Методичні рекомендації
для організації промоперсонала
в області прямих продажів
ПРОЕКТ
Остання редакція - 10 жовтня 2007
В© Кравчук А. В.
Співбесіда .. 4
Способи донесення інформації .. 6
Життєвий цикл промоутера .. 7
Пояснення. 7
Категорії промоутерів (А, В, С) 9
Як якісно використовувати дані категорії. 9
Анкета кандидата .. 10
Основні пункти .. 10
Форма. 10
Рекомендації. 10
Тренінг № 1. Основні положення та вступна частина 11
Тривалість. 11
Робоча група. 11
Мета. 11
Необхідні ресурси .. 11
Видавані документи .. 11
Правила роботи з групою. 11
Інформаційні блоки. 11
Кілька методів знайомства з групою: 12
Ігри ... 15
Рекомендації. 15
Тренінг № 2 щотижневий .. 16
Визначення. 16
Застосування та використання. 16
План дослідження географії міста для створення Hot Points. 17
План розміщення промоутерів - приклад. 19
Схема зростання промоутера .. 20
Система заохочень у грошовому еквіваленті. 20
Система заохочень у бонусному еквіваленті. 20
Використання бонусів. 21
<p> Виконання проектів. 22
В«Незалежний консультант по-продажах В». 22
Визначення. 22
Умови. 22
Звітність. 22
В«ПромоутерВ». 22
Визначення. 22
Умови. 22
Звітність. 22
Реквізит .. 23
Визначення. 23
Що може входити. 23
Те, що наодітся безпосередньо у промоутера і на промоутерів 23
Додатковий. 23
Колір, символіка. 23
Положення щодо реквізиту. 23
Звіт промоутера .. 25
Визначення. 25
Коли здається. 25
Форма. 25
Рекомендації. 25
Звіт незалежного консультанта з продажу 26
Визначення. 26
Коли здається. 26
Форма. 26
Рекомендації. 26
Форми бланків звітності .. 27
Промоутер. 27
Незалежний консультант з продажу .. 28
Скорочення .. 29
Співбесіда
Я:
- Привітання
- Подання себе
Питання:
o Ім'я?
o Де працював?
o В яких акціях брав участь? Скільки разів?
o Які були проблеми?
o Які були досягнення?
o Які саме були взаємини (вертикальні, горизонтальні)?
Я:
- Подання компанії
- Подання роботи, тобто чим ми займаємося
- Пояснити ніж йому доведеться займатися, а саме:
Поширення карток для надання споживачу отримати бажаний контракт
Поширення карток передплачених послуг
- Пояснити, як доведеться йому цим займатися, а саме:
В«На полях В»- на вулиці, використовуючи уніформу з символікою компанії
В вільний від роботи час
Питання:
o Чим зараз займається?
o Як розпорядженні часом?
o Як ставиться до компанії МТС?
o Як ставиться до прямого продажу?
Питання-тест:
- Попросити продати мені будь-який продукт, або розповісти про нього так, щоб мені захотілося його купити
- Похвалити
Питання: На Ваш погляд, які є позитивні сторони прямих продажів?
Я:
- Позитивні боку прямих продажів
Не потрібно перебувати весь день в офісі
Нету постійного контролю з боку начальства
Повна свобода дій
Оплата за фактом
Постійне спілкування з людьми, що дає хороший досвід на майбутнє
Я:
- Позитивні сторони роботи у нас, а саме:
Оплата щоденна
Бонусна система зростання доходів
Постійна підтримка з боку менеджменту
Система навчання на безкоштовних тренінгах
- Позитивні боку компанії МТС
Найбільша компанія послуг мобільного зв'язку
Найбільший досвід на ринку послуг моб. зв'язку
o Як бачить свою діяльність у прямих продажах?
- Призначити час, коли кандидату слід прийти на тренінг.
Способи донесення інформації
Де
Обгрунтування
Як
Жовта газета
Тому що є основною читаною газетою в плані пошуку роботи
Роздача ліфлетів
Найбільш швидкий і якісний метод подачі інформації до ЦА. Для передачі інформації можна використовувати також самих промоутерів (з категорії С), що дозволить показати здорову культуру компанії
Згідно з планом географії міста
Життєвий цикл промоутера
1
Передача інформації до потен. персоналу
2
Отримання інформації.
3
Згода, тому як сподобалося
4
Приходить в МТС і заповнює анкету
5
Згідно В«Плану внутр рухаємося. Промо персоналу В»запрошується на определ. День і час для навчання
6
Проходить навчання в групах (лекції, тренінг, рол. Ігри, і т.д.)
7
Проходить кастинг
8
Підписує контракт
9
Працює і просувається згідно системі В«Драбина успішного росту в компанії МТСВ» і отримує доходи
10
Проходить постійні спец тренінги (щотижня)
11
У разі прийняття рішення покинути компанію керується схемою «³дхід з компаніїВ»
Пояснення
1. Передача інформації до потенційного працівникові здійснюється за допомогою вербальної схеми і при передачі ліфлетів.
Форма -
1
J
Завжди
2
Добрий день чи здрастуйте, або привіт
Завжди по ситуації
3
Візьміть, будь-ласка або Це для Вас або Будь ласка, або запрошують на кастинг або запрошуємо
В залежності від меседжу
4
Вручаємо
завжди
5
Відповідаємо на питання (Якщо є)
Завжди по-ситуації
6
Спасибі, До побачення або Дякую, до зустрічі, чи Спасибі скоро зустрінемося, а...
