ЗМІСТ
ВСТУП
ГЛАВА 1. Місце і роль стратегії маркетингу в структурі стратегій підприємства
1.1 Економічна сутність маркетингової стратегії
1.2 Види маркетингових стратегій
1.3 Моделі формування стратегій
РОЗДІЛ 2. Аналіз стратегічного управління маркетингом ТОВ В«Сервіс-СБВ»
2.1 Аналіз внутрішнього середовища підприємства
2.2 Аналіз конкурентного середовища організації
2.3 Аналіз маркетингової стратегії ТОВ В«Сервіс-СБВ»
РОЗДІЛ 3. Розробка заходів щодо вдосконаленню маркетингової стратегії ТОВ В«Сервіс-СбВ»
3.1 Напрямки вдосконалення існуючої стратегії маркетингу ТОВ В«Сервіс-СБВ»
3.2 Заходи щодо формування іміджу фірми
3.3 Оцінка ефективності заходів щодо вдосконалення стратегії маркетингу
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ДОДАТКИ
ВСТУП
Актуальність теми. У сучасних умовах кожне підприємство зацікавлене в ефективному управлінні своєю маркетинговою діяльністю. Зокрема, йому потрібно знати, як аналізувати ринкові можливості, відбирати підходящі цільові ринки, розробляти ефективний комплекс маркетингу й успішно управляти перетворенням в життя маркетингових зусиль.
У Росії реалізація завдань стратегічного маркетингу ускладнена тією обставиною, що досвід реального застосування стратегічного маркетингу вельми невеликий, під багатьох, навіть великих компаніях, не усвідомлюється необхідність організації служби маркетингу як самостійного підрозділу. Мало уваги приділяється питанням стратегічного планування, як правило, про стратегічні цілі організації персонал має лише загальне уявлення.
Але все ж динамічно розвивається ділова середу наполегливо ставить перед менеджерами цілий ряд проблем, однією з яких є підвищення конкурентоспроможності товарів і послуг. Її вирішення неможливе без аналізу факторів зовнішнього і внутрішнього середовища організації, конкурентного аналізу та інших важливих елементів ділового середовища.
Таким чином, суть стратегічного маркетингу полягає в опирающемся на сучасний інструментарій пошуку рішень, спрямованих на задоволення потреб споживачів і на отримання у них переваг в порівнянні з конкурентами за допомогою спеціальних ринкових заходів. Грамотне, обгрунтоване маркетингове рішення допоможе підприємству вижити в несприятливому зовнішньому середовищі.
Вибір стратегії залежить від ситуації, в якій знаходиться підприємство, тому маркетингові програми як короткострокові, так і довгострокові потребують розробки і застосування такої стратегії, яка при заданих умовах максимально відповідала б державній економічній політиці і в той же час забезпечувала комерційним структурам необхідну ефективність, рентабельність і матеріальну зацікавленість у результатах праці. Використання методів маркетингу дозволяє тісно стикувати інтереси і цілі підприємництва, окремих господарюючих структур з громадськими цілями та інтересами, забезпечувати єдність мікро-і макроекономічного підходів до розвитку економіки, що в кінцевому підсумку сприяє зниженню ризику банкрутства. Тому тема даної роботи є актуальною.
Метою написання даної дипломної роботи є вивчення теоретичних основ стратегії маркетингу, аналіз ефективності конкурентних переваг і факторів успіху ТОВ В«Сервіс-СБВ», розробка напрямків вдосконалення маркетингової стратегії ТОВ В«Сервіс-СБВ».
Для реалізації поставленої мети вирішуються наступні завдання:
- вивчити зміст маркетингових стратегій, їх види, підходи до їх формування;
- проаналізувати ефективність застосовуваної стратегії на підприємстві ТОВ В«Сервіс-СБВ»;
- виявити напрями вдосконалення маркетингової стратегії на підприємстві;
- провести заходи щодо формування іміджу ТОВ В«Сервіс-СБВ».
Об'єктом дослідження є маркетингова діяльність компанії ТОВ В«Сервіс-СБВ».
Предмет дослідження - стратегічне управління маркетинговою діяльністю.
Теоретичну і методологічну базу дослідження склали праці вітчизняних і зарубіжних авторів, таких, як О.С. Виханский, Пітер Дойл, Ф. Котлер, О.Д. Андрєєва, В.Є. Хруцький, І.В. Корнєєва, Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серьогіна, В.Р. Веснін та публікації в періодичній пресі.
Інформаційна база дослідження - дані, надані підприємством ТОВ В«Сервіс-СБВ».
Актуальність, мета, завдання, предмет, об'єкт дослідження визначили структуру випускний кваліфікаційної роботи. Робота складається з вступу, трьох розділів, висновку та списку використаних джерел.
У першій главі розглядаються теоретичні основи стратегії маркетингу; у другому розділі проводиться аналіз ефективності застосовуваних стратегій, виявляються конкурентні переваги підприємства; в третьому розділі розглянуті проблеми і напрямки вдосконалення стратегії маркетингу на підприємстві.
ГЛАВА 1. Місце і роль стратегії маркетингу в структурі стратегій підприємства
1.1 Економічна сутність маркетингової стратегії
Чіткого розмежування між деякими аспектами стратегічного менеджменту та маркетингової стратегії не існує. Але остання все-таки більше відноситься до вивчення потреб споживачів, пристосуванню до них і впливу на них з метою досягнення організаційних цілей.
Котлер Ф. визначає маркетингову стратегію як В«логічну схему маркетингових заходів, за допомогою якої компанія сподівається виконати свої маркетингові завдання. Вона складається з окремих стратегій для цільових ринків, позиціонування, маркетингового комплексу і рівнів витрат на маркетингові заходи В»[7. С. 14].
Згідно Весніна В.Р., В«стратегія маркетингу - формування цілей, досягнення їх і рішення задач підприємства-виробника в кожному окремому товару, по кожному окремому ринку на певний період В». Стратегія формується в цілях здійснення виробничо-комерційної діяльності у повній відповідності з ринковою ситуацією і можливостями підприємства [20. С. 33].
Чернявський А.Г. трактує маркетингову стратегію як В«раціональне логічна побудова, керуючись яким фірма розраховує вирішити свої маркетингові задачі В»[8. С. 22]. Стратегія маркетингу повинна точно назвати сегменти ринку, на якому фірма зосередить свої основні зусилля. Після розробки стратегії маркетингу, розробляється детальна програма заходів щодо виробництва і реалізації товару з закріпленням відповідальних виконавців, встановленням термінів та визначенням витрат. Ця програма дозволить скласти бюджет на поточний рік.
Стратегічне планування - управлінський процес створення і підтримки стратегічної відповідності між зусиллями фірми, її потенційними можливостями і шансами в сфері маркетингу. Воно спирається на чітко сформульовану програму фірми і включає наступні етапи, відображені на малюнку 1.1.
Програма фірми
Задачі і цілі фірми
Плани розвитку господарського портфеля
Стратегії росту фірми
Рис. 1.1. Етапи стратегічного планування
Маркетингові стратегії розробляються з метою збільшення продажів і поділу ринку для збільшення довгострокових прибутків.
Але при цьому розробка комплексу маркетингу, що включає розробку товару, його позиціонування із застосуванням різноманітних заходів щодо стимулювання збуту, жорстко пов'язана зі стратегічним менеджментом. Перш ніж вийти на ринок з певної маркетинговою стратегією, фірма повинна ясно уявляти позиції конкурентів, свої можливості, а також провести лінію, по якій буде боротися зі своїми конкурентами [1. С. 78].
В Залежно від маркетингової стратегії формуються маркетингові програми. Маркетингові програми можуть бути орієнтовані:
- на максимум ефекту незалеж...
