Курсова робота
з дисципліни: Цільова аудиторія в PR
на тему: Поняття, різновиди, принципи та форми взаємодії з цільовою аудиторією в PR-діяльності
Уфа-2009
Введення
В сучасному інформаційному столітті теорія і практика паблік рілейшнз набувають все більшу значимість. У суспільстві циркулює величезний потік інформаційних повідомлень. Однак не завжди інформація доходить до В«потрібноїВ» аудиторії. Вона може загубитися в серед численних даних. Так само є ризик, що повідомлення під впливом об'єктивних або суб'єктивних факторів спотвориться і втратить свою ефективність.
Завданням Паблік рілейшнз є інформацію в первісному вигляді до публіки, якій вона призначена. Встановити двосторонній контакт з аудиторією і чинити на неї певний вплив.
Актуальність даної роботи по вивчення цільової аудиторії PRсостоіт в тому, що поняття цільова аудиторія є одним з центральних в ПР-діяльності. Мета будь PR-кампанії-надати вплив на думку аудиторії про які-небудь події, проблеми або організаціях, їх товарах і послугах.
Правильне виділення цільової аудиторії забезпечує ефективність кампанії при найменших витратах коштів і часу.
Необхідно чітко знати свою аудиторію і розуміти її потреби, щоб визначити напрямки PR-дій. Адже для залучення уваги тієї чи іншої групи потрібно мати уявлення про те, чого очікують люди від даної організації.
В залежності від факторів, що формулюють характер цільової аудиторії, вибираються прийоми передачі і канали комунікації повідомлення. Наприклад, цільовій групі жінок середніх років і цільової аудиторії, яку складають підлітки, потрібні різні форми повідомлення та його джерел.
Не варто забувати так само про важливість соціального статусу, географічного положення і ціннісних орієнтирах групи і кожного індивіда окремо.
Використання такої повної різнобічної інформації про цільову аудиторію, на яку спрямована ПР-діяльність, збільшує шанси на отримання бажаного результату
У даній роботі міститься визначення терміна цільова аудиторія, її характеристика та особливості. Представлені так само критерії відбору цільової групи та існуючі теорії типологізації.
Об'єктом роботи є PR як засіб впливу на цільову аудиторію.
Предмет - цільова аудиторія. Метою даній роботи є розкриття поняття цільова аудиторія в Пр-діяльності ..
Були поставлені завдання:
1) Дати визначення терміна цільова аудиторія.
2) З'ясувати специфіку цільової аудиторії.
3) Розглянути критерії визначення цільової аудиторії.
4) Виявити особливості взаємодії з цільовою аудиторією.
Практичним застосуванням даній роботи може бути використання в якості допоміжного інформаційного матеріалу при визначенні цільової аудиторії і взаємодії з нею.
Глава 1. Поняття цільової аудиторії в PR
В§ 1. Цільова аудиторія в ПР
В«Public relations В»часто перекладається якВ« зв'язки з громадськістю В». І це цілком коректний переклад. Оскільки самою основною метою ПР-діяльності є встановлення контакту з громадськістю. Діяльність фахівців зі зв'язків з громадськістю являє собою комплекс скоординованих дій з впливу на стан громадської думки. Більшість акцій проводяться з цілями: 1) переконати людей змінити свою думку з якогось питання, продукту або організації, 2) сформувати громадську думку, коли його немає, 3) посилити існуючу думку громадськості.
Проблема в тому, що при слові В«громадськістьВ» асоціації піднімаються виключно аморфні і неясні: якась невизначена натовп, маса людей.
Масова аудиторія за визначенням Б.А. Грушина [1], має чотири важливі особливості.
Статистична спільність масової аудиторії знаходить вираз в збігу її з безліччю окремо взятих характеристик її особистостей, що не утворюють ніякої самостійної цілісної організації (це - не союз, не суспільний рух, не мітинг, не збори, не група). Всі характеристики статистичної спільності - суть характеристики її представників.
Випадковий характер формування масової аудиторії виражається в непостійності її складу, в необов'язковості входження в неї, присутності в ньому якихось представників публіки. Межі масової аудиторії, тому завжди відкриті, прозорі, що робить склад аудиторії невизначеним за чисельністю, випадковим по складу.
Ситуативний характер великих аудиторій підтверджується їх зв'язком з подіями масової діяльності, з якимись конкретними формами цієї масової діяльності. (Наприклад, відношення сільської аудиторії до тільки що дозволеної владою продажу дачних (земляних) ділянок, відношення робочих до страйку шахтарів і т.п.)
Різнорідність масової аудиторії (її гетерогенність), тобто її межгрупповая природа, руйнує всі існуючі в суспільстві бар'єри і кордони (етнічні, соціально-політичні, релігійні, освітні тощо)
Виходячи з даних особливостей маси, очевидно, що з великою різнорідної спільністю взаємодіяти досить складно.
Соціологічні та соціально-психологічні дослідження показують, що комунікативні процеси найбільш успішно налагоджуються з малими групами, з чітко сегментованим за інтересами, очікуванням і перевагам аудиторіями.
Френк Джефкінс [2] підкреслює, що ПР-діяльність не спрямована на загальну публіку, вона спрямована на "ретельно відібрані групи людей, які є складовими частинами великої загальної публіки "
Однією з головних завдань фахівців зі зв'язків з громадськістю є правильне визначення "своєї" громадськості, тобто цільової аудиторії, і встановлення її суспільної думки, що є неодмінною умовою успіху будь-якої комерційної фірми.
Частина ПР діяльності спрямована на цільові аудиторії по-різному; іншими словами, тут немає, наприклад, трансляції повідомлень, націлених на масовий ринок в цілому, за допомогою ЗМІ, як це часто буває в рекламі. Паблік рілейшнз застосовується більш вибірково і, що часто мається на увазі, менш марнотратно і більш успішно для передачі тільки певних типів повідомлень.
У сучасній теорії і практиці зв'язків з громадськістю існують різні трактування поняття цільової аудиторії.
За визначенням М. Блюма і Н.В. Молоткова, [3] цільова аудиторія являє собою конкретний сегмент маси поточних і потенційних споживачів з виділенням специфічних ознак (демографічних, психологічних, соціальних), якому адресовано PR-звернення.
В наступному визначенні під цільовою аудиторією розуміється сукупність людей, однорідна по яким або параметрами - соціально - демографічним, психографічним, і т.д. Це ті люди, які потенційно можуть віддати своє перевагу на користь ідеї, думки, товару, кандидата і т.д.
У сфері реклами і маркетингу цільова аудиторія визначається як термін, використовуваний для позначення групи людей, об'єднаних спільними ознаками, або певна заради якої-небудь мети або завдання; групу осіб, на яку спрямоване рекламне повідомлення і рекламні заходи. Основна і найбільш важлива для рекламодавця категорія одержувачів рекламного звернення.
Під загальними ознаками можуть розумітися будь-які характеристики, що вимагаються організаторам (наприклад, працюючі заміжні жінки від 25 до 35 років, що носять окуляри); Переважна більшість цільової групи або аудиторії - потенційні покупці рекламованого товару;
Таким чином, PR-діяльність не спрямована на широке коло громадськості. Для кожної кампанії існує своя аудиторія. Під цільовою аудиторією розуміється група активної громадськості, яка представляє інтерес для ПР-діяльності.
Саме дана публіка і є мішенню ПР-впливу.
В§ 2. Характеристика цільової аудиторії
Цільова аудиторія формується на основі визнання якоїсь проблеми, здатної зашкодити спільному інтерес...
