Зміст
Введення
1. Сутність і відмітні особливості технологій зв'язків з громадськістю
2. Формування технологій зв'язків з громадськістю
3. PR - інструменти та технології
Висновок
Список літератури
Введення
Паблік Рілейшнз, або зв'язки з громадськістю, - стають все більш значущою сферою російських компаній, державних структур, громадських організацій. Нараховуючи більш ніж 90-річну історію існування в США, Паблік Рілейшнз впевнено завойовує тепер свій життєвий простір в Росії. Створення підрозділів зв'язків з громадськістю в російських компаніях і організаціях, держструктурах активно почалося в середині 90-х років і було зумовлено самим ходом розвитку російського суспільства в напрямку формування економічних і політичних інститутів демократії.
Управління своїм інформаційним полем стає необхідністю для будь-якої організації, функціонуючої в суспільстві, що досягло інформаційної щаблі цивілізації. Існує велика кількість інструментів зв'язків з громадськістю, вибір і використання яких залежить від специфічних цілей організації. Для впливу на громадську думка використовують заходи і події самого різного характеру: ярмарки, благодійні вечори, розпродажі, спортивні заходи, концерти, виставки, презентації, з'їзди, скандали і чутки. Питання про PR-технологіях і в даний час залишається одним з актуальних як для науки, так і для практики паблік рілейшнз.
Технології зв'язків з громадськістю - це і процес застосування прийомів, спрямованих на досягнення конкретної мети реально діючим суб'єктом управління, і результат цієї діяльності. Технології в системі зв'язків з громадськістю не тільки впорядковують засоби досягнення мети, але й закріплюють черговість дій, вироблення відповідних форм соціальної поведінки груп громадськості.
Мета даної роботи - розглянути види PR-технологій та їх значення
Завдання даної роботи:
1) дати визначення поняттю В«PR-технологіїВ»;
2) розглянути сутність і відмінні особливості технологій зв'язків з громадськістю;
3) розглянути процес формування технологій зв'язків з громадськістю;
4) розглянути види PR-інструментів і технологій, їх особливості та значення.
1. Сутність та відмітні особливості технологій зв'язків з громадськістю
Щоб зрозуміти, в чому сутність технологій зв'язків з громадськістю, перш за все слід усвідомити значення поняття технологія. Реальні соціальні процеси, що відбуваються в будь-якому сложноорганізованную суспільстві, виключно різноманітні. Всі соціальні взаємозв'язки можна представити як сукупність конкретних проблем, потребують вирішення з боку органів управління і груп громадськості, здійснення ними відповідних цілеспрямованих дій, застосування конкретних засобів і ресурсів. Але ситуація істотно змінюється, якщо відносини в соціальній сфері перетворюються у взаємозалежність окремих структур, в конкретні вчинки і почуття дійових осіб, що вчиняються в певному місці і в реальний час. Таким чином, рішення конкретної проблеми означає вироблення конкретних способів її втілення на практиці, тобто застосування певних технологій вирішення завдання. В цілому технологічне рішення проблеми означає не просто розуміння того, що вона з себе представляє, а визначення способів реалізації конкретної ситуації.
У наукових виданнях категорія технологія визначаються наступним чином. Технологія (від греч. texne - мистецтво, майстерність і логія - наука) - це система цілеспрямованих, послідовних, завідомо ефективних дій, розрахованих на досягнення необхідного (заданого) позитивного результату.
Стосовно до технологій зв'язків з громадськістю можна сказати, що вони являють собою сукупність послідовно застосовуваних процедур, прийомів і способів діяльності з організації зв'язків з громадськістю, спрямованих на найбільш оптимальну і ефективну реалізацію цілей і завдань суб'єкта управління в певний час і в певному місці.
Технології в системі зв'язків з громадськістю не тільки впорядковують засоби досягнення мети, але й закріплюють черговість дій, вироблення відповідних форм соціальної поведінки груп громадськості. По суті справи, процедури зв'язків з громадськістю являють собою певний В«сухий залишокВ» цільової активності суб'єкта управління, результат раціоналізації застосовуваних їм прийомів і способів. Інакше кажучи, технології зв'язків з громадськістю встановлюються лише тоді, коли в процесі досягнення мети складається послідовність операцій, що фіксує черговість застосування певних прийомів і засобів досягнення конкретної мети. Їх можна змішувати з окремими механізмами або прийомами взаємодії. Технології зв'язків з громадськістю - це і процес застосування прийомів, спрямованих на досягнення конкретної мети реально діючим суб'єктом управління, і результат цієї діяльності.
Технології зв'язків з громадськістю як певна послідовність дій являють собою форму соціальної інженерії, обумовлену властивостями діючого суб'єкта управління, його знаннями, досвідом і настроєм, а також використовуваними в його діяльності матеріальними, духовними ресурсами і технічними компонентами. З цієї причини формування та застосування технологій в системі зв'язків з громадськістю самим безпосереднім чином залежить від кваліфікації та компетентності людей, їх практичних знань і умінь використовувати певні технічні ресурси. Як правило, низька забезпеченість технічними або кадровими ресурсами знижує ефективність технологій зв'язків з громадськістю. Тому не стільки ефективність застосування, скільки саме існування технологій зв'язків з громадськістю обумовлено станом справ в регіоні або організації, умінням управлінців використовувати накопичений досвід, реалізовувати наявні можливості в конкретній ситуації. Помилки та некомпетентність керівництва, від яких не рятують ніякі статуси і титули, можуть не тільки знизити функціональне значення технологій зв'язків з громадськістю, але й повністю змінити спрямованість їх дій.
Технології зв'язків з громадськістю можуть виступати і як засоби ініціації, джерела спонукання внутрішніх механізмів регуляції всієї системи зв'язків з громадськістю та її окремих елементів. Іншими словами, як елемент діяльності суб'єкта управління, що виконує певні соціальні функції, технології зв'язків з громадськістю стають одним з механізмів самонастроювання і самоорганізації цієї галузі управлінської діяльності. В даному сенсі технології - не просто перелік оптимальних та ефективних дій, але і спосіб посилення контролю за процесом досягнення цілей, форма управління цією діяльністю.
2. Формування технологій зв'язків з громадськістю
Розробка та застосування технологій зв'язків з громадськістю по суті являють собою процеси поступової раціоналізації та оптимізації цілеспрямованої діяльності суб'єкта управління в рамках виконання ним певних завдань. В кінцевому рахунку, вони розширюють можливості суб'єкта управління в плані контролю і управління тією чи іншою областю соціальних змін. Процес формування та функціонування технологій зв'язків з громадськістю можна розглянути з структурної, просторово-часової процесуальної точок зору. Перше припускає виявлення знань про проблему, пошук оптимальних схем її рішення і технічного забезпечення. Друге виражає необхідність узгодження застосовуваних засобів з конкретними умовами місця і часу, в яких вирішується соціальна проблема. Третє розкриває значення і умови формування окремих параметрів досягнення цілей. В останньому випадку логіка дій по формуванню технологій зв'язків з громадськістю вибудовується навколо ланцюжка: аналіз - діагностування і оцінка ситуації - прогнозно-проектні операції - вироблення цілей - визначення послідовності дій - форму...
