Зміст
1. Моделі комунікаційного процесу в зв'язках з громадськістю, виділені Грюнінгом і Хантом
2. Основні комунікаційні моделі
2.1 Модель Лассуела
2.2 Модель Шеннона - Вівера
2.3 Модель Модель ДеФлюеру
2.4 Модель Осгуда - Шрамма
2.5 Модель Романа Якобсона
2.6 Модель Лазарсфельда
3. Використання комунікаційних моделей в пресі
Висновок
1. Моделі комунікаційного процесу в зв'язках з громадськістю, виділені Грюнінгом і Хантом
Одна з основних функцій PR - фахівця - це грамотна комунікація з аудиторією. Грюнінг і Хант сформулювали чотири моделі комунікаційних процесів, які розрізняються цілями, використовуваними методами і, що важливо, природою комунікації. Взагалі, комунікація - В«обумовлений процес передачі і сприйняття інформації в умовах міжособистісного і масового спілкування по різних каналах за допомогою різних комунікативних засобів В». (Конецкая В.П. В«Соціологія комунікації В»).
В«Інформаційне агентство В»
Інформаційне агентство - спеціалізоване інформаційне підприємство (організація, служба, центр), основні функції якого:
1) залучення уваги до якої-небудь події, проектом, організації, політичному діячеві, товару;
2) постачання оперативної політичній, економічній, соціальній, культурній інформацією редакції газет, журналів, телебачення, радіомовлення, а також інших установ, організацій, приватних осіб, які є передплатниками на їх продукцію;
3) створення та збереження сприятливого іміджу організації або приватної особи.
Інформаційне агентство використовує сприятливі відгуки в пресі, численні інтерв'ю з керівництвом організації, статті та репортажі про організацію, проект, політичного діяча. Ці згадки в пресі викликають інтерес у громадських груп, що є основним показником успіху PR - кампанії.
В«Інформування громадськості В»
Навіть грунтуючись лише на назві даної моделі, стає зрозумілим, що її основний принцип полягає в інформуванні громадських груп, тобто надання інформації через різні канали (друковані засоби масової інформації, телебачення, радіо, розсилка інформації поштою, включаючи електронну пошту та можливості інших сучасних систем).
В умовах сучасного ринку багатьом фахівцям набагато важливіше написати і поширити хороший прес-реліз, тобто поширити певну інформацію, ніж проводити дослідження. Фахівець повинен виступати як просвітитель, захисник або посередник між організацією і громадськістю, що поширює правдиві факти про її інтереси, завданнях, можливостях і перспективах, на основі яких громадськість зробить раціонально обгрунтований вибір на користь організації.
Двостороння ассиметричная модель комунікації
Двостороння ассиметричная модель застосовує більш складний підхід, що передбачає використання результатів досліджень при підготовці повідомлення, завдання якого - переконати аудиторію прийняти бажану для організації комунікативну модель поведінки. Суть її полягає в тому, що пріоритетним каналом зв'язку суб'єкта з об'єктом є рух потрібної інформації від суб'єкта до об'єкта.
Такий підхід покликаний, насамперед, захищати інтереси установи або організації, тобто, підпорядкований інтересам організації. У зв'язках з громадськістю дана модель використовуються для того, щоб змусити публіку погодитися з точкою зору організації або установи.
Зворотній зв'язок в даній моделі надає можливість ознайомитися з громадською думкою, проаналізувати основні проблеми у взаєморозумінні між сторонами, виділити бар'єри на шляху досягнення згоди, також вона сприяє пошуку і використання найбільш ефективних комунікативних технологій та прийомів переконання цільових груп. Тобто зворотний зв'язок використовується в основному в маніпуляційних цілях, для виявлення ставлення громадськості до організації для того щоб вплинути на громадську думку в необхідному напрямку. В умовах високорозвиненої і висококонкурентного ринку цю модель використовують, як правило, комерційні фірми. Специфічною її особливістю є спрямованість на формування або зміну громадської думки за допомогою використання психологічних прийомів переконання.
Щодо даної моделі, фахівець виступає в ролі адвоката організації в її відносинах з громадськістю.
В«Двостороння симетричнаВ»
Двостороння симетрична модель являє собою активну взаємодію суб'єкта й об'єкта в цілях досягнення взаєморозуміння. При такому підході установа чи організація прагнуть встановити ділові відносини зі В«своєюВ» громадськістю, прийнятні для обох сторін. В даному випадку мета полягає в досягненні взаєморозуміння між керівництвом організації і громадськістю, що впливає на дану організацію. Тут вже не можна організацію розглядати як джерело, а громадськість - як споживача інформації. Навпаки, обидві сторони сприймаються як групи, що прагнуть до консенсусу.
Ця модель призначена для управління конфліктами та поліпшення взаємовідносин з громадськістю. З одного боку, стверджується, що говорити і слухати краще, ніж тільки говорити. З іншого - пропонується працювати з аудиторіями не в повчальному тоні, а у формі переговорів.
Сутність досягнутого консенсусу не в поступках керівництва організації, а в пошуку підстав для взаєморозуміння. Зворотній зв'язок у цьому випадку спрямована на адаптацію до громадської думки. Це забезпечує досягнення взаєморозуміння і згоди між взаємодіючими сторонами.
Згадані вище моделі грунтуються на розумінні комунікації як лінійного одностороннього або двостороннього процесу, що відбувається між комунікатором (компанією-замовником) і коммуникантом (аудиторією цієї компанії). Незважаючи на часте використання в практиці зв'язків з громадськістю моделей односпрямованої комунікації, вони все більше витісняються двосторонніми моделями, т. к. здійснення зворотного зв'язку в інформаційно-комунікативному процесі є невід'ємною частиною побудови ефективної комунікації.
Моделі В«інформаційного агентстваВ» та В«інформування громадськості В»є односторонніми моделями і мають справу з комунікаційними програмами, які не вимагають досліджень та стратегічного планування. Двостороння асиметрична модель відображає більш складний підхід, який передбачає використання результатів досліджень при підготовці повідомлення, яке зможе з найбільшим ступенем імовірності переконати аудиторію прийняти бажані для організації моделі поведінки. Дослідження Грюнінга свідчать про те, що найбільш ефективна практика пов'язана з моделлю, що отримала назву В«двосторонні симетричні комунікаціїВ». При цьому основу комунікації становить стратегічне застосування досліджень і використання комунікації для управління конфліктами та поліпшення взаємовідносин з громадськістю.
2. Основні комунікаційні моделі
В даний час існує величезна кількість моделей, які повинен знати і вміти використовувати фахівець у процесі комунікації. Розглянути всі існуючі моделі в даній роботі не представляється можливим і слід зупинитися детально на базових моделях.
2.1 Модель Лассуела
Хто
Що говорить
За яким каналу
Кому
З яким ефектом
Комунікатор
Повідомлення
Засіб
Реципієнт
Ефект
