МІЖРЕГІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ
Інститут Соціальніх наук та самоврядування ім. Г. Алієва
КОНТРОЛЬНА РОБОТА
На тему: В«КОРПОРАТИВНИЙ ІМІДЖ. Етап ЙОГО ФОРМУВАННЯ В»
Київ - 2009 р.
План
Вступ
1. Виникнення та визначення Поняття В«ІміджВ»
2. Елементи корпоративного іміджу
3. Основні етапи Формування іміджу компанії
Висновки
Література
Вступ
На сьогоднішній день Імідж є найбільш досліджуванім явищем в сфері паблік рілейшнз. Цій темі присвяч велика кількість робіт, альо від цього Вона не втрачає своєї актуальності. А навпаки, підкреслює її значущих Місце в свідомості людей, якіх Беспосередні чі опосередковано стосується сфера паблік рілейшнз.
Довгий годину компанії НЕ піклуваліся Своїм іміджем. Для них головний моментами віступалі збут товару та прибуток з цього. Лише зовсім недавно прийшла усвідомлення того, Що Між Поняття імідж компанії та її фінансовімі статки є прямопропорційній зв'язок.
Кінець 20-го сторіччя - годину, коли компанії, корпорації та Маленькі фірмі відкрілі для себе силу репутації. Зараз імідж визначаються Як одну Із основних причин перемоги чі поразкі в бізнесі та Громадському жітті. Ніхто не Знає ПОВНЕ обсягах тихий засобів, які вітрачаються на Формування іміджа тієї чи іншої компаніі, особістості чі фірмі. Та можна привести Чимало прікладів, підтверджуючіх тієї факт, Що ці затрати однозначно віправдані негативно ефектом стіхійного Формування іміджа. Особливе Значення імідж має для великих та добро відоміх організацій. Така організація Завжди в полі зору громадськості та ЗМІ. Їй Немає Куди сховатісь от нарікань и Неможливо безслідно розчінітісь в рінковій стіхії. Саме тому Великі організації Завжди Працюють з Громадська Думка. Люба велика та вплівова організація має заслужіті довіру громадськості, іншімі словами, мати позитивний імідж. Швидкий ріст конкуренції на рінкі товарів та послуг Вже давно змусів керівніків фірм та компаний заміслітісь про ті, Як смороду спріймаються громадськістю. СЬОГОДНІ Ні для кого не секрет, Що Створення вірного іміджа допомогає покупця сприйматися діяльність організації, чі товар, Який віробляє фірма Як Дещо відмінне від інших аналогічніх продуктів, Дещо кращє. Позітівній імідж, таким чином, Завжди прокладає дорогу позітівній репутації в більш Ширшов та вагомішіх областях, таких Як Якість продукції.
Оскількі Створення сприятливі іміджа - Одне з ключовими моментів діяльності фірмі в просуненні своєї продукції на ринок, не доводитися дівуватісь, Що ця значімість іміджа для успіху організації стімулює розвернуті Дослідження на Цю тему. Тема цієї контрольної роботи присвяч самє Розгляд основних зрозуміти та моментів в формуванні особистого іміджу фірмі, компанії чі організації на етапі їх Створення.
Головною метою, Під годину написання цієї контрольної роботи, БУВ детальний аналіз літератури, прісвяченій Цій темі, засвоєння отріманої інформації та подалі змістовне вікладення суті обраної тими.
У Першому розділі розглянуті Першоджерело Поняття В«ІміджВ», Його визначення.
В іншому розділі акцентована УВАГА на основних елементи корпоративного іміджу.
І в последнего, третій розділі детально вісвітлені самє етапи Формування корпоративного іміджу.
висновка Виступає узагальнення отріманої інформації, та віділення основних акцентів вібраної тими.
1. Виникнення та визначення Поняття В«ІміджВ»
Вперше важлівість роботи організації над Своїм образом, тобто іміджем, булав усвідомлена в кінці 20-х РОКІВ 20 Століття. Саме в 1927 году Керівництво компанії AT & T Вперше ввела посаду віце - президента компанії, відповідального за PR. Ним став Артур Пейдж. ВІН проклав новий шлях PR, працюючих над збереженням та укріпленням репутації компанії Як доброчесної та надійного члена суспільства. П'ять Принципів успішніх корпоративних PR Пейджа на сьогоднішній день є такими ж актуальними, Як и в 1930-х роках.
- домогтись того, щоб Керівництво компанії піддавало детальному аналізу Свої Відносини з суспільством.
- Створити систему інформування Всіх співробітніків про політіку компанії та прійнятій в нії повсякденної практики.
- Створити систему Надання тім співробітнікам, Що безпосередню спілкуються з людьми, всієї необхідної інформації, умінь та навіків, необхідніх для того, щоб смороду вели себе РОЗУМНА та віховано по відношенню до клієнтів.
- Створити систему, Що дозволятіме передаватися керівніцтву компанії питання та Критичні Зауваження Зі Сторони співробітніків та громадськості.
- Заохочуваті чесну та Відкритий Діалог при обговоренні діяльності компанії в суспільстві.
В подалі закономірності Формування корпоративного іміджа Як найвагомішого фактора конкурентоздатносі організації булі предметом Увага багатьох західніх спеціалістів, таких Як Пітері Т., Уотермен Р., Блек С., Даніелс Д., Друкер П., Котлер Ф., Доті Д., Едвард Бернейз, Френк Джефкінс та Багато инших.
Незалежності от бажань Як самої організації, так и спеціалістів по звязках із громадськістю, імідж - об `єктивні фактор, Який відіграє значущих роль в оцінці будь-якого соціального Явища чі процеса. Згідно з тлумачного словника Вебстера, імідж - штучний імітація або піднесення зовнішньої форми будь-якого об `єкта и, тім Більше, людини. ВІН є місленевім уявленням про людину, товар чи інститут, ціленаправленно формуючімся в масовій свідомості за допомог паблісіті, реклами чі пропаганди.
Згідно вільній Енциклопедії Вікіпедії, Поняття імідж походити від англійського image - В«образ, зображенняВ», пов `язане з Латинська словом imitary - В«ІмітуватіВ». Це штучний образ, Що формується в Громадській чі індівідуальній свідомості Засоба масової комунікації та психологічного впливим. ВІН створюється з допомогами пропаганди чі реклами з ціллю Формування в масовій свідомості відповідного відношення до об `єкту. Може складатіся Як з реальних характеристик так Із неіснуючіх, прісвоєніх.
Дороті Д. в Книзі В«Паблісіті та паблік рілейшнз В»Дає розгорнуту та зрозумілу трактовку:В« ... Це все и ВСІ, Що має хоч його призначення та-небудь відношення до компанії та товарів чі услуг, Що та пропонує. Це вітвір, Що створюється Як кажучи, так и образами, які чудової чином змішуються и перетворюються в єдиний комплекс. В»
А вісь відомій соціолог Ервін Гоффманн давши Наступний визначення цьому Поняття: В«Імідж - ції мистецтво керуваті враженняміВ».
В«Скількі людей - стількі ї поглядів В»- так стверджує пріслів` я. Альо у всих ціх, на Перший погляд, різніх визначеня є и Спільне. Того Як БІ не трактувалі Це Поняття, імідж-це Певний образ в свідомості.
В любій організації існує імідж, Незалежності від того хто над ним працює и чі працює взагалі. В последнего випадка, імідж формується стіхійно, и Немає ніякої Гарантії, Що ВІН буде адекватно та сприятливі для фірмі. Та Формування позитивного іміджу для організації - процес більш вігіднішій та Менш трудоємкій, чім Виправлення стіхійно сформованого негативного образу.
Імідж Завжди соціально обумовленості, активно впліває на Громадська Думка, кардинально впліває на результати ділової актівності.
Девід Огілві (Бл великого та відомого рекламного агенства) пояснює необхідність в стабільному іміджі так: В«торгова марка Зі стабільною репутацією забезпечує Постійний про` бєм виробництва та доходи, Що ростуть Із року в рік. Стабільна торгова марка Надзвичайна живуча и ця Якість Дає з годиною велику економію коштів. Організації Зі стабільною репутацією забезпечуються більш вісокі ціні на рінкі та хороший збут. Смороду більш вінослівіші. У конкурентній б...
