Туристський маркетинг на національному рівні
Зміст
Введення
1. Туристська політика держави. Основні завдання концепції туристського маркетингу держави
2. Державна політика Російської Федерації в сфері туризму
3. Національний туристичний продукт і маркетингові дослідження національного туристичного продукту
4. Практичне завдання
Висновок
Бібліографічний список
Введення
Сучасний туризм має низку важливих особливостей з точки зору характеристик туристського продукту, сервісу та організації виробництва. Туристський бізнес включає в себе велику кількість підприємств, кожне з яких тією чи іншій мірі змушене займатися маркетингом. При цьому слід враховувати, що кінцеві цілі і зміст маркетингу для них різні. Тому виділяється декілька рівнів використання маркетингу в туризмі.
Маркетинг туристських підприємств, що є основною ланкою підприємницької діяльності в сфері туризму, являє собою процес узгодження їх можливостей і запитів споживачів. Результатом цього процесу є надання туристам послуг, які задовольняють їхні потреби, і отримання підприємством прибутку, необхідної для його розвитку і кращого задоволення запитів споживачів в майбутньому.
Маркетинг виробників туристських послуг розглядається як система комплексного вивчення потреб і попиту з метою організації надання послуг, максимально орієнтованого на задоволення потреб конкретних споживачів та забезпечення найбільш ефективних форм і методів обслуговування. Дані два рівні відносяться до сфери комерційного маркетингу, а наступні два до некомерційного.
Маркетинг туристських організацій, що представляють і захищають колективні інтереси підприємців у сфері туризму, розуміється як діяльність, вживаються з метою створення, підтримки або зміни сприятливої вЂ‹вЂ‹громадської думки. Маркетинг територій і регіонів - діяльність, що вживаються з метою створення, підтримки або зміни поведінки клієнтів стосовно до конкретних населеним пунктам, регіонам чи навіть країнам в цілому. Подібною діяльністю займаються регулюючі та координуючі органи в туризмі на муніципальному, регіональному та національному рівнях.
1. Туристська політика держави. Основні завдання концепції туристського маркетингу держави
Туристська діяльність не обмежується лише, і виключно, господарською діяльністю підприємства, а тісно взаємопов'язана з функціонуванням різних організацій, громадських та професійних асоціацій та спілок, регіональних, національних та наднаціональних інститутів державного та міждержавного регулювання. Сукупність дій всіх цих елементів, спрямована на задоволення потреби людей в туристських поїздках, і формує поняття туризму як соціально-економічного явища. Цілком очевидно, що кожна з цих структур, здійснюючи свою конкретну функцію, вдається до використання концепції маркетингу в туризмі. Разом з тим, Проте очевидно, що цілі і завдання концепції маркетингу будуть різні, хоча можуть і збігатися, у різних суб'єктів туристичної діяльності. Цілі і завдання маркетингової концепції професійної асоціації туристських працівників будуть відмінні від цілей і завдань маркетингової політики органів державного регулювання. Якщо одні будуть ставити своєю метою зміцнення позитивного іміджу туристського бізнесу серед населення, то іншим цікаво, перш за все, створення сприятливого образу держави за його межами з метою залучення найбільшої кількості туристів з-за кордону в свою країну. Якщо туристське підприємство, реалізовуючи концепцію маркетингу, прагне до одержання максимально-ефективною прибутку шляхом задоволення потреб і потреб клієнтів, то регіональна туристська адміністрація використовує концепцію маркетингу для регулювання туристських потоків у свій регіон.
Таким чином, наявність продуманої і добре спланованої стратегії маркетингу є необхідним елементом не тільки в господарській діяльності окремих туристських підприємств, але й інших координуючих і регулюючих органів і організацій.
Стратегія туристичного маркетингу в рамках держави виражається в здійснюваної ним туристської політиці.
Туристська політика держави - це сукупність форм, методів і напрямів впливу держави на функціонування сфери туризму для досягнення конкретних цілей збереження та розвитку соціально-економічного комплексу.
Основні напрямки туристської політики Росії:
захист прав подорожуючих;
захист інтересів виробників вітчизняного турпродукту;
всіляка підтримка внутрішнього і в'їзного туризму, яка може проявлятися у формі прямих інвестицій у формування туристської інфраструктури;
наукового та рекламно-інформаційного забезпечення просування національного турпродукту на світовому ринку;
податкових і митних пільг, стимулюють приплив інвестицій.
Туристська політика держави базується на стратегії і тактиці.
Туристська стратегія - вироблення загальної концепції розвитку і цільових програм, для реалізації яких потрібен час і великі фінансові ресурси.
Туристська тактика - конкретні заходи та прийоми досягнення поставленої мети в конкретних умовах.
Наприклад, Указом Президента РФ від 22 грудня 1995 р. № 1284 була схвалена концепція реорганізації та розвитку туризму в Російській Федерації, яку можна вважати прикладом стратегії Росії в галузі туризму.
Головна мета концепції - створення сучасного високоефективного і конкурентоспроможного туристського комплексу, що забезпечує широкі можливості для обслуговування російських і зарубіжних громадян, а також значний внесок у розвиток економіки країни.
Для реалізації цієї мети пропонується цілий ряд заходів (туристська тактика), серед яких:
створення нормативно-правової бази розвитку туризму, відповідної міжнародній практиці;
формування економічних механізмів стимулювання розвитку іноземного та внутрішнього туризму,
залучення інвестицій в цю сферу;
введення жорсткої системи сертифікації та ліцензування туристської діяльності і т.п.
Отже, будь-яка держава, що розвиває туризм, прагне отримати від нього максимальної економічної ефективності.
Разом з тим, слід зазначити, що туристська політика держави не може будуватися, виходячи виключно з його внутрішніх умов. Будь-яка держава, що виходить на міжнародний туристський ринок, вступає в складну систему конкурентних відносин з іншими державами, а також цілими світовими регіонами. Від того, наскільки правильно і ефективно побудована і реалізована стратегія туристського маркетингу, залежить роль і місце конкретної держави в світовому туристському ринку.
2. Державна політика Російської Федерації в сфері туризму
Державна політика Російської Федерації в сфері туризму (туристична політика Російської Федерації) є складовою частиною соціально-економічної політики Російської Федерації і включає в себе сукупність принципів норм, цілей, завдань, методів та пріоритетів, якими керується держава у своїй діяльності щодо розвитку туризму і туристської індустрії в Російській Федерації, а також сама діяльність держави в галузі туризму та туристської індустрії.
Метою туристської політики Російської Федерації є забезпечення прав і свобод громадян Російської Федерації в області туризму, за допомогою створення в Російській Федерації сучасного, високоефективної і конкурентоспроможної туристичної індустрії, здатної задовольнити потреби громадян у різноманітних і якісних послугах.
Туристська політика Російської Федерації будується на основі дотримання загальновизнаних принципів і норм міжнародного права і зобов'язань, що випливають з міжнародних договорів Російської Федерації.
Туристська політика Російської Федерації реалізується з використанням методів державного регулювання т...
