План
Введення
1. Теоретичні основи формування іміджу
1.2 Імідж, його функції та механізм формування
1.3 Психологічний фактор формування іміджу
2. Аналіз іміджу менеджера на прикладі керівника ТОВ В«ЗоряВ» Тихомирова Олега Юрійовича
3. Загальні рекомендації по формуванню іміджу та рекомендації по формуванню іміджу керівника ТОВ В«ЗоряВ»
Висновок
Використана література
Введення
В останні роки значення іміджу для розвитку світу в цілому все більше зростає. Поняття іміджу дуже широко. Під іміджем може розумітися імідж компанії, імідж товару, імідж політика і т.д. Розвиток науки про імідж почалося з виникненням так званого маркетингового мислення.
У світі бізнесу набуло широкого поширення поняття іміджу.
Імідж - це уявлення інших про особистості та діяльності якої людини. Як правило, поняття В«іміджВ» частіше всього застосовують до особистості.
Іміджу приділяється увага в багатьох сферах діяльності людини. Найбільше значення має імідж для політиків. Особистість більшості політиків прихована від широкої аудиторії, основою формування уявлень про них служить імідж, штучно створюваний з допомогою найманих спеціалістів та засобів масової інформації. В останній час зростає значення іміджу в бізнесі. Конкуренція сприяє посиленню цього процесу. Одержала широке поширення іміджева реклама, Т.е. реклама, не містить назви конкретного товару, а спрямована на підтримку престижу фірми.
Особистість керівника грає в бізнесі дуже важливу роль. Часто саме по особистості судять про компанію в цілому. Тому проблема формування іміджу стає для керівників все більш актуальною.
У цій роботі розкрито поняття, наведені основні складові іміджу, його функції, складові частини та психологічні фактори, що впливають на його формування,
На мою думку, тільки при їх уважному розгляді, можна визначитися з цілями формування свого іміджу як керівника, зрозуміти особливості впливу різних факторів на цей процес, а також уникнути типових помилок в В«самопрезентаціїВ»
Метою даної роботи є вивчення іміджу: його складових частин і механізму формування, факторів, що впливають на формування іміджу, виявлення характерних рис іміджу конкретного керівника, розробка практичних рекомендацій по роботі над іміджем керівника.
У відповідності з цілями при написанні роботи стояли наступні завдання:
- Вивчити теоретичні аспекти іміджу
- функції, які він виконує,
- фактори, які впливають на його формування (у тому числі і зовнішній вигляд)
- психологічні особливості кожного людини та їх вплив на формування іміджу
- Вивчити імідж, сформований на практиці керівником фірми
- Розробити практичні поради щодо поліпшенню іміджу керівника на основі проведеного аналізу
Як приклад для розгляду було взято керівник невеликої виробничої фірми, що знаходиться в місті Санкт-Петербург.
1. Теоретичні основи формування іміджу
1.1 Імідж, його функції та механізм формування
Слово В«іміджВ» походить від англійського поняття В«уявленняВ», В«образВ». Під іміджем в загальноприйнятому сенсі розуміється враження, вироблене конкретною людиною або компанією, організацією, на оточуючих. Зазвичай слово В«іміджВ» застосовують саме до людей.
З поняттям В«іміджВ» більшість з нас зустрічалися не раз. Найчастіше під ним мається на увазі зовнішній вигляд, зовнішність. Цей термін може поширюватися на велику кількість об'єктів і явищ, які так чи інакше сприймаються людьми і залишають свій слід в їх свідомості. Це можуть бути окремі особи, деякі соціальні групи, організації, товари широкого вжитку, торгові марки та ін Стосовно до особистості керівника компанії це поняття можна визначити таким чином: імідж - це цілісний несуперечливий образ керівника в свідомості оточуючих, відповідний цілям, нормам, цінностям, прийнятим в цільовій групі, і очікуванням, що пред'являються членами групи до керівника.
У цьому визначенні є кілька ключових слів, які дозволяють відокремити це поняття від того, що зазвичай розуміється під іміджем в повсякденній свідомості, в якому часто синонімом іміджу є поняття стилю. Перше з цих слів - В«ціліснийВ». Воно означає, що в структуру іміджу керівника входить не тільки його зовнішній вигляд (зачіска, одяг, аксесуари і т.п.), але також всі, на основі чого навколишні складають свою думку про людину. Сюди можуть бути включені стиль керівництва, загальна спрямованість особистості керівника, його комунікативні та інтерактивні навички, манера мови і т.д.
Друге ключове слово - В«НесуперечливийВ». Під ним слід розуміти те, що видимість, або зовнішнє прояв іміджу, повинна відповідати внутрішньому стану людини. Найбільше для опису цієї сторони іміджу підходить поняття конгруентності, тобто відповідності одних елементів іміджу іншим.
Наступні ключові слова можна об'єднати в спільний блок, який характеризує корпоративну культуру організації. Це терміни В«ціліВ», В«нормиВ», В«цінностіВ» і В«очікуванняВ» цільової групи, якою в даному випадку є колектив підлеглих. Ці терміни виводять поняття іміджу за рамки особистості керівника і змушують поглянути на проблему з точки зору організації в цілому. У самому спрощеному вигляді це означає, що імідж керівника, як цілісний і несуперечливий образ, повинен відповідати певним характеристикам організаційної культури. Існують достатньо жорсткі уявлення про те, який керівник повинен бути в організації з тим чи іншим типом корпоративної культури. Так, наприклад, для культури патріархального типу необхідний керівник, який грав би роль батька, турботливого покровителя, орієнтованого на відносини людини, який глибоко вникає в проблеми підлеглих і виявляє активну зацікавленість в їх вирішенні, якої б сфери це не стосувалося. У культурі підприємницького типу оптимальним для керівника є імідж процвітаючого бізнесмена з найбільшою кількістю зовнішніх ознак успіху, якось: дорогі речі (автомобіль, годинник, одяг Haute Couture і т.п.), велика кількість поточних справ, зустрічей, нарад, переговорів і т.д. Аналогічне відповідність існує і для інших видів оргкультури, а також для різних типів управлінських команд.
Проблема відповідності іміджу керівника особливостям корпоративної культури найчастіше виникає в ситуації організаційних змін, пов'язаних зі зміною керівного складу. Проте бувають ситуації, коли деякі особисті мотиви керівника змушують його підняти проблему внутрішнього іміджу. Так, в одному випадку керівник великого підприємства звернувся із замовленням на формування внутрішнього іміджу в ході підготовки до передвиборної кампанії в обласну Думу. У даному випадку метою формування іміджу є підвищення рейтингу керівника за рахунок залучення голосів з числа співробітників підприємства. В іншому замовленні необхідно було створити імідж керівника як зразок для наслідування серед підлеглих. Тобто в цьому випадку імідж керівника виступає як мотивуючий фактор для підлеглих.
Таким чином, основною метою формування іміджу моделювання способу сприйняття керівника підлеглими, при якому він органічно вписується в систему очікувань підлеглих, відповідну сформованому типі корпоративної культури.
Головна функція іміджу - приведення дій керівника у відповідність з очікуваннями підлеглих. Ця функція випливає з найпростішого вимоги з'ясовно дій людини для оточуючих. Тобто, чим однозначно інтерпретуються дії людини, ніж легше їх пояснити, тим більше ступінь розуміння і, отже, позитивної оцінки цих дій.
Імідж в більшості випадків володіє також мотивуючої функцією. Найчастіше ця функція реалізується в підприємницькому та партіціпатівной типах корпоративної культури, де прагнення бути схожим на лідера може стати хорошим стимулом для розвитку підлеглих.
Норм...
