Курсова робота
на тему:
В« Public Relations в ВАТ В«МегафонВ» В»
Введення
В даний час Зв'язки з громадськістю (або Public Relations) з багатьох причин є важливою складовою діяльності будь-якої компанії. У багатьох великих компаніях департаменти по зв'язках з громадськістю мають таке ж значення, як і відділи маркетингу. А ряд компаній домагається досягнення своїх цілей у спілкуванні з цільовими аудиторіями, вдаючись тільки до PR-інструментів. Слід звернути увагу, що багато компаній та іноземні представництва, що працюють в нафтогазовому і банківському секторі не маючи відділів реклами і маркетингу, в той же час містять відділи по зв'язках з громадськістю. Існує думка, що реклама і маркетинг є складовими PR. Однак класичний маркетинг пропонує наступне визначення Public Relations.
Public Relations - це мистецтво і наука аналізу тенденцій, передбачення наслідків і виконання запланованих програм які служать як інтересам самої компанії, так і інтересам суспільства в цілому. Public Relations включає в себе всі форми запланованих комунікацій, внутрішніх і зовнішніх, між організацією та її цільовими аудиторіями з метою встановити і підтримувати обопільне розуміння.
Технологія PR заснована на двох принципах розвиненого і зрілого бізнесу - партнерства і відповідальності. Довіра до бізнесу падає, коли він захоплюється виключно зростанням прибутків, ухиляється від участі у вирішенні важливих соціальних проблем, проявляє безвідповідальність, дає менше, ніж обіцяє, і т.д. Бізнес не тільки повинен бути соціальним інститутом - він таким є в сучасному суспільстві, поза Залежно від того, чи розуміє це керівництво кожної фірми. Соціальна стабільність чи соціальні конфлікти і, як наслідок, політична стабільність або потрясіння, - предмет вибору ділового світу, може бути, в більшою мірою, ніж пересічних громадян.
Щоб бізнесу довіряли, він повинен бути соціально відповідальним і доводити це справою. Більше того, довіру викликає тільки той, хто відкритий і щирий, чия поведінка передбачувано, хто рахується з думкою про нього навколишніх. Бізнес, і найсучасніший у особливості, є перш за все бізнес на репутації. Збитки, завдані репутації фірми, на відміну від матеріального збитку, часто непоправний. Бізнес - не нав'язування своєї волі іншим, а вільне співробітництво з ними.
1. Стратегія PR в компанії
Компанія ВАТ В«МегафонВ» є однією з провідних телекомунікаційних послуг. Працюючи в досить напруженої конкурентної боротьби і прагненню до лідерства, компанія вже давно усвідомила необхідність використання PR поряд з іншими засобами та інструментами маркетингу і комунікацій.
Так компанія однією з перших, ще в 2003 р., стала будувати взаємини з споживачами і брати участь у різних конференціях, національних соціальних проектах, благодійних акціях і т.д.
За словами директора по PR ВАТ В«МегафонВ»: В«Послуги стільникового зв'язку зараз стали свого роду аналогом гарячої води. Коли ми Тобто, нас особливо й не помічають. Як тільки з гарячою водою щось відбувається (Її перекривають, тарифи на неї змінюються і т.п.), це одразу призводить до бурхливого суспільним резонансом. За ці роки наша суспільна значущість стала порівнянна з послугами ЖКГ, бензином та іншими продуктами повсякденного попиту. Тобто, з цієї точки зору, PR у нас орієнтований на соціум на всі 100%.
А сточки зору позиціонування, намагаємося слідувати заповітам В«великих піарниківВ» і пам'ятати про те, що PR - це двостороння комунікація, і намагаємося втілювати їх в життя В».
Розглянемо на прикладах даної компанії застосування public relations.
1.1 Основні факти про компанію
У групу компаній В«МегафонВ» входять оператори зв'язку, що надають послуги голосового зв'язку і передачі даних на основі широкого спектру технологій бездротового та фіксованого зв'язку, а також широкосмугового доступу в Інтернет.
У групу В«МегафонВ» входять компанії, що надають свої послуги в Росії, Казахстані, Україні, Таджикистані, Узбекистані, Грузії і Вірменії. Ліцензії групи компаній В«МегафонВ» охоплюють території із загальним населенням близько 340 млн чоловік. Послуги надаються під брендом В«МегафонВ».
ВАТ В«МегафонВ» стало першою російською компанією, включеною в лістинг Нью-Йоркської фондової біржі (NYSE). Акції Компанії котуються на NYSE під символом В«VIPВ».
У зв'язку з тим, що компанія ВАТ В«МегафонВ» є публічною, вона підпорядковується вимогам Комісії США з цінних паперів і бірж, розробленим з метою дотримання закону Сарбейнса-Окслі (SOX), і зобов'язана щорічно проводити сертифікацію системи внутрішнього контролю.
Цей закон припускає повноту прозорості та відповідальності за надану компанією фінансову звітність та супутню інформацію.
Згідно закону SOX звітна документація повинна відповідати ряду сучасних правил документообігу, бути точною, об'єктивною і повною. Для цього закон встановлює додаткові вимоги до збору, аналізу та перевірці інформації в рамках внутрішнього й зовнішнього аудиту та визначає відповідальність за достовірність публікованих даних.
Показник
Значення
Дата
Джерело
Частка ринку по абонентській базі
Росія
24,9%
31.05.2023
Дані AC & M Consulting
Казахстан
38,6%
31.05.2023
-
Україна
3,6%
31.05.2023
-
Узбекистан
32,3%
31.05.2023
-
Таджикистан
17,8%
31.05.2023
-
Вірменія
28,2%
31.05.2023
-
Грузія
4,9%
31.05.2023
-
Кількість абонентів
Загальна кількість абонентів по ГК В«ВимплелКомВ»
52,792 млн.
31.05.2023
Дані AC & M Consulting
Росія в цілому (включаючи Москву)
42,034 млн.
31.05.2023
-
Країни СНД в цілому
10,182 млн.
31.05.2023
-
Москва
8,274 млн.
31.05.2023
|
