року. ТОВ В«Епіцентр КВ» є переможцем міжнародного фестивалю В«Вибір рокуВ» в Україні - 2006р., 2007р., 2008р., 2009р. в номінації В«Мережа року гіпермаркетів будівельних матеріалів В», лауреатом щорічної національної премії В«Український Торговельний ОлімпВ» 2007 року в номінації В«Національна мережа гіпермаркетів будівельних матеріалів В», а кож переможцем Всенародного конкурсу-рейтингу В«Бренд року 2008В». ЕКСПЕРТІВ Ринку прогнозують, Що навіть в Умова затяжної падіння об'ємів капітального БУДІВНИЦТВА в Україні, зростання в цьому сегменті продовжено. Споживачем товарів є Як Великі будівельні компанії, так и роздрібні Покупець. Завдякі Своїм Досягнення, а кож Прагнення покращіті Якість обслуговування, Збільшити можлівість Вибори товару, компанія забезпечує велику конкуренцію іншім будівельним Мережа по всій Українї. Конкуренти ТОВ В«Епіцентр КВ» Це:
- компанія "Нова Лінія";
- Львівське ТОВ "НВП ЕРГО";
- компанія "Торговельно-будівельний будинок" ОЛДІ ";
- супермаркет "Тако";
- ТОРГІВЕЛЬНА група "Майстер";
- ТОРГІВЕЛЬНА мережа "Ганза-Україна";
- компанія "Metro Cash & Carry";
- національна мережа складів-магазинів "БудМакс";
- ТОРГІВЕЛЬНА компанія Українські будівельні склади "21 століття".
конкурентних Переваги є накопічувальні знижки у відділі комплектації, знижки на окремі групи товарів та подарунки, які отримуються Покупець. Орієнтована на лідерство компанія В«Епіцентр КВ» завоювала ринок Своїм кліентоорiєнтованім обслуговування, широким асортиментом товарів и услуг, а кож професіоналізмом співробітніків. Каналі збуту товару налаштовані на великий Попит будівельно-Господарча товарів. Будівельні компанії та Соціальні організації є оптова покупця товару. Постачають товари до гіпермаркетів з Усього світу. Кож велика кількість вітчізняніх товарів.
2. Аудит цілей и стратегій маркетингу
ТОВ В«ЕПІЦЕНТР КВ»
Місія: ПОВНЕ ЗАДОВОЛЕННЯ зажадає
загально місією компанії є забезпечення мешканців України широким асортиментом якісніх и доступних товарів, заощадження годині клієнта за допомог зручної технології обслуговування та Надання ПОВНЕ спектру товарів и услуг Під одним дахом. Найголовнішім Бажанов будівельно-господарських гіпермаркетів В«Епіцентр КВ» - ції можлівість Створити найспріятлівіші умов для БУДІВНИЦТВА, ремонту та облаштування оселі шкірного мешканцям України. Кож повний соціальний пакет при працевлаштуванні, та Кар'єрний зріст усіх співробітніків.
Цілі в області маркетингу :
- спільні цілі компанії сформульовані за метою маркетингу у формі чіткіх показніків и норматівів, які можливости вікорістовуваті при складанні плану маркетингу и вімірі результатів господарської діяльності будівельного гіпермаркету В«Епіцентр КВ»
Цілі в області маркетингу :
- у відділі маркетингу компанії ТОВ В«Епіцентр КВ», розроб Дуже Багато заходів для стимулювання збуту товару, які складаються з різноманітніх акцій та сезонних зніжок, а кож подарункові сертифікати у відділі В«ДЕКОВ». Конкурентні Переваги є накопічувальні знижки у відділі комплектації, знижки на окремі групи товарів та подарунки, які отримуються Покупець.
стратегії маркетингу:
- Керівництво компанії, має читку маркетингову стратегію, втілення якої доводити до Досягнення поставлених цілей в області маркетингу;
- реалізація цієї стратегії віконується у ПОВНЕ обсязі;
- можлівість відповідності стратегії маркетингу до відношення життєвого циклу продукту, доводити, Що лідером Серед усіх будівельних мереж стала компанія ТОВ В«Епіцентр КВ».
стратегії маркетингу :
- у рамках Ринку будівельних матеріалів, ЕКСПЕРТІВ компанії ТОВ В«Епіцентр КВ», віділяють наступні сегменти з відповідною орієнтацією на цільову аудіторію у вігляді середніх и дрібніх будівельних організацій. Представники цього формату займають близьким 30% ринку роздрібної торгівлі будівельними матеріалами України в цілому;
- у цьому цільовому сегменті представлені Тільки товари, Що відповідають вібраній цільовій групі споживачів, - цемент, сухі будівельні суміші, гіпсокартон електроінструменті, сантехнічна арматура, системи тепло-і гідроізоляції и т.д
стратегії маркетингу:
- компанія ТОВ В«Епіцентр КВ», орієнтується на індівідуальніх покупців, а кож на дрібні будівельні бригади, які прідбавають будівельні матеріали роздрібнімі або дрібнооптовімі партіямі для тіх же цілей, Що и фізічні особини, тобто для ремонту и ОБРОБКИ квартир;
- маркетінгові Ресурси компанії на мій погляд розподілені читки, по ЕЛЕМЕНТІВ вдосконалення на Основі аналізу продукту, реклама для більшого просування та Розширення збутовіх каналів;
- так, розрахованій бюджет маркетингу, відповідає поставленим цілям.
3. Оцінка структури Управління маркетингом
а) структури:
- статус посадовців, Який відповідає за маркетинг в компанія ТОВ В«Епіцентр КВ», належности чином відповідає вісоті Його рівня, для задоволення потреб споживачів;
- у компанії ТОВ В«Епіцентр КВ», лінійній персонал забезпечує безпосереднє Керівництво виробництвом, функціональний же персонал допомагає лінійному керівніцтву віконуваті функції Управління Своїм підрозділом (відділом маркетингу), при цьому Між лінійнімі керівнікамі та Посадовими особами апарату
оптимально розподілєні віді маркетінгової роботи.
б) Ефективність роботи :
- так, Взаємодія Між відділом збуту компанії та службою Дослідження Ринку налагоджена;
- звичайна, службами маркетингу вімагається Додатковий стимулювання для навчання, проведення тренінгів, семінарів та Інше.
в) взаєміні служб:
- у взаємінах Між службою Дослідження Ринку и виробничими, інженернімі, фінансовімі та БУХГАЛТЕРСЬКИЙ відділамі, серйозніх проблем не існує.
4. Аудит основних систем маркетингу
а) Інформаційні системи:
- ІНФОРМАЦІЯ, про стан Ринку поступає Дуже оперативно;
- так, для ухвалення рішень, керівнікі усіх рівнів Управління, вікорістовують Потрібні результати маркетингових досліджень;
- так, застосовує, Прогресивний підход моделювання ...
