Зміст
4
1. Сутність етичної культури господарювання ......................... 6
1.1.Концепція соціально-етичного маркетингу ............................... 6
1.2. Основні етичні проблеми маркетингу .................................. 9
1.3. Особливості розвитку етики маркетингу в міжнародному бізнесі 14
2. Етичні норми в діяльності організацій ......................... 19
2.1. Етика в маркетингових дослідженнях ....................................... 19
2.2.Вопроси етики в брендинге ................................................. ......... 22
25
Бібліографічний список літератури ....................................... 27
Додаток .............................................. ......................................... 28
Введення
Етика В«Допомагає пізнати, що слід робити і від чого слід утриматисяВ».
Аристотель
Термін В«маркетингВ» цілком міцно увійшов у наше життя. Для виробничих і торговельних фірм, державних структур, освітніх, спортивних, медичних установ він став невід'ємною частиною їх діяльності.
Причому для одних маркетинг, лише вимушена і удавана непотрібної стаття витрат, а обов'язки маркетолога не можуть бути точно оцінені і включають в себе все що завгодно, тільки не прийняття дійсно маркетингових рішень. Для інших - практична необхідність.
І тільки для споживачів В«маркетингВ» або взагалі залишається незнайомим поняттям, або має багато спільного з В«обманомВ», В«бажанням будь-що-будь отримати прибуток В», в кращому випадку - просто зВ« рекламою В»таВ« продажами В». І саме головне, більшість навіть не підозрює, що слово В«людинаВ» є ключовим у визначенні як самого маркетингу, так і багатьох інших категорій цієї науки. Навіть промисловий маркетинг, в підсумку, впливає на поведінку кінцевих споживачів - Окремих людей.
Ф. Котлер визначає маркетинг як В«вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб і потреб людини за допомогою обміну В»[[1]] і вказує на інформацію, що з'явилася необхідність у принципово нової концепції маркетингу - соціально-етичного маркетингу.
Безсумнівно, абсолютна більшість компаній, організацій правильно оцінює значення споживача в процесі своєї діяльності, інакше б відсутня конкуренція, і на ринку панувало кілька великих монополістів, які мають на меті отримати надприбутки.
Актуальність теми курсової роботи полягає в тому, що етика, як теоретичне вчення про мораль, стосовно маркетингу означає сукупність моральних норм і принципів, яких повинні дотримуватися виробничі, торговельні та інші компанії у своїй діяльності.
Хоча в цілому маркетинг не є неетичним, окремі його заходи можуть бути піддані сумніву. Питання етичності дій фірми настільки актуальні внаслідок наявності деяких факторів.
перше, на реальних товарних ринках відсутні умови для досконалої конкуренції, не всі ринки є конкурентними і не всі споживачі добре поінформовані.
друге, в законодавстві присутні певні обмеження і недоліки.
третє, має місце взаємне вплив учасників ринку один на одного, тобто діяльність фірми складається під впливом поведінки потенційних споживачів, на яке сама фірма намагається вплинути за допомогою системи маркетингових комунікацій. Хоча маркетингові дії (наприклад, реклама) і відображають потреби суспільства, вони, в той же час, сприяють виникненню в суспільстві тенденцій, які можуть мати несприятливі наслідки.
Основна мета курсової роботи полягає в дослідженні етики маркетингової діяльності.
У відповідності з цією метою в дослідженні були поставлені наступні завдання:
1. Розкрити сутність концепції соціально-етичного маркетингу.
2. Проаналізувати основні етичні проблеми маркетингу.
3. Охарактеризувати особливості розвитку етики маркетингу в міжнародному бізнесі.
4. Розглянути етичні норми в діяльності організацій.
Методологічною основою курсової роботи з'явилася спеціальна і навчальна література, а також джерела Інтернет та ЗМІ.
1. Сутність етичної культури господарювання
1.1. Концепція соціально-етичного маркетингу
Орієнтація на маркетинг з точки зору виробника - це через задоволення потреби покупців досягнення своєї мети, а саме: отримання прибутку. Однак, незважаючи на гадане збіг інтересів покупців і виробників, є серйозні проблеми, що стосуються як окремого споживача, так і суспільства в цілому.
Збільшення споживання товарів і послуг внаслідок інтенсивних заходів щодо орієнтації виробників на потреби покупців призводить:
В· до збільшення витрати природних ресурсів
В· до збільшення впливу всіх побічних явищ науково-технічного розвитку, наприклад, таких як промислове забруднення навколишнього середовища.
Це два основних джерела протиріч. Перший призводить до протистояння споживачів і довгострокових інтересів суспільства, тому високий, а деколи надмірний рівень споживання сьогодні має місце за рахунок добробуту майбутніх поколінь. Намагання задовольнити найменші потреби породило ставлення до товарів, яке можна назвати "використовуй і викинь", що призвело до марнотратне використанню ресурсів.
Другий призводить до конфлікту інтересів виробників та інтересів суспільства.
Основне завдання, яке вирішується в рамках соціально-етичного маркетингу: об'єднати інтереси виробників і споживачів в рамках перспективної користі суспільству в цілому.
Концепція соціально-етичного маркетингу (societal marketing) відрізняється від В«звичайноїВ» концепції маркетингу тим, що її мета - забезпечення довгострокового добробуту як окремого підприємства, але і суспільства в цілому.
Ця концепція передбачає, що основною метою організації повинно бути задоволення споживачів, а не максимізація прибутку. Іншими словами, організація повинна бути орієнтована на споживача, прагнути до розуміння його потреб і задовольняти їх швидко і ефективно таким чином, щоб це було вигідно як споживачеві, так і самої організації. Це означає, що будь-яка організація повинна прагнути отримати як інформацію про потреби споживачів, так і відомості, які допоможуть визначити, яким чином ці потреби можна задовольнити найбільш ефективно.
Отже, при управлінні маркетингом на рівні підприємства необхідно враховувати, по Принаймні, три чинники: потреби покупця (споживача); інтереси підприємства; інтереси суспільства (див. рис.).
Суспільство
(Добробут людей)
сьогодні
ПОКУПЦІ ФІРМА
(Задоволення потреб) (Прибуток)
Рис.1. Три фактори, що лежать в основі соціально-етичного маркетингу [[2]]
Існує п'ять основних підходів, на основі яких комерційні організації ведуть свою маркетингову діяльність: концепція вдосконалення виробництва, концепція вдосконалення товару, концепція інтенсифікації комерційних зусиль, концепція маркетингу та концепція соціально-етичного маркетингу. Ці концепції уособлюють собою різні періоди в історії міжнародних виробників і основні соціальні, економічні та політичні зміни за останні 50 років. Загальна тенденція розвитку: перенесення акценту з виробництва і товару на комерційні зусилля, на споживача і все більша орієнтація на проблеми споживача та соціальної етичності.
Приведені концепції мають місце в різних країнах в різний час. В окремо взятій країні в різний час в залежності від стану ринку можна спостерігати переважання якої-небудь однієї концепції (табл. 1).
Таблиця 1
Орієнтація виробників у ФРН
Стан ринку
Орієнтація виробників
Період
Ринок з сприятливої вЂ‹вЂ‹для продавця кон'юнкт...
