Курсова робота
Вплив реклами на споживача
ЗМІСТ
ВСТУП
ГЛАВА I. Теоретичний аналіз
1.1 Структура мотивацій споживачів
1.2 Фактори впливу
1.3 Механізм впливу реклами
1.4 Напрямок рекламного впливу
1.5 Методи рекламного впливу
ВИСНОВОК
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
Ми живемо в світі, де все щось продають і купують. Продаються товари, послуги, знання, ідеї, час. Ринок пропозицій широкий і насичений, конкуренція в ньому величезна і не залишає надії на хороші продажі, не вдаючись до реклами. Реклама допомагає донести відомості про пропонований товар до широкого кола споживачів. З рекламою ми стикаємося в газетах і журналах, реклама з екранів телевізорів проникає в наші будинки, реклама оточує нас скрізь, куди б ми не прямували. Рекламні банери підносяться уздовж головних вулиць міста. По проспектах снують авто громадського транспорту з писаними кузовами. Вагони метро просто забиті рекламними листівками і буклетами. У кафе вам обов'язково подадуть каву чи колу в посуді з логотипом тієї чи іншої фірми. Загалом, реклама - двигун торгівлі, - увійшла в наш побут міцно і, схоже, назавжди.
Актуальність . Вивчення впливу реклами на споживача є одним з найактуальніших напрямків в даний час. Застосовувані в сучасних умовах кошти реклами різноманітні, багато хто з них технічно досконалі, мають складну класифікацію за призначенням, місцем застосування, характером використання, ступеня емоційного і психологічного впливу на людей. Перш за все, реклама несе в собі інформацію, зазвичай подану у стиснутій, художньо вираженій формі, емоційно забарвлену і доводить до свідомості й уваги потенційних покупців найважливіші факти і відомості про товари і послуги. Реклама, з одного боку, доводить до споживачів відомості, необхідні для купівлі та використання товарів. З іншого боку, поєднуючи свою інформаційність з переконливістю і навіюванням, робить на людину емоційно-психічний вплив. Реклама все частіше втручається в життя людини, керуючи їм на усвідомленому і несвідомому рівнях.
Об'єктом дослідження даної курсової роботи є розгляду різних методів впливу реклами на споживача.
Предметом дослідження є вивчення впливу на поводження, ставлення і прийняття реклами споживачем.
Мета роботи - Виявити вплив на поведінку, відносини і прийняття споживачем впливають на нього методів реклами.
Для досягнення даної мети ставляться наступні завдання:
- вивчити структуру мотивацій споживачів;
- вивчити процес впливу і сприйняття реклами;
- розглянути методи рекламного впливу.
РОЗДІЛ I . Теоретичний аналіз рекламного впливу на споживача
1.1 Структура мотивацій споживачів
Реклама - це система заходів цілеспрямованого впливу на споживачів, що формує і регулююча рух товару на ринку. Реклама з'являється там, де є обмін товарами, де є конкуренція і кожен товаровиробник бореться за свого покупця і шукає свою нішу на ринку.
Реклама діє на споживачів тим сильніше, чим більше в них внутрішнього відповідності, готовності прийняти нові відомості. Якщо цієї готовності немає, то, за теорією когнітивного дисонансу, споживачі чи відмовляють у довірі джерелу інформації, або просто блокують її, використовуючи більш відповідні джерела. Тотальне вплив реклами на всіх споживачів неможливо, в кінцевому рахунку, ці спроби призводять до необгрунтованих витрат.
Отже, головною завданням рекламодавців полягає у пошуках споживачів, готових прийняти нові відомості. Це завдання є пошук мотивів і бажань споживачів, з тим, щоб відгукуватися на них і задовольняти їх повністю або частково, попутно формуючи нові потреби і нові бажання.
Мотиви - це усвідомлені потреби, вербалізовані, досить аргументовані і з'ясовні. Мотиви харчуються бажаннями і неусвідомленими потребами, які часто виступають в вигляді важкопоясненних потягів.
Пошуки мотивів і бажань - справа складна, делікатне, дороге. Додатково до всього самі споживачі заплутують дослідників, маскуючи справжні мотиви уявними. Наприклад, перед входом в книгарні більша частина споживачів висловила бажання купити собі нові екземпляри біблії. З магазину ці ж покупці вийшли з новими коміксами в руках, тобто спрацював ефект фасаду, коли у відповідях на запитання інтерв'юерів покупці намагалися виглядати краще і серйозніше вони були насправді.
У структурі мотивів, по дослідженням американського психолога А. Маслоу, нижній рівень, самий широкий і універсальний, займають мотиви біогенного характеру: забезпечення життєдіяльності, проблеми їжі, пиття, здоров'я, безпеки, комфортного житла собі і своїй родині. Ці мотиви універсальні і наднаціональних, тому використання їх для реклами завжди дає хороший результат і забезпечує залучення уваги і контакт зі споживачем. На цих же рівнях - проблеми сексу і продовження роду. Ці біогенні первинні мотиви працюють в рекламі як засобу встановлення контакту зі споживачами. Наприклад, у двох рекламах з однією і тією ж метою привернути увагу до взуття використовуються різні прийоми. На одній крупним планом зображений модний черевиків, на іншій - симпатична дівчина, приміряє черевик. Абсолютна більшість споживачів запам'ятали другу рекламу, і вона їм сподобалася більше. Взагалі добре привертають увагу персонажі реклами, особливо дівчата, діти, тварини.
Для знаходження і визначення мотивів і бажань споживачів користуються різноманітними, іноді досить дотепними методами. Перш за все - це класичні методи спостереження, бесіди, опитування, анкетування і інтерв'ювання. Крім цих, переважно вербальних засобів, зараз досить широко використовуються методи психофізіологічного характеру, фіксуючі реакції людини при розгляданні товару або сприйнятті інформації про нього. Це можуть бути методи фіксації частоти моргання, розширення зіниць, пильний погляд, шкірно-гальванічної реакції, потовиділення. Методи такого типу носять прихований характер - типу прихованої камери. Наприклад, в ручки магазинної візки можуть бути вмонтовані датчики для фіксації потовиділення долонь, стискаючих ручки в момент експозиції найбільш вподобаного товару.
Якщо мотив виражений слабо або направлений зовсім в інше русло, можна скористатися системою стимулів найрізноманітнішого характеру. Досвідчений продавець або рекламний агент володіють своїми секретними способами завоювати довіру покупця і схилити його до купівлі, краще реальної, але хоча б ідеальною - в думках.
Стимуляція може бути різною по силі і знаку - негативною (наприклад, штрафи, загрози) і позитивною (наприклад, знижка в ціні). Стимулювання може бути одноразовим (Наприклад, сезонний розпродаж в певний день), вибірковим (наприклад, ціни знижуються тільки для блокадників) і постійним, систематичним (наприклад, для оптових покупців).
Стимули носять як матеріальний характер (всілякі знижки, сувенірні подарунки), так і нематеріальний, переважно ігровий, типу лотерей, конкурсів, змагань.
1.2 Фактори впливу реклами
Реклама, реклама, реклама .......... У сучасному, що динамічно розвивається світі важко собі уявити життя без реклами. Вона так впровадилася в наше життя, що тепер її можна зустріти всюди: на вулицях, у транспорті, в газетах, в журналах, на радіо, по телевізору. Багатьох реклама дратує, здається непотрібною і даремною. А адже ми забуваємо, про те, що завдяки рекламі багато людей мають можливість працювати, ми читаємо газети, дивимося улюблені телепередачі, і дорогі чоловіки, тільки завдяки рекламі, є можливість споглядати свої улюблені телевізійні трансляції спортивних з...
