Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Тольяттинский Державний Університет
Кафедра "ЕОіУП"
Курсова робота
з дисципліни "Маркетинг"
БІЗНЕС-План
Студенти: Бережнов Євген Петрович
алюсил Дмитро Валерійович
Група: М-402
Викладач: Зубкова Наталія Вікторівна
Тольятті 2004 р.
Зміст
автомийки
Цілі і завдання
Послуга
Аналіз ринку
План маркетингу
План виробництва (визначення витрат)
Управлінський персонал
Фінансовий план та оцінка ризику
Детальний фінансовий план
автомийки
Резюме
Автосервісне підприємство відкривається в м. Тольятті.
Справжній бізнес-план буде використовуватися для планування діяльності підприємства.
Джерела, з яких планується отримати фінансування:
власні - 1515000 крб.;
банк (кредит на 2 років під 24% річних) - 600000 крб.
Таблиця 1
Передбачувані витрати на організацію
Використання
Сума, руб.
Купівля товарно-матеріальних запасів
Початок діяльності
120000
1992000
РАЗОМ:
2112000
Приватне підприємство (ПП) "Блиск" було зареєстровано 9.12.2004г. в місті Тольятті, за адресою: Автозаводське шосе, буд.3, палата № 6.
ПП "Блиск" - автосервісне підприємство по наданню послуг населенню. Статутний капітал визначений в розмірі 100 мінімальних заробітних плат.
Відомості про власників, найбільших часткою капіталу зведені в таблицю 2:
Таблиця 2
Ф. І.О.
Займане становище
% власності
Бережнов Є.П.
алюсил Д.В.
Власник
Співвласник
51%
49%
ПП "Блиск" буде функціонувати у сфері автосервісних послуг, а саме буде виробляти мийку і полірування автомобілів.
Цілі і завдання
В даний час в даній сфері послуг відкрилося багато конкуруючих підприємств.
Деякі з них припинили свою діяльність через застарілого обладнання та застарілих методів управління та обслуговування.
З'явилося багато автомийок, які пропонують широкий спектр послуг і на імпортному обладнанні - все це потребує великих капіталовкладень, що створює умови для зростання цін на пропоновані ними послуги.
В даному випадку виникнення автомийки дуже вигідно, тому як вона знаходиться біля гаражного комплексу.
ПП "Блиск" є єдиним в даній місцевості підприємством, що надає цю послугу.
Для хорошої роботи персоналу керівництво ПП "Блиск" забезпечить гнучкий графік роботи і пристойну зарплату.
Так як автомийка - це вигідний бізнес, в місті існує серйозна конкуренція. Тому для утримання підприємства "на плаву" необхідно як можна сильніше знизити вартість послуг і підвищити якість надання послуг.
Послуга
ПП "Блиск" буде виробляти миття, полірування кузова, хімчистку салону, шліфовку кузовів, миття днища автомобіля та інші послуги.
Надані ПП "Блиск" послуги будуть якісними, обслуговування буде проводитись на достатньо професійному рівні.
ПП "Блиск" буде задовольняти потреби своїх потенційних клієнтів.
Надалі, з метою утримання клієнтів ПП "Блиск" перейде на унікальний в нашому місті безконтактний спосіб мийки, що повинно призвести до зниження витрат, часу та вартості послуг.
Таблиця 3. Показники якості
Основні властивості послуг ПП "Блиск"
Аналогічні послуги
Доступні ціни, обумовлені використанням у виробництві більш дешевих матеріалів і устаткування.
Часто високі ціни, причиною є використання в виробництві матеріалів і устаткування закордонних фірм.
Високий рівень обслуговування.
Стандартний підхід до обслуговування клієнтів.
Гнучкий графік роботи з 10.00 до 21.00.
Режим роботи майже всіх автомийок з 9.00 до 21.00.
Аналіз ринку
Діяльність ПП "Блиск" буде спрямована на людей, автомобілі яких розташовані в гаражному комплексі, де знаходиться наша мийка.
Автомийка "Блеск" буде виконувати свої функції для задоволення потреб людей. Таким чином, ПП "Блиск" зможе скласти конкуренцію багатьом мийкам м. Тольятті.
Місцезнаходження автомийки "Блиск" обрано не випадково, так як саме в цьому місці знаходиться багато потенційних клієнтів. Передбачається пропускна здатність автомийки приблизно 30-40 чоловік в день. Ми з фахівцями провели маркетингові дослідження. Сегментація споживачів зведена в табліцу4.
Таблиця 4. Сегментація споживачів
підлога/зрост. дохід
5-7
8-12
15-20
> 25
Разом
Дівчата 18-30 років
5
30
30
50
115
Чоловіки 18-30 років
10
30
30
50
120
Жінки 31-50 років
5
30
30
50
115
Чоловіки 31-50 років
10
30
30
60
130
Чоловіки 51-65 років
16
30
20
50
116
Жінки 51-65 років
0
1
2
1
4
Разом:
46
151
142
261
600
Ємність споживчого ринку.
У результаті проведення сегментування ринку виявлений цільовий ринок. З критерієм за віком - це споживачі від 18 до 65 років, а по доходу - від 8 тис. руб. і більше.
Частка цільового ринку від загального.
Гаражний комплекс нараховує близько 700 автовласників. Їх можна вважати потенційними клієнтами авто мийки. Автовласників довколишніх будинків теж можна вважати клієнтами мийки. Головний плюс автомийки в тому, що в тому місцеположення немає аналогічної організації, яка могла б запропонувати саме такий вид послуги споживачам. В даний час автомобіль - майже що головний аксесуар для багатьох жителів міста Тольятті (тим більше автомобільної столиці). Цілком багато сімей здатні придбати цю річ. Потенційними клієнтами вважаємо як осіб чоловічої статі, так і жіночого. Як показує статистика, в даний час, зважаючи на ті обставини, що жінка нарівні з чоловіками може займати керуючі посади, отже, вона може набути це засіб пересування, тим більше що ...
