Зміст
Введення
Глава 1. Характеристика споживчих властивостей стільникових телефонів
1.1 Історія створення стільникових телефонів
1.2 Класифікація та асортимент стільникових телефонів
1.3 Споживчі властивості стільникових телефонів
Глава 2. Оцінка споживчих властивостей стільникових телефон різних фірм виробників
2.1 Характеристика асортименту стільникових телефонів компанії
2.2 Оцінка споживчих властивостей стільникових телефонів
2.3 Аналіз споживчих уподобань
Глава 3. Аналіз комерційної діяльності компанії ЗАТ В«НокіаВ»
3.1 Загальна характеристика підприємства
3.2 Аналіз діяльності підприємства
3.3 Принципи формування асортименту компанії
3.4 Пропозиції щодо оптимізації асортименту компанії
Висновок
Список літератури
Додаток
Введення
Актуальність теми обумовлена ​​тим, що сучасний ринок товарів відрізняється щодо високою насиченістю, товарного дефіциту фактично немає. На підприємствах роздрібної торгівлі завершується процес кругообігу засобів, вкладених у виробничі предмети споживання, відбувається перетворення товарної форми вартості в грошову і створюється економічна основа для поновлення виробництва товарів. Тут відбуваються постійні кількісні і якісні зміни, викликані застосуванням передової технології, вдосконаленням техніки і устаткування, методів управління, що забезпечують підвищення ефективності роботи торгових підприємств і підвищення культури торгівлі.
Для багатьох мобільний телефон стає не просто засобом зв'язку, а показником певного статусу. Актуальність роботи полягає в тому, що торговельні послуги складають невід'ємний елемент національного суспільного продукту.
Мета дипломної роботи - порівняти характеристики споживчих властивостей мобільних телефонів різних фірм - виготовлювачів на прикладі ЗАТ В«НокіаВ».
Об'єкт дослідження - мобільні телефони.
Предметом дослідження є споживчі властивості мобільних телефонів.
Виходячи з мети роботи, завданнями курсової роботи є наступні завдання:
- розглянути характеристики споживчих властивостей стільникових телефонів;
- визначити споживчі властивості стільникових телефонів різних фірм - виробників;
- проаналізувати комерційну діяльність ЗАТ В«НокіаВ»;
- розробити основні напрями вдосконалення організації торгівлі в ЗАТ В«НокіаВ»;
- оцінити економічну ефективність запропонованих напрямків вдосконалення організації діяльності в ЗАТ В«НокіаВ», що й зумовило структуру роботи.
Для вивчення діяльності підприємства необхідно застосувати - основні статистичні методи: угруповань, середніх і відносних величин, індексний, а також метод зіставлення.
Дослідженню проблем споживчих властивостей товарів присвячені роботи ряду вітчизняних і зарубіжних авторів: С.В. Сисоєвої, Е.А. Бузукові, Є.І. Горєлової, В.М. Кондрашова, А. Неймана, Дж. Гітомера, Б. Трейсі та цілого ряду інших.
Практичне значення дослідження полягає в тому, що запропоновані в роботі проектні рекомендації дозволять компанії вийти на більш високий рівень економічного розвитку та дозволять більш ефективно використовувати рекламні технології в бізнесі.
Структура роботи: робота складається з вступу, трьох розділів, висновку, списку використаної літератури та ілюстрованих додатків.
Глава 1. Характеристика споживчих властивостей стільникових телефонів
1.1 Історія створення стільникових телефонів
Історія винаходу першого стільникового телефону бере свій початок з середини XX століття. [8, с. 9]
Саме тоді компанія AT & T, а точніше дослідницька лабораторія Bell Laboratories, вперше виступила з пропозицією створити мобільний телефон. Для 1947 це була смілива думка, але розробники спочатку обмежилися ідеєю телефону, призначеного для монтажу виключно в автомобілях. Їх можна зрозуміти - не можна було уявити, що хтось буде здатний тягати на собі 30-40-кілограмовий телефон (і це без джерела живлення). Але вже в 50-ті роки почалося зменшення автомобільних телефонів. До початку 70-х телефони неабияк "схуднули" і важили В«ВсьогоВ» 12-14 кг, при цьому живлення апарату як і раніше здійснювалося від бортової мережі автомашини.
У ті роки компанія Motorola була відома своїми переносними радіостанціями і не подумувала про стільникових телефонах. Початок був покладений, коли в компанію в 1954 р. прийшов новий інженер, Мартін Купер (Martin Cooper). Він був простим службовцем і займався розробкою нових портативних пристроїв: у 1967 р. його відділ створив перші портативні рації для поліції Чікаго. Майже через 20 років після початку своєї кар'єри в Motorola М.Купер усвідомив, що може створити відносно невеликий стільниковий телефон. [12, с. 64]
Протягом року йшли роботи по створенню першого телефону, одночасно компанія переконувала Федеральну Комісію з комунікацій (FCC), що приватним компаніям будуть необхідні вільні частоти для впровадження стільникового зв'язку. Пропозиція про виділення частот було зустрінуте скептицизмом, адже фахівці все тієї ж Bell Laboratories (Одна з найбільших і найвідоміших лабораторій світу) ставили під сумнів можливість створення дійсно компактних пристроїв у найближчі роки. Всі ж було прийнято компромісне рішення: Motorola повинна була продемонструвати саму можливість створення подібних мереж.
У спішному порядку розпочалася підготовка до проведення польових випробувань, які були призначені на 3 Квітень 1973 До цього дня на вершині 50-поверхового Alliance Capital Building у Нью-Йорку була змонтована перша базова станція. Перший прототип БС міг обслуговувати не більше 30 абонентів і сполучав їх з наземними лініями зв'язку. [23, с. 14]
Сам стільниковий телефон називався Dyna-Tac. Це була трубка вагою близько 1.15 кг і розмірами 22.5х12.5х3.75 см. На передній панелі було розташовано 12 клавіш, з них 10 цифрових і дві для відправки виклику і припинення розмови. Ніякого дисплея, ніяких додаткових функцій. Акумулятор дозволяв спілкуватися по Dyna-Tac цілих 35 хвилин, але заряджати його доводилося більше 10 годин. Саме цей телефон вранці 3 квітня взяв у руки М.Купер і набрав номер Джоеля Енгеля (Joel Engel), начальника дослідницького відділу Bell Laboratories. Безсумнівно, це був тріумф - як Купера, так і компанії Motorola. Закінчивши розмову і провівши в цьому ж будинку прес-конференцію, інженери і розробники усвідомили, що зробили революцію в світі комунікацій. Визнання заслуг з боку Bell Laboratories було одним з найвагоміших підтверджень успіху. Роки потому Річард Френкель (Richard Frenkiel), глава відділу системних розробок Bell Laboratories, сказав про Dyna-Tac: "Це був справжній тріумф. На той момент ми використовували в машінах14-кілограмові телефони. Їх здатність вмістити всі необхідне в 1 кг була великим проривом ". [10, с. 18]
Так як експеримент пройшов успішно, Федеральна комісія виділила частоти для приватних компаній вже на початку 1974 р. Протягом декількох років з'явилися перші комерційні мережі, і на початку 80-х вони стали поширюватися по всьому світу. М. Купер очолив відділ по розробці стільникових телефонів в своїй рідній компанії, і покинув її лише в 1983 р. щоб заснувати свою справу. Стільниковий телефон почав тріумфальний хід по планеті.
Таким чином, проаналізуємо історію створення стільникового телефону в розрізі по роках:
В· У 1947 році дослідницька лабораторія Bell Laboratories (що належить компанії AT & T) виступила з пропозицією створити мобільний телефон.
В· У 1957 році Л. І. Купріянович (СРСР) створив експериментальний зразок мобільного телефону ЛК-1 вагою 3 кг і базову станцію до нього, пов'язану з ГТС. У подальших зразках 1958 вага мобільних телефонів був знижений до 0,5 кг.
В· У 1966 році Болгарія представила на виста...