ВСТУП
Сучасне суспільство вже давно характеризується як суспільство інформаційне, а більшість відбуваються в самих різних областях сучасних відкриттів являють собою синтез вже наявної інформації. Тому практично кожен з соціальних суб'єктів все більш і більш переймається проблемами виробництва, пошуку та споживання інформації. Інформація з деякого допоміжного інструменту поступово перетворюється на один з головних продуктів, здатних безпосередньо забезпечувати як локальне благополуччя і індивідуальний комфорт, так і прогресивну динаміку соціуму.
Природно, що в цій ситуації буквально на всіх видах ринків - політичному, економічному, культурному і т.д. - розгортається й наростає серйозна конкурентна боротьба, за те, чия саме інформація буде затребувана, осмислена, куплена, застосована. Але яка б задача ні ставилася, в будь-якому випадку процес використання інформації починається з простого ознайомлення користувача з нею. Успіх даного акту залежить від того потрапить Чи певне повідомлення в ЗМІ та в якому обсязі. Інформаційне забезпечення ЗМІ в свою чергу є одним із інструментів здійснення PR-діяльності і однією з основних функцій сучасної прес-служби.
Мета: виявлення необхідності включення PR-відділу в організаційну структуру Калузького Будинку музики, а також формування ряду рекомендацій по його створенню.
Об'єкт: внутрішня і зовнішня аудиторії Калузького Будинку музики.
Предмет: думка внутрішньої і зовнішньої аудиторій про необхідність включення PR-відділу в організаційну структуру Калузького Будинку музики.
Гіпотеза: на сьогоднішній день як у зовнішньої, так і у внутрішній організаційній середовищі Калузького Будинку музики склалися передумови для включення PR-відділу в структуру підприємства.
Завдання:
В· збір та аналіз теоретичного матеріалу про PR-відділі і прес-службі в науковій літературі;
В· проведення експериментального дослідження внутрішньої і зовнішньої аудиторії Калузького Будинку музики з метою виявлення необхідності включення PR-відділу в організаційну структуру підприємства;
В· обробка та інтерпретація даних експериментального дослідження;
В· складання списку практичних рекомендацій для вищої посадової особи Калузького Будинку музики по створенню PR-відділу в організації.
Методи дослідження: письмове опитування.
Практична значимість даної курсової роботи визначається тим, що подібне дослідження проводиться вперше на базі Калузького Будинку музики і його дані будуть сприяти досягненню більш ефективного функціонування організації.
Структурно курсова робота представлена введенням, двома головами, висновком, бібліографічним списком і додатками.
ГЛАВА 1. Організація роботи прес-служби в PR -відділі
1.1. Структура та функції PR -відділу
Одним з найважливіших компонентів, що впливає на успішне існування організації в умовах сучасного ринку, є то, як її сприймає громадськість. Не випадково при виборі тієї або іншої маркетингової стратегії та прийнятті управлінських рішень всезростаюче значення мають обгрунтовані відповіді на питання В«що робитиВ», В«що сказати громадськості В»,В« як це сказати В». Стає очевидним, що успішна реалізація суспільного аспекту діяльності організації неможливо без визнання неухильно зростаючої ролі комунікації, спілкування з різноманітними групами внутрішньої і зовнішньої громадськості. Як наслідок виникає необхідність включення в структуру організації елементу, що відповідає за налагодження комунікацій як з внутрішньою громадськістю, так і з групами зовнішньої громадськості, а також за формування та підтримку позитивного іміджу організації в цілому. Структурним елементом організації, які виконують зазначені функції і є PR-відділ. [Королько]
А.В. Бекетов і Д.І. Ігнатьєв, автори книги В«Енциклопедія PR від покоління P-NextВ», констатують, що характер функцій PR-відділу, його штатний розклад і бюджет по його утриманню, а також, в чималому ступені, і ефективність його роботи здебільшого залежать від того, який підхід до його побудові буде обраний. Автори пропонують три підходи до побудови PR-відділу:
В· У рамках першого підходу, PR-відділ розглядається як один з ключових механізмів управління діяльністю організації та її розвитку. У цьому випадку він виступає В«системоутворюючим елементом В», напряму підпорядковується керівництву компанії і має широкі повноваження по використанню ресурсів організації.
В· При використанні другого підходу, PR-відділу відводиться роль В«проміжної ланкиВ» між компанією і зовнішніми суб'єктами інформаційної діяльності. Його завдання при цьому обмежуються сформульованим керівництвом переліком і, як правило, обмежуються моніторингом засобів масової інформації, проведенням заходів і взаємодією зі ЗМІ.
В· Третій підхід передбачає використання інструментів аутсорсингу, тобто доручення виконання ряду функцій стороннім організаціям. Необхідність у власному PR-відділі в цьому випадку відпадає або основною метою її діяльності стає координація робіт підрядників.
Той чи інший підхід до визначення місця PR-відділу в структурі організації безпосередньо обумовлює його чисельність. Розвиваючи дану тему, Ф. Джефкінс і Д. Ядін, автори книги В«Паблік рілейшнзВ», наводять низку факторів, також впливають на розмір PR-підрозділу:
В· розмір організації;
В· необхідність компанії в ефективному PR і значення, що надається PR її керівництвом;
В· спеціальні вимоги, які організація ставить перед PR.
Залежно від поєднання зазначених факторів відділ паблік рілейшнз може складатися лише з PR-менеджера та секретаря, але може мати і велику чисельність і включати помічників менеджера, таких, як прес-аташе, редактор внутрішньофірмового видання, дизайнер по друку, фотограф і т.д. Можлива структура PR-відділу великої компанії показана на малюнку 1. [Джефкінс]
Рис.1. Можлива структура PR-відділу великої компанії.
Вадим Дьомін та Тетяна Пак, автори книги В«Організація роботи прес-служб - міжнародні стандарти В», поділяють точку зору Ф. Джефкінс і Д. Ядіна, кажучи, що існує безліч варіантів складу PR-відділу, однак, конкретизуючи свою позицію, вони стверджують, що найчастіше під час поточної роботи, тобто, коли немає великих подій, для здійснення PR-діяльності організації досить фахівця зі зв'язків з громадськістю та його помічника. При проведенні масових заходів і акцій необхідно сформувати прес-центр із залученням PR-фахівців первинних чи регіональних організацій. Їх слід розглядати як потенційних співробітників PR-відділу і постійно підтримувати з ними зв'язок - вони повинні бути проінформовані про важливі події, нових програмах, професійних семінарах і майстер-класах. [Вадим Дьомін, Тетяна Пак. Організація роботи прес-служб - міжнародні стандарти. - В«FORPOSTВ», 2005 р]
Таким чином, структура і функції PR-відділу можуть змінюватись в залежності від підходу керівництва організації до його формування, розмірів самої організації, а також від загального бачення місця і ролі PR-діяльності в успішному функціонуванні організації.
Згідно думку А.Н. Чумікова і М.П. Бочарова, авторів книги В«Зв'язки з громадськістю: теорія і практикаВ», спектр видів діяльності, здійснюваних PR-відділом досить широкий. У нього входять:
В· робота зі зв'язків з державними установами та громадськими організаціями;
В· управління корпоративним іміджем;
В· створення сприятливого образу особистості;
В· побудова сприятливих відносин зі ЗМІ;
В· закріплення кадрів, створення хороших відносин з персоналом;
В· громадська експертиза;
В· взаємини з інвесторами;
В· відносини зі споживачами товарів і послуг;
В· проведення...
