Південно-Уральський державний університет
Факультет Комерції
Кафедра В«Комерція і рекламаВ»
РОБОТА Перевірити ДОПУСТИТИ ДО ЗАХИСТУ
Рецензент Завідувач кафедри
____________/____________/___/І.Ю. Окольнішнікова/
В«__В» ________________2007г. В«__В» _______________2007г.
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
Тема: Розробка збутової політики комерційного підприємства на прикладі ТОВ ТД В«Дойч-АвтоВ»
Керівник роботи:
Ческідова Т. М.
_________/Ческідова Т.М./
В«__В» _____________2007г.
Автор роботи:
студент групи Ком-526
Букрин А.В.
__________/Букрин А.В./
В«__В» _____________2007г.
Нормоконтроль:
Грейзен Г. М.
___________/Грейзен Г. М./
В«__В» _____________2007г.
Челябінськ
2007
АНОТАЦІЯ
Букрин А.В. Розробка збутової політики комерційного підприємства на прикладі ТОВ ТД В«Дойч-АвтоВ» Челябінськ: ЮУрГУ, 2007. - 74с., Бібліографічний список - 20 найменувань, додатки - 4 аркуша.
В роботі розглянуті питання організації збутової діяльності на торгівельному підприємстві.
Детально висвітлені теоретичні питання організації комерційної діяльності торговельного підприємства зі збуту продукції, організації оперативно-збутової діяльності.
Робота містить приклад з практики організації збутової діяльності на ТОВ ТД В«Дойч-АвтоВ», визначені основні проблеми, розроблено рекомендації по вдосконалення комерційної діяльності підприємства по збуту.
ЗМІСТ
ВСТУП
1.Теоретіческіе основи збутової діяльності на комерційному підприємстві
1.1. Зміст, функції і завдання комерційної діяльності
1.2. Комерційна діяльність по збуту, її основні форми та методи
1.3. Планування, розробка та обгрунтування збутової політики ......
1.4. Стратегічне планування
1.5. Аналіз діяльності конкурентів
1.6. Оперативно-збутова діяльність
2. Аналіз організаційно-господарської діяльності ТОВ ТД В«Дойч-Авто44
2.1. Загальна характеристика ТД В«Дойч-Авто
2.2. Аналіз фінансово-економічного стану ТОВ ТД В«Дойч-АвтоВ».
2.3. Аналіз збутової політики ТОВ ТД В«Дойч-АвтоВ».
2.4. Визначення корпоративної місії і конкурентної стратегії ...
3. Напрямок вдосконалення збутової діяльності
3.1. Стимулювання збуту
3.2. Персонал служби збуту як фактор, що впливає на збутову політику фірми
3.3. Переваги і недоліки збутової політики підприємства .........
3.4. Рекомендації щодо вдосконалення збутової діяльності .....
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
ДОДАТКИ
ВСТУП
Сьогоднішня динамічно розвивається економіка призводить до того, що фірми і організації змушені постійно еволюціонувати, щоб не залишитися за бортом прогресу і бізнесу. Насичення абсолютно всіх ринків товарами такою мірою, що компаніям доводиться буквально битися за покупців, приводить до розуміння виняткової ролі збуту в діяльності фірми. Продукція або послуга, вироблена фірмою, повинна бути оптимальним чином продана: тобто, з урахуванням всіх переваг і побажань клієнтів, і з отриманням найбільшої вигоди. Тому головне завдання будь-якого підприємця - ідеальним чином сумістити бажання клієнтів і власні можливості. У цьому випадку у нього буде можливість довести покупцю незаперечні переваги свого товару, або послуги.
Саме тому система збуту є центральною у всій системі маркетингу. І це не позбавлене обгрунтування - саме в процесі збуту готової продукції з'ясується, наскільки точними і вдалими були всі використані концепції і стратегії по просуванню товару на ринок. І якщо все виявилося так, як і було задумано, то покупець обов'язково помітить товар і прибуток - кінцева мета будь підприємницької діяльності - не примусить себе чекати. В іншому випадку, ні про які високі доходи і говорити не доводиться. У бізнесі ціна помилки буває вельми висока.
Кожен товар неодмінно вимагає просування на ринку, це означає необхідність якісної і оригінальної реклами, різних акцій, сприяють просуванню товару. Крім цього, підприємству дуже бажано мати як можна більш широку мережу роздрібних продажів або мережу посередницьких організацій, якщо вона, звичайно, не займається дуже великим і дорогим виробництвом. Така мережа повинна мати високий рівень сервісу, тому що сьогоднішній покупець звик до якісному обслуговуванню й широкому списку додаткових послуг. І тільки виконавши всі ці вимоги, фірма може розраховувати на те, що їй вдасться зайняти міцне місце в серці покупця.
Не варто забувати при цьому про ефективність ринкової поведінки і розвитку фірми. Найважливіше в пізнанні й задоволенні потреб покупця - це вивчати його думка про товари фірми, конкуруючі товари, проблеми і перспективи життя й роботи споживачів. Тільки володіючи цим знанням можна найбільш повною мірою задовольнити запити споживачів. І як раз саме цим повинна займатися фірма в рамках системи збуту - там, де вона найближче стикається з покупцем. Збут продукції для підприємства важливий з ряду причин: обсяг збуту визначає інші показники підприємства (величину доходів, прибуток, рівень рентабельності). Крім того, від збуту залежать виробництво й матеріально-технічне забезпечення. Таким чином, в процесі збуту остаточно визначається результат роботи підприємства, спрямований на розширення обсягів діяльності та отримання максимального прибутку.
Система збуту товарів - ключова ланка маркетингу і свого роду фінішний комплекс у всій діяльності фірми по створенню, виробництву та доведенню товару до споживача. Власне, саме тут споживач або визнає, або не визнає всі зусилля фірми корисними і потрібними для себе і, відповідно, купує або не купує її продукцію і послуги.
Актуальність даної теми випускний кваліфікаційної роботи зумовлена ​​тим, що організація і управління збутом готової продукції є одним з найбільш важливих елементів системи взаємодії фірми і споживача як суб'єктів економічних відносин.
Об'єктом дослідження роботи є ТОВ ТД В«Дойч-АвтоВ».
Предметом даної випускної кваліфікаційної роботи є збутова діяльність на прикладі ТОВ ТД В«Дойч-АвтоВ».
Метою роботи є знаходження шляхів вдосконалення збутової діяльності підприємства. Для цього необхідно вирішити наступні завдання
1) розглянути функції і завдання комерційної діяльності;
2) розкрити сутність збутової політики підприємства;
3) дати характеристику підприємства;
4) провести аналіз збутової діяльності ТОВ ТД В«Дойч-АвтоВ»;
5) дати рекомендації по вдосконаленню збутової діяльності.
У даній роботі містяться теоретична частина, практична частина з аналізу фінансово-господарської діяльності та аналітична частина, яка містить безпосередньо інформацію по збутової діяльності ТОВ ТД В«Дойч-АвтоВ» та рекомендації щодо її вдосконалення.
1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ЗБУТОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА комерційних підприємств
1.1. Зміст, функції і завдання комерційної діяльності
Термін В«КомерціяВ» набув широкого поширення в Росії у зв'язку з переходом від централізованого управління економікою на ринкові принципи.
Комерція - Вид торгового підприємництва чи бізнесу, але бізнесу шляхетного, того бізнесу, що є основою будь-якої по-справжньому цивілізованої ринкової економіки.
Комерція - Слово латинського походження (commercium-торгівля). Однак треба мати на увазі, що термін В«т...
